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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
談判心理與底層邏輯
 
講師:胡曉 瀏覽次數(shù):2552

課程描述INTRODUCTION

· 營銷總監(jiān)· 項(xiàng)目經(jīng)理· 大客戶經(jīng)理· 市場經(jīng)理· 其他人員

培訓(xùn)講師:胡曉    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

談判底層邏輯課程

課程背景:
古往今來,談判無時不有,無處不在。大到國家會談,小到個人協(xié)商,談判滲透古今政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化、外交等各個領(lǐng)域之中,要想談判中能掌控全局,能把對方帶到您的范疇中,首先您得掌握談判的底層邏輯。掌握談判,即賺錢又省錢:把小單談成大單;把一次性客戶談成長期客戶;即便對方輸了,也讓對方有贏的感覺,并愿意給你轉(zhuǎn)介紹。學(xué)談判,*的魅力,就是把同樣的產(chǎn)品以更高的溢價,賣給客戶,客戶還會感謝你。小單靠設(shè)計,大單靠做局。
本課程是以中國商業(yè)環(huán)境的獨(dú)特性為基礎(chǔ),把哈佛大學(xué)、沃頓商學(xué)院以及世界第一談判大師羅杰·道森的商務(wù)談判理論本地化,實(shí)用化,以“雙贏”為目的,在課堂上以案例解析和底層邏輯講述,啟發(fā)參訓(xùn)學(xué)員的談判思維和戰(zhàn)略思維,建立談判的底層邏輯,用于指導(dǎo)實(shí)際工作,優(yōu)化提高學(xué)員的談判能力,借助工具和模擬,掌握簡單易行、行之有效的談判練習(xí)方法。實(shí)現(xiàn)企業(yè)增長、個人成長!

課程效益:
正確認(rèn)識談判,避免陷入針鋒相對的雙輸局面。
掌握談判的底層邏輯
認(rèn)識談判博弈論和結(jié)果
學(xué)會制定在談判中的競爭戰(zhàn)略
掌握談判中識勢借勢造勢
掌握嬴得各方支持和幫助的技能

課程對象:
總經(jīng)理,營銷總監(jiān),銷售經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、渠道部成員、市場拓展人員、政企公關(guān)人員等

課程方式:
互動激勵講授+模擬演練+案例分析+講師點(diǎn)評回饋

課程工具:
1-優(yōu)勢一覽表
2-堅持表
3-退讓表
4-關(guān)鍵人物檔案表
5-談判聯(lián)絡(luò)表

課程大綱
導(dǎo)入:講師介紹,調(diào)整聽眾的學(xué)習(xí)狀態(tài)。
提問:談判無處不在,談判的底層邏輯是什么?

第一講:從戰(zhàn)略高度選擇談判中的競爭優(yōu)勢
一、競爭優(yōu)勢有兩種:低成本、顧客偏好(差異化)。談判的本質(zhì)是這兩種競爭優(yōu)勢的選擇。
二、競爭戰(zhàn)略模型與利弊(個人)
工具:競爭戰(zhàn)略模型
三、分析雙方的客觀情況
SWOT分析(客觀力量)
S:優(yōu)勢——企業(yè)(背景、信譽(yù))產(chǎn)品(品牌)通路(價格)
W:劣勢——產(chǎn)品(獨(dú)特性)品牌(知名度)通知(價格)
T:威脅——競爭者、淡旺季、跟隨者
O:外部——大環(huán)境、消費(fèi)者、時機(jī)
案例:結(jié)合企業(yè)自身各項(xiàng)目談判案例進(jìn)行解析(每組提前準(zhǔn)備工作中的談判案例和談判問題)
小組演練匯總工具:優(yōu)勢一覽表

