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團(tuán)隊(duì)工作效率課程

【課程背景】
為什么整個(gè)員工的責(zé)任心不強(qiáng)、崗位主人翁意識(shí)差？
為什么員工不能把全部精力集中在實(shí)現(xiàn)公司的首要目標(biāo)上？
為什么沒有明確的流程用于減少低效的工作和消除重復(fù)的工作呢？
為什么部門間員工間工作推諉“責(zé)權(quán)利”不明，不能聚合產(chǎn)生高效率？
為什么時(shí)間管理混亂，養(yǎng)成長期拖延的壞習(xí)慣，員工積極性不高？
-----結(jié)本課程立足于效率提升的目標(biāo)，從自我管理、時(shí)間管理、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面針對(duì)實(shí)際需求進(jìn)行設(shè)計(jì)。課程通過背景故事分析、案例分析研討等多種授課方式相結(jié)合的形式，步步緊扣課程重點(diǎn)，將課程內(nèi)容的精髓轉(zhuǎn)化為簡單、易懂、易記的知識(shí)，讓學(xué)員吸收和掌握，并切實(shí)的運(yùn)用到日后的工作中提升工作的效率與協(xié)調(diào)能力，提高效率減少團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗，提供有效反饋和影響他人能力

【課程收益】
1、了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代趨勢(shì)和變化給企業(yè)帶來的機(jī)遇，找到參與其中的發(fā)展路徑。
2、掌握效率和組織效率的內(nèi)涵，吸收個(gè)人提高工作效率的能量，改掉阻礙效率的壞習(xí)慣。
3、懂得工作效率對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，分析效率漏洞，領(lǐng)會(huì)解決漏洞的管理術(shù)。
4、掌握組織問題解決力的6把金鑰匙，提升時(shí)間管理及目標(biāo)管理能力，提高組織效率。
5、學(xué)會(huì)組織管理技能，包括計(jì)劃、授權(quán)、指導(dǎo)、績效、溝通、激勵(lì)、培訓(xùn)等管理能力，學(xué)會(huì)極大調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)能量的方法。在快樂中學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)后指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)高效應(yīng)用。

【課程對(duì)象】
企業(yè)各級(jí)管理者

【課程設(shè)計(jì)】
課堂講解，團(tuán)隊(duì)演練，小組討論，情景模擬，樂中學(xué)，學(xué)中練，練就會(huì)，會(huì)就用！

【課程大綱】
第一講：合作的意識(shí)，支持的心態(tài)-團(tuán)隊(duì)融入的基石
一．工作效率是個(gè)乘機(jī)關(guān)系
1、工作效率的五個(gè)漏洞
2、造成工作效率不高的原因
3、阻礙辦公效率的七個(gè)絆腳石
4、解決工作效率漏洞的五項(xiàng)管理
5、工作效率提升的四個(gè)關(guān)鍵
二、團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效合作的前提——避不開的個(gè)性與風(fēng)格
1．不是每個(gè)隊(duì)伍都叫做團(tuán)隊(duì)
2．團(tuán)隊(duì)的三大要素以及團(tuán)隊(duì)的價(jià)值和意義
3．每個(gè)人都有自己的個(gè)性
4．行為風(fēng)格的類型
5．高效執(zhí)行就是要與不同個(gè)性、行為風(fēng)格的人實(shí)現(xiàn)有效合作
6．不同個(gè)性風(fēng)格的人員相處之道
互動(dòng)游戲：心理學(xué)的奧秘
案例研討：西游團(tuán)隊(duì)的啟示
二、克服合作中的自我意識(shí)和偏見——認(rèn)知有偏差，導(dǎo)致合作缺失
1．什么是認(rèn)知偏差
2．認(rèn)知偏差是人性所致
3．認(rèn)知偏差成為職場(chǎng)溝通的陷阱
4．認(rèn)知偏差產(chǎn)生的不良心態(tài)
5．避免認(rèn)知偏差的三個(gè)有效方法
視頻案例：眼見為實(shí)，耳聽為虛，眼見一定為實(shí)嗎？
情景模擬：認(rèn)知偏差如何影響工作和生活
三、對(duì)抗的情緒很要命——有情緒，就沒有了理智和思考
1．什么是壞情緒
2．你的壞情緒帶來的危害
3．壞情緒影響你的判斷和執(zhí)行
4．負(fù)面情緒的客觀認(rèn)知
5．如何有效地表達(dá)自己的情緒
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：壓抑情緒VS.發(fā)泄情緒
情景模擬：工作與生活中的情緒處理
四、總是以自我為中心，不可避免地推卸責(zé)任——開口前，請(qǐng)先弄清雙方的目的
1．職場(chǎng)中迷失目標(biāo)的三種表現(xiàn)
2．為什么會(huì)迷失目標(biāo)
3．迷失目標(biāo)對(duì)于職業(yè)發(fā)展的危害
4．如何明確并專注目標(biāo)
情景模擬：小雪和楠楠的沖突

