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企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展課程

背景：
隨著企業(yè)依賴外部機(jī)遇的外延式增長(zhǎng)不可持續(xù)，越來越多企業(yè)認(rèn)識(shí)到人力資源管理的重要性。傳統(tǒng)的人力資源管理基于模塊服務(wù)，以制度流程合規(guī)為目的，從自身職能出發(fā)，關(guān)注人力資源活動(dòng)本身，梳離于業(yè)務(wù)部分，忽視企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。
人力資源需要轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的人事管理向人力資源管理、戰(zhàn)略性人力資源管理、人力資本管理不斷躍遷，與業(yè)務(wù)融為一體，從業(yè)務(wù)部門的需求出發(fā)，以效率提升為目的，提高響應(yīng)速度，切實(shí)幫助業(yè)務(wù)部門解決問題，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。

課程目標(biāo)：
幫助人力資源管理者樹立正確的人力資源理念，實(shí)現(xiàn)人力資源轉(zhuǎn)型和變革；
系統(tǒng)了解適用的人力資源管理理論，提升人力資源管理水平；
掌握實(shí)用的人力資源管理工具，提升人力資源管理績(jī)效，更好地為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展服務(wù)。

課程對(duì)象：
人力資源管理者

課程方式：
案例研討＋標(biāo)桿解析＋視頻引導(dǎo)＋游戲PK+故事演繹+工具演練

課程大綱
導(dǎo)入：人力資源管理如何為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值
1.人力資源管理體系框架圖
2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈：創(chuàng)造價(jià)值-評(píng)估價(jià)值-分配價(jià)值
3.蓋普洛Q12模型
第一講打造組織能力
一、打造組織能力的意義
結(jié)構(gòu)效率先于運(yùn)營(yíng)效率
有利于功能的完善，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地
有利于人才的整合，釋放資源能量
有利于管理的提升，提高組織績(jī)效
有利于人才的培養(yǎng)，支撐企業(yè)發(fā)展
工具：組織能力的楊三角
二、推動(dòng)組織變革
1.認(rèn)清形式
四股狂潮對(duì)組織與人才發(fā)展的四大影響
案例：海爾平臺(tái)化
小米生態(tài)化
2.規(guī)避誤區(qū)
組織管理的3個(gè)誤區(qū)
3.把握本質(zhì)
1)組織演變的趨勢(shì)、關(guān)鍵特征和本質(zhì)
2)不同組織發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素對(duì)應(yīng)的組織特征
3)組織設(shè)計(jì)的目標(biāo)、視角與核心
案例：世界杯奪*球隊(duì)背后的思考
4.創(chuàng)新求變
1)組織變革的3種類型
結(jié)構(gòu)變革、技術(shù)變革、人員變革
2）組織演變5種新趨勢(shì)
3）組織建設(shè)
實(shí)施框架：兩維度三支柱
自組織設(shè)計(jì)的8個(gè)原則及4個(gè)關(guān)鍵
4）組織優(yōu)化
化解阻力-流程再造-持續(xù)改進(jìn)
工具：戰(zhàn)略地圖&組織地圖
案例：京東合伙人化

