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研發(fā)項(xiàng)目管理全過(guò)程管理培訓(xùn)

課程收益：
1.進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)價(jià)值鏈分析
2.繪制業(yè)務(wù)藍(lán)圖;
3.梳理業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系與流程規(guī)劃

課程簡(jiǎn)介
管理規(guī)范化的企業(yè)可以做到將內(nèi)部 80%的作為務(wù)交給流程(業(yè)務(wù)流程、管理流程、輔助流程)去解決，而剩下的20%的業(yè)務(wù)就可以作為一個(gè)特定的問(wèn)題按照”發(fā)現(xiàn)問(wèn)題--分析問(wèn)題--解決問(wèn)題--杜絕問(wèn)題”的方式去解決。當(dāng)一家企業(yè)的管理規(guī)范化程度比較低的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)從公司總經(jīng)理到部門(mén)經(jīng)理，一線員工每天都忙于應(yīng)付無(wú)窮無(wú)盡的問(wèn)題，大家要么在著急解決問(wèn)題，要么在著急解決問(wèn)題的路上，但隨著企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不斷積累和沉淀，越來(lái)越多理性性問(wèn)題的解決方法被慢慢規(guī)范化，流程化了，甚至對(duì)很多問(wèn)題可以做到提前預(yù)防，即便發(fā)生了也有響應(yīng)的流程來(lái)解決。

課程大綱
第一講:企業(yè)流程規(guī)劃
一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的價(jià)值鏈分析
1、邁克波特的價(jià)值鏈理論
案例:價(jià)值鏈?zhǔn)疽鈭D
1)企業(yè)的基本活動(dòng)
2)企業(yè)的支持活動(dòng)
2、企業(yè)獲得收益*化的四個(gè)創(chuàng)新方向
3、價(jià)值鏈理論存在的兩個(gè)局限
4、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式改變
案例:價(jià)值環(huán)示意圖

二、業(yè)務(wù)藍(lán)圖繪制
1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
2、企業(yè)運(yùn)營(yíng)衡量
1)運(yùn)營(yíng)健康度指標(biāo)
2)運(yùn)營(yíng)過(guò)程指標(biāo)
3)運(yùn)營(yíng)結(jié)果指標(biāo)
3、企業(yè)核心業(yè)務(wù)
4、企業(yè)支持業(yè)務(wù)
案例:業(yè)務(wù)藍(lán)圖示意圖
練習(xí):請(qǐng)全體學(xué)員為自己所在的企業(yè)制作一張業(yè)務(wù)藍(lán)圖

三、業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系圖與流程規(guī)劃
1、識(shí)別核心業(yè)務(wù)
2、業(yè)務(wù)活動(dòng)分析
3、業(yè)務(wù)邏輯分析與優(yōu)化
案例:某企業(yè)核心業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系圖及流程規(guī)劃(營(yíng)銷(xiāo)、人力、研發(fā)、系統(tǒng)集成任一)
1)核心業(yè)務(wù)活動(dòng)規(guī)劃表
2)核心業(yè)務(wù)邏輯規(guī)劃圖
3)整合業(yè)務(wù)流程規(guī)劃

第二講:流程現(xiàn)狀描述與問(wèn)題分析
一、流程語(yǔ)言
1、常用流程符號(hào)
2、流程描述是的注意事項(xiàng)
二、泳道式流程圖
1、什么是泳道式流程圖
2、泳道式流程圖描述時(shí)的注意事項(xiàng)
案例 1:新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)泳道式流程圖
案例 2:新產(chǎn)品上市管理泳道式流程圖
案例 3:資金管理泳道式流程圖
案例 4:財(cái)務(wù)分析泳道式流程圖
三、流程問(wèn)題分析常用的七種方法
1、流程績(jī)效分析法
案例:常見(jiàn)業(yè)務(wù)流程績(jī)效指標(biāo)及責(zé)任部門(mén)識(shí)別
2、流程作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法
3、流程文檔查閱法
4、流程問(wèn)卷調(diào)查法
5、作業(yè)分析法
案例:某企業(yè)產(chǎn)品成本問(wèn)題分析
6、標(biāo)桿分析法
案例:某企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題分析
1)選標(biāo) 2)對(duì)標(biāo) 3)超標(biāo)
7、流程成熟度分析法(BPMM)1)APQC 流程管理成熟度分級(jí)2)埃森哲流程管理成熟度分級(jí)
案例:某企業(yè)銷(xiāo)售訂單管理流程問(wèn)題分析案例:某企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)度管理流程問(wèn)題分析四、流程問(wèn)題分析的七大*蛙
1、流程責(zé)任分析
2、流程效率分析
3、流程風(fēng)險(xiǎn)分析
4、流程知識(shí)傳承分析
5、流程授權(quán)分析
6、流程績(jī)效分析
7、經(jīng)營(yíng)促進(jìn)分析
特別分享:流程問(wèn)題分析的六維分析法