第二講：高效的工作，價(jià)值的體現(xiàn)-團(tuán)隊(duì)融入的根本
一、高效能的時(shí)間管理
時(shí)間是一種特殊的資源，抓住本質(zhì)，才能有效管理
養(yǎng)成良好的時(shí)間意識(shí)是前提
職場(chǎng)中，要做有價(jià)值的事，有效率的做事
帕累托原則與艾森豪威爾原則的職場(chǎng)使用
合理規(guī)劃你的時(shí)間：原則、方法和工具
克服職場(chǎng)的拖延習(xí)慣
情景模擬：張倩的一天；小艾的拖延
現(xiàn)場(chǎng)演練：時(shí)間管理與規(guī)劃
二、高聚焦的目標(biāo)管理
什么是目標(biāo)，為什么要設(shè)定目標(biāo)
沒有目標(biāo)的工作現(xiàn)場(chǎng)
設(shè)置目標(biāo)的兩個(gè)原則和六個(gè)維度
學(xué)會(huì)做目標(biāo)管理才是職場(chǎng)成功的關(guān)鍵
目標(biāo)管理與時(shí)間管理的有效結(jié)合
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：這次會(huì)議的問題在哪里
案例研討：張軍的煩惱
三、職場(chǎng)中的問題分析與解決
什么是問題，透過現(xiàn)象看本質(zhì)
界定問題的序列分析法
問題分析解決的五個(gè)步驟
邏輯樹與魚骨圖的使用
方案選擇的“決策矩陣”
現(xiàn)場(chǎng)問題分析與解決的方法
案例研討：A公司的問題分析與解決
四、高質(zhì)量的學(xué)習(xí)反思
職業(yè)發(fā)展需要總結(jié)和反思
反思是什么，很多人其實(shí)不會(huì)做反思
抓住反思的本質(zhì)，培養(yǎng)良好的反思習(xí)慣
高質(zhì)量反思的四個(gè)關(guān)鍵要素
簡單實(shí)用的復(fù)盤技術(shù)
行動(dòng)學(xué)習(xí)中的魚缸會(huì)議
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：從失敗中學(xué)習(xí)
現(xiàn)場(chǎng)演練：工作復(fù)盤運(yùn)用

