課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：付源泉
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
面試官識(shí)人選才課程
背景：
隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到人才的重要性。“知人者智“、”知人知面不知心“，因?yàn)殡[藏在”冰山底部“、”洋蔥中心“的因素既不可見，也不易測(cè)量。一方面企業(yè)存在識(shí)人不淑、選人不準(zhǔn)的問題，造成被動(dòng)和損失，影響正常工作和企業(yè)發(fā)展。另一方面，甄選人才是一項(xiàng)考驗(yàn)面試官綜合素質(zhì)的技能，有研究：即使用上各類面試篩選方法和測(cè)評(píng)工具，仍有可能選錯(cuò)人。江湖傳說，有些”面霸“閱”面試官“無數(shù)，精研各大企業(yè)人才甄選方法和面試問題，修煉得”滴水不漏“、”以假亂真，給一些企業(yè)帶來困擾。
課程目標(biāo)：
把握招聘對(duì)面試官的要求
熟練招聘成功的技巧：
精準(zhǔn)畫像－錄用條件設(shè)計(jì)
多維考察－結(jié)構(gòu)化題庫設(shè)計(jì)
火眼金睛－快速篩選簡(jiǎn)歷
幫助企業(yè)甄選人才，提升效益
課程對(duì)象：
管理者
課程方式：
案例研討＋標(biāo)桿解析＋視頻引導(dǎo)+工具演練
課程大綱
解決問題：在招聘和甄選中的誤區(qū)，導(dǎo)致不能及時(shí)引進(jìn)人才，引進(jìn)不匹配的人員以及新員工流失
導(dǎo)入：
一、人才戰(zhàn)略
從戰(zhàn)略地圖到組織地圖從組織地圖到人才地圖
選對(duì)人的重要性
和對(duì)的人在一起，才能把對(duì)的事做對(duì)
2.從招才到招財(cái)
財(cái)富是由人才創(chuàng)造的
*雇主→*員工→*績(jī)效→*利潤(rùn)
3.招聘失敗的成本
第一講：沒有準(zhǔn)備就準(zhǔn)備著失敗
一、人才識(shí)別與面試中主要問題
1.面試前6問題
2.面試中2問題
3.面試后2問題
二、提升對(duì)面試官的認(rèn)識(shí)
1.面試官的重要性
2.合格面試官的10個(gè)基本特征
3.面試官8大誤區(qū)與規(guī)避
案例：Y公司面試官任職資格管理
三、面試甄選方案設(shè)計(jì)
小故事：戚家軍巧選精兵
1.甄選方案結(jié)構(gòu)化
模型：人才甄選的底層邏輯
*實(shí)踐：阿里巴巴“北斗七星”模型選銷冠
成果輸出：業(yè)務(wù)人員甄選表
體驗(yàn)：字跡識(shí)人
*識(shí)人
測(cè)評(píng)識(shí)人
2.程序結(jié)構(gòu)化
向所有的應(yīng)聘者采取相同的測(cè)試過程
3.評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)化
面試評(píng)價(jià)有規(guī)范的、可操作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
1）等級(jí)評(píng)價(jià)表
2）行為描述評(píng)價(jià)表
4.考官結(jié)構(gòu)化
根據(jù)擬任職位的需要將不同專業(yè)、職務(wù)甚至不同年齡、性別的考官按一定比例進(jìn)行科學(xué)配置
第二講細(xì)節(jié)決定成敗技巧事半功倍
一、建立關(guān)系階段
1.目的
使應(yīng)聘者放松心情，逐步進(jìn)入面試狀態(tài)
2.形式
1）簡(jiǎn)潔的歡迎詞
2）放松、親切的互動(dòng)
3）面試指導(dǎo)語
工具：SOFOTEN
二、導(dǎo)入階段
緩解緊張情緒3形式
三、正題階段
1.目的
獲取應(yīng)聘者與應(yīng)聘崗位核心勝任力的匹配信息
望：學(xué)會(huì)觀察
1）面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)
2）如何判斷應(yīng)聘者在說謊
3）肢體語言解碼技巧
補(bǔ)充：面相識(shí)人
聞：善于聆聽
1）面試中聆聽的技巧
2）規(guī)避聆聽中常見的誤區(qū)
工具：語言測(cè)謊小技巧
問：善用提問
演練：7類問題（背景性、意愿性、專業(yè)性、情景性、壓力性、智能性、行為性）如何提問
工具：STAR
4.深入階段－獲得應(yīng)聘者更為全面的信息
切：深入追問
如何通過追問確保信息的有效性
2）追問4機(jī)會(huì)個(gè)時(shí)機(jī)
四、深入階段
獲得應(yīng)聘者更為全面的信息的4類問題
工具：測(cè)謊小技巧
模型：應(yīng)聘者回答問題的5個(gè)層次判定法
五、結(jié)束階段
1.目的
1）給應(yīng)聘者一個(gè)補(bǔ)充和修正的機(jī)會(huì)
2）給應(yīng)聘者提問題的機(jī)會(huì)（根據(jù)時(shí)間或應(yīng)聘者面試情況）
3）提升應(yīng)聘者體驗(yàn)，樹立良好的雇主品牌形象
4）抓緊整理面試記錄，做出面試評(píng)價(jià)
2.與應(yīng)聘者互動(dòng)形式
1）詢問是否有補(bǔ)充或修正
2）詢問是否有問題
3）告知下一步安排
3.面試評(píng)價(jià)
1）打分評(píng)價(jià)
2）評(píng)語評(píng)價(jià)
3）綜合評(píng)價(jià)
案例：創(chuàng)新人才評(píng)估案例解析
案例回顧：Z公司招聘面試管理辦法
結(jié)束階段－增進(jìn)信任，加深好感
視頻賞析：百個(gè)大關(guān)選銷人才
小結(jié)：面試官五到
Q&A提問與互動(dòng)
課程回顧與總結(jié)
面試官識(shí)人選才課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/306190.html
已開課時(shí)間Have start time
- 付源泉