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打破部門墻協(xié)作課程

  

【課程背景】

企業(yè)在日常運(yùn)營中，各個(gè)部門通常需要相互配合、相互溝通。但在實(shí)際工作中，各部門之間卻經(jīng)常出現(xiàn)不協(xié)調(diào)、不配合的情況： 

部門間的交叉與重疊如何處理?

如何挖掘跨部門溝通問題的根源，如何提升跨部門溝通的能力?

如何打破部門墻，克服部門間的溝通障礙?

如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運(yùn)營效率呢?

如何才能打破門墻，克服部門間的溝通障礙，發(fā)揮一加一大于二的功效?

如何突破溝通瓶頸，提升企業(yè)運(yùn)作效率，增進(jìn)企業(yè)的凝聚力為本課程的要旨所在。

 

【課程收益】

1、使學(xué)員明確：不同部門成員發(fā)展合作而不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系；

2、學(xué)會(huì)快速查找溝通的障礙、困難、沖突起源及根本原因；

3、熟練掌握跨部門溝通協(xié)作的主要步驟與方法，技巧；

4、熟練掌握快速處理沖突技巧，從而與部門一起實(shí)現(xiàn)雙贏。 

 

【學(xué)員對(duì)象】

企業(yè)各級(jí)主管、經(jīng)理、全體員工

 

【課程綱要】

第一講：建立正確的跨部門溝通思維

一、什么是跨部門溝通

二、跨部門溝通重要性

三、跨部門意識(shí)的轉(zhuǎn)變

四、跨部門溝通的障礙

情景劇場(chǎng)：跨部門灰色地帶的溝通與處理

 

第二講：部門內(nèi)部溝通的角色與方式

一、上對(duì)下的溝通—教導(dǎo)與激勵(lì)

二、下對(duì)上的溝通—報(bào)告與建議

三、平行的溝通—會(huì)議與協(xié)調(diào)

 

第三講：跨部門溝通的要點(diǎn)與策略

一、尊重和欣賞

1、自我與自我滿足

2、人希望透過別人贊賞滿足自己

3、尊重人，欣賞人是溝通的秘訣

4、正確評(píng)價(jià)自己和別人

5、你能真心的欣賞其它部門的同事嗎?

二、換位思考

1、沒有對(duì)錯(cuò)

2、雙贏思維

3、換位思考

三、知己知彼

1、了解跨部門的運(yùn)轉(zhuǎn)

2、調(diào)換崗位的重要性

四、有效跨部門溝通的五大策略

1、大局觀與雙贏思維

2、選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?/div>
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/306004.html