第二講培養(yǎng)核心人才
一、解讀公司戰(zhàn)略規(guī)劃
1.戰(zhàn)略落地3問
1）核心價(jià)值如何共好？
2）關(guān)鍵能力如何具備？
3）關(guān)鍵人才從何而來？
2.從戰(zhàn)略到人才3步
1）從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略地圖
2)從戰(zhàn)略地圖到組織地圖
3)從組織地圖到人才地圖
3．公司戰(zhàn)略3分析
1）盈利模式分析
2）價(jià)值鏈分析
3）競(jìng)爭(zhēng)策略分析
二、識(shí)別公司核心能力
1.核心能力的特性
1）獨(dú)特性
2）不可復(fù)制性
3）不可占用性
4）不可模仿性
5）可增值性
2.核心競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)構(gòu)
1）內(nèi)核
企業(yè)理念、文化、制度和機(jī)制
2）中堅(jiān)
核心專長(zhǎng)和核心能力
3）外形
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
3.核心競(jìng)爭(zhēng)力的來源
1）企業(yè)積淀內(nèi)生
2）地域獨(dú)特稟賦
3）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
三、建立勝任能力模型
1.定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
2.選取標(biāo)準(zhǔn)樣本
3.收集數(shù)據(jù)信息
4.分析數(shù)據(jù)信息，建立勝任能力模型
5.驗(yàn)證勝任能力模型
6.應(yīng)用勝任能力模型
四、盤點(diǎn)人才現(xiàn)狀差距
1.準(zhǔn)備階段
1）指導(dǎo)員工填寫基本信息表
2）管理者完成上級(jí)對(duì)下級(jí)的評(píng)價(jià)
3）提前思考崗位技能繼任計(jì)劃
4）組織審查
5）制訂改善的行動(dòng)計(jì)劃，
6）管理者完成所有匯報(bào)資料的撰寫
2.召開人才盤點(diǎn)會(huì)
1）常見議題
上一次人才盤點(diǎn)行動(dòng)計(jì)劃完成情況
目前的組織結(jié)構(gòu)以及調(diào)整的規(guī)劃
重點(diǎn)關(guān)鍵崗位人員盤點(diǎn)
重點(diǎn)關(guān)鍵崗位的繼任者計(jì)劃
高潛力員工盤點(diǎn)
預(yù)計(jì)未來新增的關(guān)鍵崗位需求
未來組織調(diào)整和人員調(diào)整計(jì)劃
2）會(huì)議原則
3）角色分工
4）會(huì)議推動(dòng)，
3.后期的結(jié)果跟進(jìn)
1）推進(jìn)落實(shí)
2）跟蹤評(píng)估
工具：九格圖
人才地圖
案例：Z公司中層管理干部勝任能力模型
工具：BEI
工具：人才培養(yǎng)的CARD模型
五、實(shí)施人才培養(yǎng)方案
1.針對(duì)設(shè)置項(xiàng)目
1）縱向分層次
2）橫向分類別
工具：學(xué)習(xí)地圖（基于職業(yè)生涯規(guī)劃與勝任能力模型）
2.確定目標(biāo)
1）操作目標(biāo)
說明員工應(yīng)該做什么
2）操作條件
受訓(xùn)者完成指定的學(xué)習(xí)成果的條件
3）操作標(biāo)準(zhǔn)
闡明可被接受的績(jī)效水平；
工具：ASK模型
3.精巧設(shè)計(jì)方式
1）S-OJT結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)技術(shù)
工具：挑戰(zhàn)性崗位評(píng)估矩陣
2）崗位輪換
3）行動(dòng)學(xué)習(xí)
4）教練輔導(dǎo)
工具：GROW
5）混合式學(xué)習(xí)
工具：TAT培養(yǎng)模型
案例：Z公司中層管理干部培養(yǎng)方案

