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團隊與部門管理課程

課程背景：
團隊建設（部門管理）是管理者的基礎工作技能，是發(fā)揮管理者作用的關鍵要素，也是企業(yè)運營與發(fā)展的關鍵。如何建設優(yōu)秀的團隊（部門），是各單位領導關心的焦點。
團隊建設的目標，應該是發(fā)揮出“1+1≥2”的效用。圍繞團隊的特征研究管理的方法，從發(fā)揮出團隊的職能作用，到協(xié)調團隊中的關系，到如何讓團隊能夠持續(xù)進步。本課程說明團隊建設各階段的重點項目，以及發(fā)揮員工價值的授權經，務實地提供了管理團隊的有效方法。

課程對象：中大型企事業(yè)單位中高層管理者和新任管理者以及后備干部
課程方式：講授式70%+視頻案例、講師與學員問答30%

課程收益：
明確工作目標：明白團隊各階段的工作重點，有效管控團隊的技術；
保障職能發(fā)揮：管控團隊（部門）的各種具體方法、步驟、工具－有經驗管理者；
提升管理價值：明確授權管理的項目、方法、管控的實用技術。

課程目標：
業(yè)務系統(tǒng)有保障。減少管理者盲目性，著力打造團隊實力－保障職能與業(yè)務績效
打造高水準團隊。通過明確團隊（部門）建設重點，有步驟地建設強有力的團隊
建設務實的文化。團隊各階段建設，對圍繞業(yè)務與績效，形成全員務實不虛的文化

課程特點：
大量實用的操作要領：源于上百企業(yè)管理與咨詢的經驗，對每個階段團隊建設的步驟，都提出務實的管理方法，具有極強的實用性，能夠馬上使用。
互動聯(lián)系使課程生動：為了形象說明知識，重點的知識點部分，結合各類視頻進行講解；根據(jù)學員的情況，每個章節(jié)都穿插實際應用的練習。課程生動、易理解、應用指導性強。
高級管理咨詢師教授：課程風格為穩(wěn)健、幽默。大量管理實踐經驗，高級培訓師的豐富管理實踐經驗，在講授中能夠與學員形成良好的合作。

課程對象：
中高層管理者、后備干部

課程方式：
講授+案例研討
課程大綱
前言：團隊的內容與特征
1. 優(yōu)秀團隊特點－1.個人有能力&合作較順暢
2. 優(yōu)秀團隊特點－2.團隊目標明確&信任協(xié)作文化
3. 團隊價值診斷
4. 團隊建設與管理：三部曲
第一講：團隊建設－職能保障
一、團隊建設第一波：保障職能，建設規(guī)范
1. 第一步：明確責任與使命
工具：建標——《團隊/部門使命與任務》
2. 第二步：說明與確定要求
練習：定標——工作規(guī)范說明
3. 第三步：盡職檢查
工具:《現(xiàn)場巡視觀察項目》）
4. 第四步：激勵，保職能
視頻：方法“火爐效應”
5. 第五步：了解員工特點
工具：《員工特性分析》）
6. 第六步：補充工作技能
互動：下屬教練工具
小結：團隊建設四項基本功
測試：部門職能保障能力

第二講：團隊管理－提升績效
一、建設高績效團隊策略
二、推廣成功經驗，提高效率
1. 推廣成敗的經驗的方法（管理制度優(yōu)化原則）
2. 《作業(yè)指導書》編制技巧
3. 《管理制度》編制與優(yōu)化技巧
三、授權推動擔當－管理后退
1. 提高管理效能－做正確的事情
2. 授權的必要性
3. 授權的好處
4. 授權的程序與規(guī)則
5. 搭建舞臺助發(fā)展－管理后退
四、純凈人際關系－預防團伙
1. 團隊管理中的難題
2. 成為團隊核心－信息/貴人
3. 統(tǒng)合意識與信息，合作更好（信息與信任）
4. 團隊會議的召開方法
5. 團隊合作管理小結：團隊管理四不
測試：團隊協(xié)作保障能力

第三講：團隊提升－文化建設
一、形成團隊文化－過程
1. 文化是什么，團隊文化的作用
第一步：找到團隊理念（練習）
第二步：團隊理念宣傳（練習）
第三步：理念行動化
第四步：形成團隊風格
小結：只要持續(xù)，就能形成文化
測試：你能成為團隊的核心嗎
課程總結：
1. 團隊管理的階段
2. 團隊建設三階段
3. 團隊管理四個大事

第四講：授權準備－項目與人員分析
一、授權的規(guī)則
1. 授權不授責
2. 授權要適當
二、事務分類－哪些應該授權
1. 《職能分解》列出任務與屬性
1）不能授權的工作（管理者的責任）
2）必須授權的工作（各司其職）
3）應該授權的工作（團隊建設）
4）可以授權的工作（員工培養(yǎng)）
互動練習：哪些任務可以授權？
二、員工分析－人與事的匹配
1. 放心授權－四大要素（決定授權程度）
2. 授權程度－激勵&安全
1）獨立型任務
2）協(xié)作型任務
3）授權程度的關鍵項－投入度
4）授權給誰－授權對象權衡分析
練習：案例綜合特征分析

第五講：授權操作的技術
一、授權溝通－動力與準確
1. 授權是布置工作
2. 授權溝通
1）目的，項目的作用
2）要求，執(zhí)行的基準
3）管理，控制的程度
二、授權契約－責任與分工
1. 影響授權執(zhí)行的因素
2. 授權操作
1）計劃要審核（工具表）
2）契約要明確
3）意識很重要

第六講：授權跟蹤與管理
1. 授權管理－原則
2. 各類授權－管理重點
3. 授權跟蹤
1）如約檢查，激勵執(zhí)行
2）幫困難，不幫懶惰（反授權，以及預防方法）
3）授權總結，履約激勵
工具：《授權成功可能性》分析表
小結：有效授權的關鍵點
課后作業(yè)：應用與實踐

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