第三講:流程優(yōu)化與再造
一、流程優(yōu)化的九種方法
1、優(yōu)化流程順序。
1)變串聯(lián)為并聯(lián)
2)改變作業(yè)順序
2、剔除非增值環(huán)節(jié)
1)簡(jiǎn)化表格
2)簡(jiǎn)化語(yǔ)言
3)簡(jiǎn)化程序
案例:某企業(yè)集成供應(yīng)鏈流程優(yōu)化
3、壓縮無(wú)效消耗
1)過(guò)度生產(chǎn)、等待時(shí)間、移動(dòng)和轉(zhuǎn)移
2)清除缺陷、故障和返工
3)官僚主義、重復(fù)工作、重排格式
4)監(jiān)督、檢查和控制，協(xié)調(diào)
4、模板化、標(biāo)準(zhǔn)化
1)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理
2)明確流程管理的側(cè)重點(diǎn)
3)防止犯錯(cuò)誤
4)工作模板化
5、自動(dòng)化、信息化
6、資源重新配置
7、端到端打通
8、授權(quán)
9、流程中心型組織建設(shè)
1)員工流程管理思想和意識(shí)的培養(yǎng)
2)傳統(tǒng)職能式組織體系的調(diào)整
3)流程價(jià)值的體現(xiàn)
訴管理流程優(yōu)化二、流程再造的四種方法
1、價(jià)值鏈重構(gòu)
1)價(jià)值鏈整合
2)價(jià)值鏈分解
2、戰(zhàn)略調(diào)整
案例:某企業(yè)銷(xiāo)售訂單管理流程優(yōu)化案例:某企業(yè)客戶(hù)投
案例:戰(zhàn)略使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的三個(gè)基本點(diǎn)
1)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
2)差異化戰(zhàn)略
3)專(zhuān)一經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
3、業(yè)務(wù)流程外包
1)改善輔助業(yè)務(wù)對(duì)核心業(yè)務(wù)的支持作用
2)突出對(duì)核心業(yè)務(wù)的重點(diǎn)管理，同事實(shí)現(xiàn)對(duì)輔助業(yè)務(wù)的有效控制
3)提高外包業(yè)務(wù)質(zhì)量
4)有利于在新的市場(chǎng)環(huán)境中打破傳統(tǒng)的行業(yè)(業(yè)務(wù))界限
4、組織再造
1)企業(yè)組織管理經(jīng)理了3個(gè)階段
2)以結(jié)果為導(dǎo)向，倒退相關(guān)運(yùn)作過(guò)程
3)組織運(yùn)作上要打破部門(mén)的本位主義
三、流程優(yōu)化與再造的六項(xiàng)衡是標(biāo)準(zhǔn)
1、增值活動(dòng)
2、面向客戶(hù)
3.目標(biāo)導(dǎo)向
4.結(jié)果導(dǎo)向
5、體系化
6、自我優(yōu)化

