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溝通談判影響力課程

培訓(xùn)收益
了解雙贏談判，了解談判的意義和基本規(guī)則；
掌握制定談判計劃和工作鏈技巧；
了解談判步驟及談判技巧；
掌握溝通的四個環(huán)節(jié)和推拉技巧；提升說服他人和影響他人的能力；、
掌握影響力建立的方法和技巧，在實(shí)戰(zhàn)中提升影響力；
了解談判對象的性格類型，通過差異化溝通，掌握談判進(jìn)程；
掌握并熟練運(yùn)用數(shù)個實(shí)用商業(yè)談判策略，供應(yīng)商談判策略，及廠商談判策略；
合理運(yùn)用談判技巧，有效化解談判障礙。

課程特色
課堂講授U占比40%
案例研討及分組報告呈現(xiàn)占比30%
影片分析·占比8%
實(shí)戰(zhàn)演練占比15%
情境演練及練習(xí)?占比7%

課程大綱：
第一天上午
破冰游戲
模塊一:建立談判意識
1、何為雙贏談判？
2、雙贏談判學(xué)習(xí)之前必須樹立的信念
3、為何進(jìn)行雙贏談判
4、談判的基本流程
5、談判中用到的溝通技巧：
1）傾聽：傾聽原則、傾聽技巧
2）提問：5W2H提問原則、三種提問方式
3）表達(dá)：簡潔、準(zhǔn)確、直達(dá)核心；KISS原則
4）反饋：建設(shè)性反饋原則及注意事項(xiàng)
練習(xí)：運(yùn)用以上方法進(jìn)行練習(xí)溝通流程
案例分析：根據(jù)訪談實(shí)時編寫
模塊二:雙贏談判中的沖突模式選擇與應(yīng)對
1、雙贏談判的特點(diǎn)
2、雙贏談判的競爭性應(yīng)對技巧
3、雙贏談判中的退縮與應(yīng)對
4、妥協(xié)的步驟與情境應(yīng)用
5、雙贏談判中影響力建立的3個關(guān)鍵點(diǎn)
1）明確的觀點(diǎn)
2）堅信自己的觀點(diǎn)
3）搶占先機(jī)拋出你的觀點(diǎn)
經(jīng)典視頻分析
6、談判的戰(zhàn)略規(guī)劃
7、雙贏談判實(shí)施模式
練習(xí)：根據(jù)調(diào)研訪談實(shí)時編寫

第一天下午
模塊三:談判前技術(shù)運(yùn)用的準(zhǔn)備
1、談判準(zhǔn)備
2、談判方案設(shè)計
3、談判工具準(zhǔn)備
4、溝通搭檔——團(tuán)隊談判中的角色扮演
頭腦風(fēng)暴
角色扮演
模塊四:談判進(jìn)行中
1、開局談判技巧
2、中盤——角力的兩大策略
3、收盤——四種無沖突施壓絕招
4、讓步的技巧與策略
溝通中的影響力：推拉技巧
5、談判的跟進(jìn)
6、與對手達(dá)成一致的五大要訣
7、未公開的策略
案例分析：根據(jù)訪談實(shí)時編寫

第二天上午
模塊五：談判僵局，繞過爭議，達(dá)成共識
1、僵局化解法
2、如何在僵局中保持雙贏，達(dá)成共識
3、聯(lián)合談判的實(shí)施
4、用相機(jī)合同解決爭端
情境演練
模塊六：面對不同性格類型的談判對手，如何提升影響力？
1、談判高手特點(diǎn)及應(yīng)對策略
2、不同溝通風(fēng)格的行為偏好
3、各種人際風(fēng)格的溝通策略
4、識別他人溝通風(fēng)格
5、辨識自己行為風(fēng)格
案例分析：根據(jù)訪談實(shí)時編寫

第二天下午
模塊七：影響力進(jìn)階策略--談判技巧總結(jié)
1、知己知彼
2、做好功課：在談判之前先知道談判對手是誰
3、建立基本信任
4、聽到弦外之音：關(guān)掉你的內(nèi)心聲音，仔細(xì)聆聽外部的聲音
5、知道你的*替代方案
6、盡量享受過程：談判是一個過程，不是一樁事件
小組討論
模塊八：現(xiàn)場影響力演繹：談判實(shí)操練習(xí)
1、談判的兩階段：第一階段準(zhǔn)備階段
第二階段洽談成交階段
2、實(shí)用的談判：
1）確認(rèn)問題/設(shè)定目標(biāo)
2）決定退守點(diǎn)
3）明確可交換條件
4）設(shè)定底線：最好的結(jié)果:
“對我們來說最好的結(jié)果，應(yīng)該也是對方的最合理的結(jié)果。
底線:“一個不能讓步的底線”
5）“如果…怎么樣”的談判手段
6）把問題擺在桌面上：向?qū)Ψ饺娴卣故疚覀兊目山粨Q條件
7）提問：采用提問題的方式，而不要說“不”。
8）澄清
9）交換讓步
10）達(dá)成一致
情境演練
課程結(jié)束：個人行動計劃、現(xiàn)場答疑

溝通談判影響力課程