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職場工作匯報(bào)呈現(xiàn)技巧課程

培訓(xùn)背景： 
上級常有困惑 ：部下那里的情況不明，很是擔(dān)心，總得要我去問他才說！
部下也有困惑 ：我該怎么做，才能讓上司滿意？
上級總是不滿 ：布置下去的任務(wù)，部下完成的結(jié)果總是不如己愿！
部下也有不滿 ：我都這么努力地匯報(bào)了，上司怎么還說我不足？

培訓(xùn)收益： 
1、可以使團(tuán)隊(duì)上下級之間的溝通更順暢/輕松；
2、高效得當(dāng)?shù)恼埵緟R報(bào),能有效地避免失誤/遺漏/犯錯(cuò)，繼而提高工作效率；
3、能解決上司的煩惱，打消部下的困惑，使工作成為樂事，提高團(tuán)隊(duì)士氣；
4、對部屬能改善人際關(guān)系，助力渡過難關(guān)，遇難（nan）成祥，加速成長；

培訓(xùn)對象： 
但凡有上級的人，或有下屬的人，都能適用。包含但不限于國企、民企、外企、機(jī)關(guān)事業(yè)單位

課程教學(xué)大綱
課程互動(dòng)導(dǎo)入：…
-----推導(dǎo)出課程結(jié)構(gòu)：1接受指令+2工作匯報(bào)
單元1 接收工作指示
一、接受指示的基本原則--接指，問清
1、我們在接收上級指令的時(shí)候有哪些困惑？
----提供正反場景案例研討
2、接收指令時(shí)基本原則：接指問清
二、接受指令五步法
1、模型：應(yīng)答—記錄—確認(rèn)—復(fù)述—詢問
2、如何精準(zhǔn)記錄上級的關(guān)鍵要點(diǎn)？
3、哪些事情需要當(dāng)場確認(rèn)？
4、如何給領(lǐng)導(dǎo)留下好的印象？
學(xué)習(xí)復(fù)述技巧
學(xué)習(xí)詢問技巧
三、接收指示時(shí)如何獲取上級的信賴
1、與上級互動(dòng)技巧：
當(dāng)事人肢體語言應(yīng)該如何表現(xiàn)？
互動(dòng)語言如何配合？
2、如何領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖：142技法
1個(gè)心態(tài)
4個(gè)基本功
2個(gè)技巧

單元2 “ 工作匯報(bào)”實(shí)操技能
一、工作匯報(bào)的常見問題
1、為什么要匯報(bào)？通過4個(gè)案例演練，體會(huì)匯報(bào)的重要性
1.1工作閉環(huán)需要（事畢回復(fù)）
1.2作為上級需要具備「鷹眼」（天使的視覺）的功能
1.3能緩解上級的焦慮
1.4能保護(hù)自己（部屬）
2、向誰匯報(bào)？下達(dá)指令的人
2.1上級
2.2越頂上級
2.3客戶
2.4協(xié)作事項(xiàng)組織者
3、什么時(shí)機(jī)匯報(bào)？匯報(bào)什么內(nèi)容？
3.研討「部屬不愿意匯報(bào)」的心態(tài)是什么？
3.2匯報(bào)時(shí)機(jī)與內(nèi)容：6個(gè)場景
3.3壞事，怎么匯報(bào)？
二、工作匯報(bào)的實(shí)操技能
1、實(shí)操模型：
報(bào)前籌劃—實(shí)施匯報(bào)—接收反饋
2、報(bào)前籌劃
2.1提前準(zhǔn)備
如何準(zhǔn)備匯報(bào)內(nèi)容？（既要解決問題，也要切中上級意圖）
如何確定匯報(bào)方式？（選擇合適的匯報(bào)方式）
如何準(zhǔn)備物料輔件？（確保萬無一失、經(jīng)得起提問）
注意要點(diǎn)：千萬不能誤導(dǎo)上級，保持自己語言的客觀性
2.2觀察TPO（時(shí)間、地點(diǎn)、場合）
如何了解匯報(bào)對象：不同性格人，使用不同的匯報(bào)模式，6個(gè)場景
如何尋找匯報(bào)機(jī)會(huì)：10個(gè)見縫插針的機(jī)會(huì)
確認(rèn)匯報(bào)時(shí)的狀態(tài)：不同的內(nèi)容，使用不同的導(dǎo)入場景，4個(gè)場景
3、實(shí)施匯報(bào)
3.1如何設(shè)計(jì)一個(gè)行云流水的匯報(bào)結(jié)構(gòu)（對方特別喜歡聽）？
提供工具：SCQ，
重點(diǎn)環(huán)節(jié)：①假設(shè)對方的關(guān)注點(diǎn); ②匯報(bào)要附帶方案（建議）
現(xiàn)場練習(xí)
老師點(diǎn)評
3.2如何組織富有條理性、邏輯性的匯報(bào)內(nèi)容？（簡明扼要、邏輯清晰）
提供工具：4個(gè)關(guān)鍵抓手
現(xiàn)場練習(xí)
老師點(diǎn)評
4、接收反饋
參見第一單元

單元3  現(xiàn)場練習(xí)、點(diǎn)評糾偏
1、“工作匯報(bào)”知識點(diǎn)串講，形成體系結(jié)構(gòu)
接指問清：五步法接收法
事畢回復(fù)：報(bào)前籌劃+實(shí)施匯報(bào)+接收反饋
2、小組內(nèi)部演練，且派員分享點(diǎn)評糾偏

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