第四講:流程配套設(shè)計(jì)
一、流程配套制度設(shè)計(jì)
1、制度屋性
2、制度目的
3、制度適用原則
4、制度正文
5、制度附加說(shuō)明
二、充程配套表單設(shè)計(jì)
1、表單屬性
2、表單輸入
3、表單輸出
4、填表說(shuō)明
三、流程配套績(jī)效指標(biāo)識(shí)別
1、流程績(jī)效設(shè)計(jì)過(guò)程要明確的問(wèn)題
1）由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)流程動(dòng)作
2)承擔(dān)流程動(dòng)作中的那些職能
3)用什么指標(biāo)進(jìn)行衡量
4)具體的需求標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的
5)怎么去評(píng)價(jià)它，由準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)
2、戰(zhàn)略績(jī)效、流程績(jī)效和職能績(jī)效
3、如何識(shí)別流程績(jī)效指標(biāo)
1)核心業(yè)務(wù)流程的目的在于創(chuàng)造價(jià)值增值
2)確定 KPIp 的承接部門(mén)
3)對(duì)業(yè)務(wù)流程指標(biāo)進(jìn)行定義
案例:某企業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)、集成研發(fā)、集成供應(yīng)鏈、人力資源 KPip規(guī)劃
四、流程配套授權(quán)規(guī)劃
1、流程權(quán)限類(lèi)型
1）業(yè)務(wù)流程權(quán)限的四種類(lèi)型
2）流程權(quán)限的三個(gè)層次
2、流程授權(quán)原則
1)對(duì)流程環(huán)節(jié)授權(quán)而非對(duì)整個(gè)流程授權(quán)
2)對(duì)流程角色授權(quán)而非對(duì)人授權(quán)
3)就近授權(quán)，讓聽(tīng)得到炮聲的人去決策
4）采用兩級(jí)授權(quán)，最多不要超過(guò)三級(jí)
5)責(zé)權(quán)對(duì)等
6)授權(quán)不等育 撒手不管，脫離監(jiān)督的授權(quán)必然滋生腐敗
案例:某企業(yè)人力資源管理流程權(quán)限分配表
案例:某企業(yè)財(cái)經(jīng)服務(wù)流程權(quán)限分配表

五、流程配套風(fēng)控點(diǎn)識(shí)別
1、基于《內(nèi)部控制基本規(guī)范》的企業(yè)內(nèi)控體系
1)全面性原則
2）重要性原則
3）制衡性原則
4)適應(yīng)性原則
5）成本效益原則
2、企業(yè)針對(duì)十八個(gè)方面的內(nèi)控體系
案例：企業(yè)常風(fēng)風(fēng)控點(diǎn)及對(duì)應(yīng)流程（內(nèi)控體系）

六、流程中心型組織變革
1、流程中心型組織的特點(diǎn)
分析:流程中心型組織的優(yōu)缺點(diǎn)
2、流程中心型組織的變革要點(diǎn)
1)核心價(jià)值鏈選擇與分析
2）識(shí)別并建立核心流程
3)核心流程優(yōu)化和再造
4)建立長(zhǎng)期和臨時(shí)流程團(tuán)
5）建立流程績(jī)效評(píng)價(jià)體系

七、流程配套設(shè)計(jì)驗(yàn)計(jì)
1、部門(mén)研討與溝通
2、運(yùn)行過(guò)程跟蹤
3、運(yùn)行改進(jìn)調(diào)整
4、定期執(zhí)行溝通討論
案例：某企業(yè)流程優(yōu)化及配套設(shè)計(jì)結(jié)果 
1）市場(chǎng)推廣活動(dòng)管理流程圖
2)市場(chǎng)推廣活動(dòng)管理流程核心步驟說(shuō)明及風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)
3)市場(chǎng)推廣活動(dòng)管理流程相關(guān)表單
4）市場(chǎng)推廣活動(dòng)管理流程績(jī)效指標(biāo)

第五講:流程信息化
一、企業(yè)信息化生態(tài)圖(ERP)
1、物料需求計(jì)劃 MRP(Material Requirement
2、制造資源計(jì)劃 MRP(Resource Planning)
3、分銷(xiāo)資源計(jì)劃 DRP(Distribution Resource
4、客戶(hù)關(guān)系管理 CRM (Customer Relationshi Managment)
5、供應(yīng)鏈管理 SCM(Supply chain Mangement)
6、產(chǎn)品生命周期管理PLM （Product Lifecycle Management)
7、辦公行貨 OA（Office Automation)
示意:企業(yè)信息系統(tǒng)生態(tài)圖

