課程描述INTRODUCTION
培訓講師：宋咸陽
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
催收談判學習課程
課程背景：
如何與債務人談判并快速取得階段性成果是大額長帳案件最終回款的先進策略，目前不
良資產(chǎn)催收部門無論是在個人類賬務或企業(yè)不良資產(chǎn)談判中，主要的手段就是施壓與漫
長的訴訟來解決問題。甚至有企業(yè)引入通用的商業(yè)談判手段來試圖改善談判能力。但是
債務群體思維方式有其特殊性，不同于營銷環(huán)境的個體。如何借助工具級的談判策略，
取得債務人認可，并對其價值觀進行清洗，是取得談判成功的關(guān)鍵驅(qū)動因素。如何捅破
一層窗戶紙，就在此門課程的研修。
課程收益：
企業(yè)整體能力改善，換個框架去提升催收業(yè)績
深度理解到催收行業(yè)最基本原理及還款的動力來源
現(xiàn)有催收體系的升級方法論
單一話術(shù)體系提升為多維度心理學話術(shù)應對體系
減少法催及訴訟的時間成本
減少投訴的發(fā)生
以上皆圍繞合規(guī)的催收流程，話術(shù)實戰(zhàn)，數(shù)據(jù)分析方法展開教學
課程特色：
沒有任何碎片化知識，講師自身完善的體系級課程。大量催收成功案例介紹，結(jié)合每一
種回應術(shù)應用，并幫助企業(yè)構(gòu)建標準化回應能力，避免談判陷入僵局。
課程對象：不良資產(chǎn)管理公司清收人員，銀行或消金企業(yè)員工，律所法催部門人員
課程大綱：
一、催收談判中的困難
1.無話可說的困境
2.長賬齡多手次的案件話術(shù)壓力的衰減
3.如何盤活案件
二、積極去創(chuàng)建回應術(shù)以應對不同的債務群體
1.辨別分析債務人的還款及籌款能力
2.吃軟不吃硬的債務群體心理應對策略
3.信念系統(tǒng)
三、13種回應術(shù)介紹及案例
1.正面的意圖
2.重新定義
3.后果預期
4.向下分類
5.向上歸類
6.比喻（債務人能接受的）
7.改變框架大小
8.另一種結(jié)果
9.世界觀探查
10.現(xiàn)實檢驗策略
11.反例策略
12.準則層次
13.反擊其身
14.超越框架
以上14種回應術(shù)皆舉例一個催收話術(shù)及實戰(zhàn)案例教學。
催收談判學習課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/302104.html
已開課時間Have start time
- 宋咸陽