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高管善意溝通課程

【課程背景】
90后、00后等新生代的管理，是讓許多企業(yè)不知所措的新問(wèn)題。對(duì)于年輕員工，如果不能有效溝通，必然人浮于事，給再高的工資、再好的股權(quán)激勵(lì)也無(wú)濟(jì)于事。如何讓下屬能自覺(jué)自發(fā)主動(dòng)工作，這需要每一位管理者具有溝通上的影響力。
善意溝通是肖陽(yáng)老師在20多年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷中，總結(jié)上百家優(yōu)秀企業(yè)成功案例，從而形成的一套，中國(guó)人獨(dú)特的溝通話(huà)術(shù)與模板。肖陽(yáng)老師指出：對(duì)于新生代員工，精神激勵(lì)比薪酬、股權(quán)等物質(zhì)激勵(lì)更有價(jià)值。溝通是最重要也是最容易忽視的，每家企業(yè)都不可或缺的“基本技能”。

【課程收益】
老板學(xué)會(huì)善意溝通，多結(jié)交一個(gè)貴人可能為企業(yè)帶來(lái)上億的融資回報(bào)。
中高管學(xué)會(huì)善意溝通，心往一處想，勁往一處使，配合大增，不再推諉扯皮。
員工學(xué)會(huì)善意溝通，一名員工能力瞬間提升3—5倍，多增加上百萬(wàn)的業(yè)績(jī)。

【課程對(duì)象】
企業(yè)老板、中高層管理者，及服務(wù)、人力、營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)談判等與人密切打交道的群體。

【課程大綱】
上篇  識(shí)人為先與溝通之道
故明君賢將，所以動(dòng)而勝人，成功出于眾者，先知也 。 ----《孫子兵法   用間十三》 
一、與上級(jí)溝通的方式
1、產(chǎn)生分歧時(shí)如何與上級(jí)溝通
2、遭遇委屈時(shí)如何與上級(jí)溝通
3、取得成績(jī)時(shí)如何與上級(jí)溝通
4、受到猜忌時(shí)如何與上級(jí)溝通
二、與平級(jí)溝通的方式
1、信息不對(duì)稱(chēng)時(shí)如何溝通
2、方法不一致時(shí)如何溝通
3、需要配合時(shí)如何溝通
4、遇到矛盾時(shí)如何溝通
三、與下級(jí)溝通的方式
1、布置工作時(shí)的溝通
2、檢查進(jìn)度時(shí)的溝通
3、指導(dǎo)工作時(shí)的溝通
4、結(jié)果改進(jìn)時(shí)的溝通
四、團(tuán)隊(duì)管理溝通的5類(lèi)模型
1、長(zhǎng)工論---X理論
2、上帝論---Y理論
3、情人論—Z理論
4、夫妻論---超Y理論
5、父子論---超越理論

中篇  用人為要與溝通之法
夫兵形象水，水之形，避高而趨下；兵之形，避實(shí)而擊虛。水因地而制流，兵因敵而制勝。      ----《孫子兵法  虛實(shí)第六》 
一、團(tuán)隊(duì)深度溝通6種技巧
轉(zhuǎn)向贊美  差異贊美  細(xì)節(jié)贊美  心靈金幣  先教后撫  轉(zhuǎn)移報(bào)怨
二、交友深度溝通6種技巧
李代桃僵  隔岸放火  明擋暗箭  尊重金幣  去除侮辱  借人夸人
三、談判深度溝通6種技巧
順勢(shì)辯論  升級(jí)辯論  反向辯論  同理辯論  立場(chǎng)金幣  過(guò)后辯論
四、銷(xiāo)售深度溝通6種技巧
身份轉(zhuǎn)換  權(quán)力有限  扣瓜留人  翻缸疊杵  對(duì)方利益  快樂(lè)分享
五、服務(wù)深度溝通6種技巧
反戴高帽  隱含氣場(chǎng)  丑話(huà)區(qū)別  批事夸人  信任金幣 尊重金幣
六、家庭深度溝通6種技巧
反話(huà)正說(shuō)  示弱金幣  不爭(zhēng)金幣  金幣制造  隨時(shí)判斷  肢體語(yǔ)言

下篇  育人為本與溝通之術(shù)
厚而不能使，愛(ài)而不能令，亂而不能治，譬若驕子，不可用也。----《孫子兵法   地形第十》 
一、演講設(shè)計(jì)的7個(gè)步驟
1、審：判斷聽(tīng)眾
2、敲：找認(rèn)同感
3、打：摧毀信念
4、千：塑造價(jià)值
5、?。褐圃靿?mèng)想
6、賣(mài)：號(hào)召行動(dòng)
7、殺：后續(xù)合作
二、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師演講的8種風(fēng)格 
1、格言派        
2、案例派    
3、激情派        
4、煽情派
5、互動(dòng)派        
6、批判派    
7、包裝派       
8、冷幽默派
三、氣場(chǎng)的9種來(lái)源 
1、目光氣場(chǎng)    
2、體態(tài)氣場(chǎng)    
3、走動(dòng)氣場(chǎng)    
4、內(nèi)容氣場(chǎng)    
5、段子氣場(chǎng)
6、笑點(diǎn)氣場(chǎng)    
7、提問(wèn)氣場(chǎng)    
8、證據(jù)氣場(chǎng)    
9、語(yǔ)氣氣場(chǎng)

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