二、 流程信息化規(guī)劃
1、現(xiàn)狀調(diào)研與需求分析階段
2、愿景制定與架構(gòu)設(shè)計(jì)階段
3、項(xiàng)目規(guī)劃與實(shí)施計(jì)劃階段
示意:某企業(yè)流程信息化規(guī)劃
三、常見(jiàn)信息系統(tǒng)與流程信息體
1、ERP 系統(tǒng)與流程信息化
1)先規(guī)劃，后導(dǎo)入
2）先BPR，后ERP
2、CRM 系統(tǒng)與流程信息化
1）沉淀客戶(hù)資源
2）管控銷(xiāo)售過(guò)程
3）傳遞優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)
4）提升銷(xiāo)售項(xiàng)目管理能力和結(jié)案率
5）固化銷(xiāo)售流程
6）體恒銷(xiāo)售管理效率
7）提升二次銷(xiāo)售比率
3、SCM 系統(tǒng)與流程信息化的目的
1)提升預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性
2)提高供貨能
3）降低庫(kù)存
4）縮短生產(chǎn)周期，加快市場(chǎng)反應(yīng)速度
5)縮短工作流程周期，提高生產(chǎn)率，降低供應(yīng)鏈成本
4、DRP 系統(tǒng)和流程信息化
示意:與 DRP相關(guān)的流
5、PLM 系統(tǒng)與流程信息化
示意:PLM 系統(tǒng)示意圖
6、OA系統(tǒng) 與流程信息化
1）OA平臺(tái)概述
2）基于OA的流程管理
分享：基于協(xié)同平臺(tái)的流程體系管理的幾個(gè)步驟

四、信息系統(tǒng)集成
1、信息系統(tǒng)的高度集成是業(yè)務(wù)流程真正落地的基礎(chǔ)
2、擁有集成平臺(tái)的企業(yè)才是真正的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)
3、開(kāi)放式互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代業(yè)務(wù)流程再造的主旋律
4、移動(dòng)互聯(lián)或講徹底覆傳統(tǒng)信息系統(tǒng)
五、商業(yè)智角

培訓(xùn)對(duì)象
中層管理者、流程管理人員等

講師簡(jiǎn)介
韓老師
組織管理實(shí)戰(zhàn)咨詢(xún)專(zhuān)家
中國(guó)科學(xué)院心理研究所應(yīng)用心理學(xué)碩士口北京政法大學(xué)/中國(guó)政法大學(xué)特邀講師0國(guó)網(wǎng)電科院(國(guó)企)員工心理咨詢(xún)顧問(wèn)講師資質(zhì)
曾任:Manpower(世界 500 強(qiáng))|獵頭項(xiàng)目總監(jiān)
曾任:華為(世界 500 強(qiáng))|北研組織管理體系建設(shè)專(zhuān)家
曾任:中國(guó)獵盟|獵頭總教練
17 年大型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾任職華為集團(tuán)北研中心體系建設(shè)總監(jiān)，經(jīng)歷北研中心的組織變革(營(yíng)銷(xiāo)鐵三角-項(xiàng)目鐵三角--系統(tǒng)鐵三角)與三大核心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化再造(IPD-ITC-ITR)的導(dǎo)入，經(jīng)歷人力資源變革中的一支柱體系(COE-HRBP-SSC)導(dǎo)入。作為組織體系和人才發(fā)展(OD-TD)角色，跨越了流程梳理--績(jī)效管理--目標(biāo)管理--內(nèi)部溝通--組織管理等跨組織融合工作。對(duì)組織發(fā)展部的工作支撐，為公司引進(jìn)行業(yè)專(zhuān)家、*專(zhuān)家、長(zhǎng)江學(xué)者等 19 級(jí)以上人才超過(guò) 150 名。同時(shí)協(xié)助總部搭建及實(shí)施 HRBP 體系。以及開(kāi)發(fā)的《PUA 溝通與策略溝通》《流程管理三步實(shí)踐》《績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)》《目標(biāo)管理(MBO+OKR)》等六門(mén)課程入選內(nèi)部備選課程庫(kù)。
12 年企業(yè)管理培訓(xùn)與輔導(dǎo)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，曾參與人力資源三支柱項(xiàng)目、績(jī)效管理項(xiàng)目、流程梳理項(xiàng)目等咨詢(xún)案 63 起(包括:CFT 跨職能部門(mén)協(xié)作、績(jī)效指標(biāo)抽取微咨詢(xún)、流程梳理與搭建、目標(biāo)管理體系建設(shè)、鐵三角項(xiàng)目管理制度嫁接)，除企業(yè)咨詢(xún)案外，年均授課量150天以上，培訓(xùn)學(xué)員累計(jì)人數(shù)超過(guò) 10000 人，授課好評(píng)率 95%以上，客戶(hù)返聘率 85%以上。

研發(fā)項(xiàng)目管理全過(guò)程管理培訓(xùn)