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部門招聘規(guī)劃課程

課程背景
在競爭激烈、市場變革的今天，如何能持續(xù)以低成本、高品質保持競爭優(yōu)勢獲得永續(xù)經營，成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問題。企業(yè)發(fā)展改革，促進成功的是人，阻礙成功的也是人，要掃除障礙還是靠人，一切都與人分不開，幫助企業(yè)找到高績效的人才，想辦法激活員工的斗志，留住優(yōu)秀人才，持續(xù)改善團隊業(yè)績，努力提升企業(yè)利潤，是人力資源管理的重中之重。
面試官要根據企業(yè)和崗位的要求，應用面試技巧，通過望聞問切精準識人，為企業(yè)甄選勝任力匹配度更高的崗位候選人。
本課程著重于金牌面試官內部選才技巧、外部面試技能、精準識人，做好冰山以下識人術。

課程收益
1．幫助招聘人員理解招聘的重要性
2．重新認識和理解面試的意義及內涵
3．掌握行為面試法、STAR面試法、冰山模型等面試工具
4．掌握問題跟進、發(fā)現謊言等面試技巧和規(guī)避風險

授課形式
本課程運用角色演練、案例研討、問題分析、團隊學習等方式，讓受眾在學習方法論的同時，能夠與日常管理實踐緊密結合，運用工具，解決問題。
本課程通過場景設計與HR工具相結合的方式，使受眾進行場景化學習，在實際工作現場下可以快速運用工具，處理難題。

受眾人群：
面試官、管理者等

課程大綱
第一講：人才的重要性
案例分析：劉備為什么要三顧茅廬請諸葛亮出山？ 
1.HR管理者三個管理維度
1)CEO角度：發(fā)揮HR管理杠桿作用
2)業(yè)務角度：HR管理幫助業(yè)務拓展實現業(yè)務目標
3)職能角度：整合HR職能提升管理水平
案例分析：劉邦成功V項羽失??？ 
2.招聘的成本
3.錯誤雇傭給企業(yè)帶來的損失

第二講：崗位價值與人員配置
1．崗位價值評估的意義
2．人力資源管理的3P付薪模型
3．崗位評估原則
4．崗位評估價值
1)明確崗位級別
2)清晰職位序列
3)確定等級晉升
4)了解崗位關系
5)職稱體系參考
6)領導崗位發(fā)展
7)設計薪資結構
8)職位與任職者盤點
5．評估過程
1)挑選標桿崗位
2)做出職位描述
3)評估委員會
4)溝通培訓
5)評估職位
6)確認應用
6．崗位評估模型與實際操作

第三講：招聘規(guī)劃常見的誤區(qū)及內部識才
7．“硬”技能和“軟”技能
案例分析：兩位老板的對話，你得到什么啟發(fā)？
8．冰山模型介紹
圖形分析：價值觀、成就動機、人際風格、能力、知識、業(yè)績，冰山底層決定能力發(fā)展與業(yè)績水平
視頻學習：如何冰山以下識人？
9．如何有效識別人員動機
（1）成就動機
（2）影響動機
（3）親和動機
測試：動機測試？如何識別候選人的動機
10．如何用好員工動機，工作安排
（1）成就動機型-高挑戰(zhàn)
（2）影響動機型-帶徒弟
（3）親和動機型-做關系
11．合適的人做合適的工作
12．招聘風險防范，維護雇主利益 
13．HR經理和業(yè)務部門經理的分工與協作

第四講：如何選擇招聘渠道
1.如何做崗位畫像
2.如何做好JD 
3.招聘的渠道來源
4.招聘渠道的優(yōu)劣分析
5.如何做好內部人才梯隊
6.內推的方法
7.如何做行業(yè)內的MAPPING

第五講：面試準備
1．面試4項準備
（1）熟悉要求
（2）設計問題
（3）閱讀簡歷
（4）了解信息
2．關于簡歷
（1）如何快速篩選簡歷
（2）簡歷和面試的不同重要
分組練習：通過案例的簡歷進行初步篩選候選人

第六講：面試過程的望聞問切
望-如何有效觀察
1.觀察什么？肢體語言
2.自信的手部動作
3．缺乏自信的手部動作
4．坐姿與性格分析
5．說謊時的肢體語言
6．眼部動作代表的信號
聞-如何有效聆聽
1.面試聆聽的11個好習慣
2.面試聆聽的5大招數
3.面試聆聽的技巧秘籍
問-如何有效提問
1.面試問題來源
2.面試提問三注意
3.面試問題分類
（1）引入式問題：漸入佳境
（2）動機式問題：意欲何為
（3）行為式問題：窮追猛打
（4）應變式問題：暗藏玄機
（5）情境式問題：身臨其境
（6）壓迫式問題：萃取真經
4.面試問題清單
5.行為描述面試法
6.真STAR與假STAR
角色演練：
兩人一組，用學習到的方法，面試官與候選人進行現場面試，結束后面試官談談候選人是否合適？
切-如何精準評估
1.評估范圍
2.評估技巧
3.如何讀懂人心
（1）聽其言
（2）觀其行
（3）察其色
4.評估的誤區(qū)
5.如何提高面試效率

第七講：面試技巧與面試結果評估
1.如何讀懂人心
（4）聽其言
（5）觀其行
（6）察其色
2.如何識別虛假信息
3.無效的行為事例如何規(guī)避
4.如何高效提問
5.筆記和傾聽的重要性
角色演練：
根據案例的崗位職責與候選人簡歷，請做一次面試演練
6.評估的誤區(qū)
7.分析評估面試結果
8.評估方法

第八講：面試官的商務禮儀
1.尊重候選人：肢體語言、語言表達
2.著裝要求
3.話術與行為
4.面試環(huán)境
面試工具
工具1:STAR表格
工具2:冰山模型分析
工具3:成就動機分析
工具4:肢體語言識人術
工具5:崗位JD 
工具6:面試評估表

部門招聘規(guī)劃課程