第三講：精準(zhǔn)的定位，正確的立場(chǎng)-團(tuán)隊(duì)融入的保證
1、向上輔佐，盡心盡力
與上級(jí)相處的應(yīng)有的立場(chǎng)和原則
與不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的相處的基本方法
在工作情景中體現(xiàn)自身的價(jià)值
做受領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)和器重的下屬
情景模擬：王偉的工作匯報(bào)、吳女士該怎么辦
現(xiàn)場(chǎng)演練：接受領(lǐng)導(dǎo)指示，向領(lǐng)導(dǎo)征求意見
2、向下培育，悉心教導(dǎo)
與下級(jí)相處的立場(chǎng)和原則
員工培育的常見誤區(qū)
教育員工的五個(gè)層面
根據(jù)不同類型實(shí)施不同的培育
做有魅力的領(lǐng)導(dǎo)
案例研討：運(yùn)用教練式的欣賞探詢；新生代員工的教育
3、橫向溝通，協(xié)調(diào)支持
橫向溝通的基本原則
職場(chǎng)中要知道的橫向溝通機(jī)制
橫向聯(lián)絡(luò)的常見情景處理
沖突的處理原則和方法
成為大家歡迎的人
情景模擬：橫向溝通機(jī)制
案例研討：財(cái)務(wù)部與銷售部的沖突解決；小王的跨部門溝通

第四講：提高工作效率的溝通力---洞悉人性，改善溝通障礙
團(tuán)隊(duì)研討：職場(chǎng)溝通的目的是什么？影響團(tuán)隊(duì)和諧溝通的干擾因素是什么？
1、職場(chǎng)溝通的目的
2、影響團(tuán)隊(duì)高效溝通的因素
3、洞悉性格，破除溝通障礙
DISC行為風(fēng)格測(cè)試：認(rèn)識(shí)自我
認(rèn)識(shí)DISC的四種基本溝通風(fēng)格
識(shí)別他人DISC行為風(fēng)格：重要他人
尊重并接受不同的行為風(fēng)格：改變or接納？
4、向上領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)：掌握不同行為風(fēng)格的溝通策略
如何面對(duì)四種行為風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)？
5、下屬相處：掌握不同行為風(fēng)格的溝通策略
如何面對(duì)四種行為風(fēng)格的下屬？
6、同事相處：掌握不同行為風(fēng)格的溝通策略
如何面對(duì)四種行為風(fēng)格的同事？
7、如何克服職場(chǎng)溝通中性別差異、地域差異的影響和干擾？
8如何做好跨部門的溝通

第五講：提高工作效率的組織力---有了威信，管理才會(huì)出成效
1.提高工作效率的組織管理能力
樹立制度高于一切的管理思想
有威信，管理才會(huì)出成效
團(tuán)結(jié)一致是提高管理效率的助推劑
*限度地釋放團(tuán)隊(duì)的能量
激發(fā)創(chuàng)造性，鼓勵(lì)創(chuàng)新性
2.提高工作效率的目標(biāo)落地執(zhí)行力
1.什么是執(zhí)行力
2.執(zhí)行力是企業(yè)和個(gè)人的真正核心競(jìng)爭力
3.阻礙執(zhí)行力的八大病癥：怨、傲、推、糙、拖、靠、懶、盲
4.執(zhí)行鐵軍隊(duì)伍的兩大標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)人像一只隊(duì)伍，一支隊(duì)伍像一個(gè)人
5.高效執(zhí)行的六項(xiàng)修煉：主動(dòng)鏈接、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、結(jié)果導(dǎo)向、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、追求卓越、高效溝通
案例：巴頓將軍的指令，女企業(yè)家的執(zhí)行力，董明珠的執(zhí)行力
6：管理者的第一個(gè)閉環(huán)：
一個(gè)反省
二個(gè)傳授
三個(gè)解決
四個(gè)到位
五大追蹤
六大機(jī)制
7：管理者的第二個(gè)閉環(huán)：
目標(biāo)要精，如果貪多就會(huì)嚼不爛
計(jì)劃要細(xì)，把計(jì)劃做的有操作性
溝通要明，把理解與領(lǐng)會(huì)要抓好
工具要簡，要會(huì)看會(huì)用會(huì)教會(huì)檢
控制要準(zhǔn)，抓好過程節(jié)點(diǎn)里程碑
反饋要透，不要去計(jì)較你的表揚(yáng)
獎(jiǎng)勵(lì)要公，論動(dòng)行賞與秋后算賬

團(tuán)隊(duì)工作效率課程