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班組管理行為課程

課程收益：
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不能帶來(lái)管理行為的改變，說(shuō)明本次課程是沒(méi)有效果的，也是沒(méi)有意義的！本次課程通過(guò)管理行為訓(xùn)練，讓班組長(zhǎng)成為管理高手，讓管理實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍！

課程形式：
1、上課方式多元化，30/70原則（30%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說(shuō)明，70%學(xué)員互動(dòng)研討、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練），從各種方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí)，加深印象。
2、理論講授 + 案例剖析 + 小組互動(dòng)研討 + 情境模擬，案例貼切于實(shí)際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時(shí)身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。
3、透過(guò)案例剖析與操作工具講解，讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā)，讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

培訓(xùn)人員：
班組長(zhǎng)

課程提綱：
第一部分：什么是管理，如何正確理解管理
什么是管理
組織好自己，組織好下屬
組織好自己（角色、時(shí)間、自我認(rèn)知）
組織好下屬（目標(biāo)、績(jī)效、人員、團(tuán)隊(duì)）
課堂演練：
知識(shí)點(diǎn)考核：放棄傳統(tǒng)管理，運(yùn)用現(xiàn)代化管理，真正認(rèn)識(shí)管理
小組討論：現(xiàn)代化管理在企業(yè)中應(yīng)用，避免少走彎路

第二部分：有效的溝通行為
第一節(jié)：向下溝通
1、與下屬溝通必備觀念
2、與下級(jí)溝通的方式與技巧
1）方式之一：下達(dá)指令
2）方式之二：聽(tīng)取匯報(bào)
3）方式之三：商量建議
4）方式之四：表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)
5）方式之五：批評(píng)責(zé)備
6）方式之六：任務(wù)分配
6）方式之七：?jiǎn)栴}解決
課堂互動(dòng)：
1、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：如何與下屬溝通
2、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：如何進(jìn)行工作任務(wù)分配
3、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：如何召開(kāi)有效會(huì)議
4、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：如何提升下屬執(zhí)行力
落地效果：
與下屬順暢的交流工作；
工作任務(wù)分配更加公平、公正，得下屬認(rèn)可
發(fā)揮會(huì)議的作用，讓會(huì)議變的有效、高效
下屬執(zhí)行力提高，拖延、差錯(cuò)等實(shí)現(xiàn)零的存在
第二節(jié)：向上溝通：
1、認(rèn)真記錄命令要領(lǐng)
2、呈報(bào)詳細(xì)工作計(jì)劃
3、關(guān)鍵環(huán)節(jié)請(qǐng)示確認(rèn)
4、定期、及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度
5、總結(jié)匯報(bào)要突出重點(diǎn)、層次清晰
課堂練習(xí)：
學(xué)員練習(xí)：如何準(zhǔn)備接受上級(jí)布置任務(wù)，并有效完成
小組討論：如何進(jìn)行有效工作匯報(bào)，讓上級(jí)開(kāi)心、放心、安心
落地效果：
認(rèn)真、有效、高效的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作
與上級(jí)共享適時(shí)信息
得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可
第三節(jié)：跨班組（部門）溝通
跨的過(guò)程中遇到的問(wèn)題與障礙
實(shí)現(xiàn)跨班組（部門）溝通的工具
實(shí)現(xiàn)跨班組（部門）溝通注意事項(xiàng)
課堂練習(xí)：
1、小組討論：如何進(jìn)行跨班組（部門）溝通
落地效果：
跨班組（部門）之間障礙得以消除
跨的方法與工具在實(shí)際中得到應(yīng)用
員工與員工之間工作協(xié)作的溝通

第三部分：從技術(shù)能手到管理高手
1、專注成果（焦點(diǎn)管理） 
（1）目標(biāo)管理（目標(biāo)制訂、分解、轉(zhuǎn)換）
（2）計(jì)劃管理（PDCA、5W3H）
（3）績(jī)效面談與反饋
2、緊扣要事（時(shí)間管理）
（1）測(cè)試：你是個(gè)會(huì)做時(shí)間管理的經(jīng)理嗎？
（2）時(shí)間管理的重要性
（3）如何建立你的時(shí)間管理系統(tǒng)
3、集思廣益（民主管理） 
（1）測(cè)試：你是個(gè)民主的管理者嗎？
（2）高效會(huì)議管理（會(huì)議準(zhǔn)備、會(huì)議召集、召開(kāi)、會(huì)議決定、會(huì)議后期跟蹤與評(píng)價(jià)）
4、發(fā)展優(yōu)勢(shì)（員工培訓(xùn) ）
（1）測(cè)試：你培養(yǎng)人才的能力如何？
（2）新員工培訓(xùn)（入職、實(shí)習(xí)、上崗）流程與具體訓(xùn)練方法
（3）在職員工培訓(xùn)（網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練+SD訓(xùn)練）
5、創(chuàng)造信任（威信樹(shù)立）
（1）測(cè)試：你是個(gè)令下屬信任的上司嗎 
（2）信任---團(tuán)隊(duì)成功的基石
（3）如何建立大家的信任 
6、有效激勵(lì)（含授權(quán)、不花錢的激勵(lì)機(jī)制建立）
（1）測(cè)試：你會(huì)激勵(lì)你的下屬嗎
（2）激勵(lì)常見(jiàn)的誤區(qū)
（3）激勵(lì)制度的確立與完善
（4）激勵(lì)過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題
7、工作氛圍（又叫企業(yè)文化管理）
（1）測(cè)試：你會(huì)怎樣組建團(tuán)隊(duì)與分派工作
（2）意識(shí)、習(xí)慣與授權(quán)
（3）能力與氛圍的培養(yǎng)
（4）目標(biāo),精神與特長(zhǎng)的組合
（5）如何分配團(tuán)隊(duì)成員的工作（做到公平、公正，執(zhí)行到位）
（6）員工主動(dòng)性、積極性培養(yǎng)與訓(xùn)練
（7）營(yíng)造適合新生代員工生存與發(fā)展的企業(yè)與部門文化
課堂練習(xí)：
本部分課堂演練采用小型角色扮演方式。
【課程總結(jié)與結(jié)束】
講師答疑與互動(dòng)
優(yōu)秀小組評(píng)選與獎(jiǎng)品發(fā)放（獎(jiǎng)品上老師本人出版書(shū)籍，讓學(xué)員有更大收獲）
作業(yè)布置

班組管理行為課程