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部屬培育與輔導(dǎo)課程

部屬培訓(xùn)的尷尬現(xiàn)狀：
不按照你教的方法做
不知道怎么教
沒效果
不愿意學(xué)

課程收益：
1、掌握培育下屬的技能，能有效輔導(dǎo)部屬高效率地開展工作
2、診斷下屬績(jī)效低下原因，幫助下屬改進(jìn)績(jī)效
3、能夠有效管理團(tuán)隊(duì)下屬，將本部門建設(shè)成高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
4、掌握如何下達(dá)命令、接受對(duì)方、如何提問、如何溝通
5、掌握表揚(yáng)和批評(píng)的技巧 
6、自我提升計(jì)劃力、決斷力、識(shí)人的能力和執(zhí)行力

課程大綱：
單元1培育責(zé)任與方法
案例導(dǎo)入：
培育部屬的責(zé)任
問題調(diào)查：五個(gè)問題請(qǐng)大家回答
管理者管理理論邏輯關(guān)系
一、培育責(zé)任
1、教導(dǎo)契機(jī)
討論題：你認(rèn)為管理者在什么時(shí)候需要培訓(xùn)部屬？
討論題：你認(rèn)為部屬在什么時(shí)候最需要提升自己的能力？
培育必要性的整合
主題研討:
首先要考慮“管理者認(rèn)為的必要性”“部屬認(rèn)為的必要性”是否一致？
討論1如果是不一致，是什么原因？
討論2如果是一致，有哪些原因？
討論3如果是一致，下一步該怎么做？
2、教導(dǎo)效果
部屬培育之后，會(huì)有哪些效果呢？
討論：
管理者收益點(diǎn)/部屬收益點(diǎn)/組織收益點(diǎn)：
結(jié)論：教導(dǎo)效果體現(xiàn)在哪里呢？
3、培育的內(nèi)容
部屬能力模型：知識(shí)、技能、態(tài)度、習(xí)慣
能力提升的結(jié)果：行為習(xí)慣（可以觀察）
能力提升的對(duì)象：知識(shí)要了解，技能要學(xué)會(huì)（可以驗(yàn)證） 態(tài)度要強(qiáng)化
二、培育流程與方法
1、部屬培育10大流程圖
2、擬定培育大綱應(yīng)該考慮哪些項(xiàng)目呢？
3、以現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員為例，詢問其工作資格條件？KASH（知識(shí)/態(tài)度/技能/習(xí)慣）
4、有什么方法能觀察（或了解）到部屬的現(xiàn)有能力？
5、掌握培育要點(diǎn)：資格條件-現(xiàn)有能力=培育要點(diǎn)
6、制定培育計(jì)劃（“一對(duì)一”個(gè)人指導(dǎo)、“成員聚合”共同指導(dǎo)）
7、培育實(shí)施
8、評(píng)價(jià)：
培育實(shí)施評(píng)價(jià)（培育者、時(shí)機(jī)、技法、素材是否適當(dāng)？）
成果評(píng)價(jià)（能力提升了多少？）
我們依據(jù)什么對(duì)培育成果進(jìn)行評(píng)估的？
9、如果培育成果沒有達(dá)到預(yù)期，一般是什么原因呢？該怎么辦？
啟動(dòng)輔助指導(dǎo)計(jì)劃
三、輔助學(xué)習(xí)的原則
導(dǎo)入：模仿---學(xué)習(xí)
1、學(xué)習(xí)的含義
職場(chǎng)訓(xùn)練上的定義：通過模仿、體驗(yàn)獲得適應(yīng)環(huán)境的行為模式（解決問題的行動(dòng)）
2、主題研討：
各位依據(jù)經(jīng)驗(yàn)，你覺得哪些事情比較容易記住容易理解呢？
由此推導(dǎo)出：輔助學(xué)習(xí)原則的精華
3、管理者要從行為科學(xué)的角度，依據(jù)學(xué)習(xí)原則，給予部屬支持輔導(dǎo)

單元2個(gè)人能力的培育
導(dǎo)入：管理者在培育部屬時(shí)，需要先做2件事：
1、如何進(jìn)行日常指導(dǎo)（OJT）
2、如何提高部屬本人的自我提升意愿（自我啟發(fā)意愿）
一、正確的起步
1、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：還記得你“步入職場(chǎng)的那一天”對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、公司的印象嗎？
第一印象的重要性，關(guān)系到后期的行為模式。
2、如何應(yīng)對(duì)（歡迎）新員工（或轉(zhuǎn)崗）呢？
迎接新員工（或轉(zhuǎn)崗）流程
流程說明
二、日常指導(dǎo)（OJT）
導(dǎo)入：當(dāng)你作為企業(yè)的一員，你感覺到在什么時(shí)候（狀態(tài)）最能發(fā)揮自己的能力？
1、日常指導(dǎo)OJT的障礙
主題討論：你在推動(dòng)OJT時(shí)有沒有遇到過困難？什么原因呢？
很多人對(duì)OJT存在誤解
2、什么是OJT呢？
OJT核心點(diǎn)是在執(zhí)行工作當(dāng)中對(duì)工作本身的體驗(yàn)，在體驗(yàn)中得以提升職務(wù)能力。要賦予職務(wù)、職責(zé)、權(quán)限，期待他在執(zhí)行過程中得以提升。不是簡(jiǎn)單的職場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)練。
3、OJT的機(jī)會(huì)與方法
主題討論：你在職場(chǎng)中有哪些能力是因?yàn)榈玫筋I(lǐng)導(dǎo)或前輩的指導(dǎo)而提升的？
什么時(shí)候？什么內(nèi)容？什么方法？
導(dǎo)入：實(shí)施OJT著眼點(diǎn)（機(jī)會(huì)與方法）
主題討論：管理者在日常接觸中應(yīng)該如何指導(dǎo)培育部屬呢？
指導(dǎo)方法：8個(gè)方法
所有的接觸機(jī)會(huì)都要指導(dǎo)
讓部屬全程參與進(jìn)來，從計(jì)劃到協(xié)調(diào)全程參與
4、 OJT指導(dǎo)技能
示范
部屬為什么會(huì)可以模仿上司？
導(dǎo)入案例：指導(dǎo)方法
批評(píng)與表揚(yáng)
各位有沒有接受過批評(píng)與表揚(yáng)？
各位有沒有批評(píng)與表揚(yáng)過別人？
容易嗎？為什么不容易？
什么是批評(píng)：讓對(duì)方學(xué)習(xí)“不能做的事情是什么”
什么是表揚(yáng)：讓對(duì)方學(xué)習(xí)“什么事情可以做”
適當(dāng)?shù)?ldquo;批評(píng)與表揚(yáng)的方法”
5、OJT優(yōu)缺點(diǎn)
主題討論：
OJT有什么優(yōu)點(diǎn)？
OJT有什么缺點(diǎn)
三、自我啟發(fā)
案例導(dǎo)入：難以晉升的郭大源
1、什么是自我啟發(fā)？有什么作用？
主題研討：大家對(duì)自我啟發(fā)有哪些了解？
2、部屬在什么狀態(tài)下需要自我提升？
自我提升的意愿是部屬成長(zhǎng)的原動(dòng)力
3、部屬?zèng)]有意識(shí)到需要成長(zhǎng)，是什么原因？
4、管理者要?jiǎng)?chuàng)造“自我啟發(fā)的環(huán)境”
如何刺激“部屬的啟發(fā)意愿”呢？
我們作為管理者是如何啟發(fā)自己的呢？

部屬培育與輔導(dǎo)課程