第三講：改進(jìn)績(jī)效管理
一、制定績(jī)效計(jì)劃-想清楚“關(guān)系”
1.制定組織層面績(jī)效目標(biāo)指標(biāo)
1）編制公司戰(zhàn)略地圖
2）確定公司KRA（關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)）
3）確定KSF（關(guān)鍵成功要素）
4）KSF（關(guān)鍵成功要素）重要性排序
5）確定KSF（關(guān)鍵成功要素）權(quán)重
工具：PEST分析
SWOT分析
BSC平衡計(jì)分卡）
價(jià)值樹模型
魚骨圖法
格里波特四分法
AHP（層次分析法）
2.制定團(tuán)隊(duì)層面績(jī)效目標(biāo)指標(biāo)
1）從公司目標(biāo)指標(biāo)中分解團(tuán)隊(duì)層面目標(biāo)指標(biāo)
2）從部門職能中提煉目標(biāo)指標(biāo)
3）從工作計(jì)劃中提煉目標(biāo)指標(biāo)（PPI）
工具：FAST功能系統(tǒng)分析法
3.制定個(gè)人層面績(jī)效目標(biāo)指標(biāo)
1）從團(tuán)隊(duì)目標(biāo)指標(biāo)中分解個(gè)人層面目標(biāo)指標(biāo)
2）從崗位職責(zé)中提煉目標(biāo)指標(biāo)
3）從工作計(jì)劃中提煉目標(biāo)指標(biāo)（PPI）
4）從能力素質(zhì)模型中提煉指標(biāo)
5）從行為規(guī)范中提煉指標(biāo)(BPI)
備用游戲：收獲季節(jié)
案例：Z公司的績(jī)效指標(biāo)體系
二、績(jī)效實(shí)施-做清楚“過程”
1．開展績(jī)效輔導(dǎo)
工具：情景領(lǐng)導(dǎo)理論
2.監(jiān)控績(jī)效信息
1）工作目標(biāo)完成情況
2）來自客戶的表揚(yáng)或批評(píng)
3）證明績(jī)效突出或低下的具體證據(jù)
4）找出原因和解決績(jī)效問題有幫助的數(shù)據(jù)
5）對(duì)關(guān)鍵事件的具體描述
6）與員工就績(jī)效問題進(jìn)行談話的記錄
案例：T公司的績(jī)效推進(jìn)
三、績(jī)效評(píng)估-說清楚“事實(shí)”
1.相對(duì)評(píng)價(jià)法
1）配對(duì)比較法
2）強(qiáng)制分布法
2.*評(píng)價(jià)法
1）平衡計(jì)分卡（BSC）
2）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）
3）目標(biāo)管理法（MBO）
4）特征等級(jí)評(píng)估法
3.描述法
1）全視角評(píng)估法（360度評(píng)估法）
2）關(guān)鍵事件法
案例：Y公司的績(jī)效考評(píng)
四、績(jī)效反饋-談清楚“改進(jìn)”
1.績(jī)效反饋的4個(gè)原則
1)堅(jiān)持具體全面原則
2)堅(jiān)持互動(dòng)原則
3)堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人原則
4)堅(jiān)持正面引導(dǎo)原則
2.績(jī)效面談的技巧
1)雙方信任關(guān)系的建立
2)積極有效的傾聽
3）語言表達(dá)的技巧
工具演練：漢堡原則
工具演練：BEST反饋
案例：B公司的績(jī)效反饋
五、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用-要清楚“結(jié)果”
1.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用的3個(gè)原則
1）提升績(jī)效，促進(jìn)發(fā)展
2）關(guān)聯(lián)利益，共榮譽(yù)，同成長(zhǎng)
3）利于人力資源管理決策
2.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用防范4問題
1）沒有及時(shí)反饋
2）沒有與利益緊密結(jié)合
3）沒有針對(duì)員工需要培訓(xùn)和改進(jìn)的地方
4）方式單一，形式化嚴(yán)重
3.績(jī)效結(jié)果的7種應(yīng)用
1）制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
2）提供有針對(duì)性的培訓(xùn)
3）薪酬獎(jiǎng)金的分配
4）進(jìn)行職務(wù)調(diào)整
5）進(jìn)行員工職業(yè)生涯規(guī)劃
6）進(jìn)行人力資源規(guī)劃
7）正確處理內(nèi)部員工關(guān)系
案例：W公司的績(jī)效考評(píng)結(jié)果應(yīng)用
工具：態(tài)度-能力九宮格
素質(zhì)-業(yè)績(jī)九宮格

第四講：培育企業(yè)文化
一、企業(yè)文化落地的5大過程
1.價(jià)值觀認(rèn)知過程
2.制度與領(lǐng)導(dǎo)行為的過程
3.信念與契約的過程
4.價(jià)值規(guī)范規(guī)程
5.價(jià)值觀創(chuàng)造財(cái)富過程
二、企業(yè)文化落地的6個(gè)主要形式
1.理念梳理：使命、愿景、價(jià)值觀
1)決定企業(yè)“味道“的6個(gè)核心問題
2）價(jià)值觀可視化
2.儀式感
3.符號(hào)
4.英雄
5.故事
企業(yè)需要講的三個(gè)故事
案例：Z公司的企業(yè)文化宣貫
6.行為化
行為準(zhǔn)則書面化
案例：Y公司企業(yè)價(jià)值觀考核

企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展課程