第二講:談判的底層邏輯
一、博弈論
1)零和博弈
2) 負(fù)和博弈
3)正和博弈
二、雙贏談判的概念
1)創(chuàng)造是雙贏的核心
2)談的是認(rèn)知更是對等籌碼
3)談的需求本質(zhì)不變形式在變
4)契約精神
三、談判的三大困境
1)抗拒(總防備)
僵持(推不動)
僵局(死胡同)
四、談判困境的底層邏輯
1)困境的根本原因是不夠”強(qiáng)大“
2)只拿不給與只給不拿
3)抗拒,是因?yàn)榕聞e人太弱小,從我這里拿
4)僵持,別人認(rèn)為我不夠強(qiáng)大,認(rèn)為交換沒有什么意義
僵持階段的必殺技:問痛點(diǎn)說重點(diǎn)答保障
5)僵局,是因?yàn)榕瞥龉饬?,我認(rèn)為你還是不夠強(qiáng)大
6)弱小圍著強(qiáng)大轉(zhuǎn),喜歡大,討厭小
五、人生三階段
1)以拿為主
2)以換為主
3)以給為主
4)談判的角度(只會拿不會給轉(zhuǎn)變成喜歡給又會拿)
六、不同情況的勢
1)強(qiáng)勢(*的大)
2)優(yōu)勢(相對的大)
3)均勢(差不多大)
4)劣勢(你比我大)
5)弱勢(*大我)
七、謀勢的三個方法
1)取勢(發(fā)揮自己的長處或差異化優(yōu)勢,動起來,勤奮)
2)借勢(借別人的優(yōu)勢找助力者)
3)造勢(造沒有的優(yōu)勢)
八、打好手里的三張牌
1)時間(誰更著急/過去現(xiàn)在與將來)
案例:日本人和法國人的談判(找出規(guī)律與策略)
小組演練工具:需求與給予法
2)空間(主場優(yōu)勢/實(shí)力展示)
3)角度(誰強(qiáng)大就站在誰的角度說話)
九、談判*的壓力是信息不對稱
1)誰大誰小沒搞清楚
2)需要什么沒搞清楚
3)解決辦法是找到喜歡你的人獲取信息
小組共創(chuàng):360度開題參考問題(找出談判項(xiàng)目中利益相關(guān)者及應(yīng)對之策)
十、造勢:把自己變大
1)包容
2)感恩
3)利他
4)造勢的基礎(chǔ)是自己:提精神、修邊幅、常健身
5)公司實(shí)力與職位
十一、借勢紅白黑臉
1)紅臉(和氣好人)
2)黑臉(嚴(yán)肅又兇的好人)
3)白臉(虛擬的壞人)
4)我小,對外,自己紅臉,他人黑臉
5)我大,對內(nèi),自己黑臉,他人紅臉
6)虛擬壞人:規(guī)定、制度、他人、上司等等
7)永遠(yuǎn)不要親自當(dāng)惡人
8)黑臉施加壓力
9)紅臉激發(fā)欲望
10)白臉用來拒絕
十二、談判對手的不同心理與類型
1、攻擊型
2、退縮型
3、太極型
4、妥協(xié)型
5、整合型
十三、談判的核心是價格談判
1、開價心理
2、還價心理
3、喜歡占便宜不喜歡買便宜的心理
十四、不情愿的賣家才能掌握談判主動權(quán)
1)有限讓步
2)異議讓步
練習(xí):異議處理之讓步
3)交換讓步
案例:雞蛋上面做廣告
4)遞減式讓步
5)鎖定式讓步
6)暗示性讓步
討論:具體如何確定底線?
實(shí)踐:界定區(qū)分目標(biāo)與底線
工具:堅持與退讓表
十五、博弈——智慧和耐力的較量
1)贊美激將(癢)
2)免費(fèi)午餐(甜)
3)分析劣勢(痛)
4)比較優(yōu)勢(爽)
5)光輝前景(誘)
6)嚴(yán)重后果(逼)
案例:迂回戰(zhàn)術(shù),精心布局巧妙簽下百萬外貿(mào)訂單
問答專場:
1、怎么提“要求”才更有效?
2、常常掉在別人挖的坑里怎么辦?
3、在客戶信誓旦旦的說,合作沒有問題,為何一到簽合同時,附加條件那么多?
4、強(qiáng)勢的合作伙伴步步緊逼,是一味忍讓還是絕地反擊,弱勢的我們怎樣抓到籌碼,掌握主動權(quán)?
5、商務(wù)合同,看起來完美無暇,實(shí)則處處是坑,爆雷后,步步驚心..... 
6、如何克服報價報低了怕公司虧錢,報高了把客戶嚇跑的心里?
課程總結(jié),學(xué)習(xí)落地
1. 學(xué)習(xí)心得、收獲感言及點(diǎn)評
2. 制訂學(xué)員個人版行動計劃
說明:本方案為初步方案,通常情況下,會在培訓(xùn)前,與企業(yè)做進(jìn)一步溝通,根據(jù)企業(yè)具體情況,調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個性化方案。

談判底層邏輯課程


轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/304921.html

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    參加課程:談判心理與底層邏輯

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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胡曉
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