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問題分析與解決 沙盤

【培訓收益】
● 洞察關于問題的基本認知、正面意義與價值； 
● 建立對待問題的正面信念與態(tài)度，轉換思維，改善行動，提升問題解決的成效； 
● 掌握精準問題分析的7大方法工具，問題解決、方案制定的5大方法工具； 
● 建立平等、簡單、真誠的溝通氛圍進而促動高效溝通與協(xié)作。

課程導入：未來個人的競爭力是什么？
導入篇：企業(yè)管理中會面臨什么問題
一、問題概述
1. 什么是問題？
2. 問題的意義與價值？
3. 問題的分類：良構問題、病構問題
4. 對待問題的正確信念有哪些？
5. 失敗的問題解決歸因是什么？
二、界定問題
1. 描述問題：用4W1H法對問題進行客觀的描述
2. 厘清問題：5問法層層剖析問題的真相
3. 聚焦問題：通過問題重要性急迫性矩陣聚焦優(yōu)先解決的問題

推演篇1：管理沙盤第一年——認識沙盤和規(guī)則介紹
第一步：介紹什么是沙盤模擬
1. 歐美商學院助推沙盤發(fā)展
2. 沙盤模擬課程設計六要點
要點1：分組成立公司
要點2：組建運營團隊
要點3：模擬競爭環(huán)境
要點4：盤點業(yè)績數(shù)據
要點5：反思經營成敗
要點6：梳理管理技能
第二步：模擬企業(yè)背景信息
1. 企業(yè)背景介紹
2. 角色介紹（政府、銀行、供應商、客戶、市場調研機構）
工具：市場需求趨勢圖
3. 企業(yè)原始情況（啟動資金100萬，引導年第一年）
第三步：企業(yè)全面運營戰(zhàn)略制定
1. 第一年年度目標
——市場份額、銷售收入、企業(yè)利潤排名
2. 第一年年度采購計劃
——第一年原材料購買原料計劃、原材料購買期貨計劃
3. 第一年企業(yè)融資計劃
——一年銀行短期貸款計劃、兩年銀行長期貸款計劃（數(shù)額及利息）
4. 第一年產品研發(fā)
——p1產品研發(fā)投入、p1產品研發(fā)速度排名
5. 第一年產品定價
6. 第一年企業(yè)競爭力
公式：企業(yè)競爭力=產品研發(fā)技術得分+產品市場定價得分
工具：本企業(yè)年度利潤表

復盤篇1：對企業(yè)面臨的問題進行分析
方法1：5why法
方法2：魚骨圖法
方法3：邏輯樹法
——問題陳述→問題分類→分支分析問題
方法4：SWOT分析法
——針對內外部因素進行SWOT矩陣分析
方法5：頭腦風暴法
——五大原則：三不原則、量多原則、記錄原則、借力原則、平等原則
方法6：盈利矩陣
——通過分類，完成盈利與實施矩陣
方法7：SMART目標制定原則
1. S—Specific明確的：明確定需要完成的事項
2. M—Measurable可衡量的：提供衡量結果的依據
3. A—Attainable可實現(xiàn)的：可在一定的時間期限內達到
4. R—Relevant相關的：指的追求而且非常重要
5. T—Time-based有時限的：有明確的截止日期

推演篇2：管理沙盤第二年——深入推演
第一步：企業(yè)背景信息
1. 第二年需求趨勢（P1、P2系列產品）
2. 企業(yè)情況：資金100萬，企業(yè)第二年運營模擬
第二步：企業(yè)全面經營戰(zhàn)略制定
1. 第二年年度產品P1、P2生產目標
2. 第二年年度采購計劃
——第二年原材料P1、P2購買現(xiàn)貨計劃
3. 第二年企業(yè)融資計劃
——一年銀行短期貸款計劃（利息10%）、兩年銀行長期貸款計劃（利息6%）
4. 第二年產品研發(fā)投資
——P1、P2產品研發(fā)投入金額、P1、P2產品研發(fā)速度排名
5. 第二年產品定價
6. 第二年企業(yè)競爭力
公式：企業(yè)競爭力=產品研發(fā)技術得分+產品市場定價得分
工具：企業(yè)年度利潤表

復盤篇2：對企業(yè)面臨的問題進行解決
方法1：6W2H
方法2：ORID聚焦式會話法
1. O：數(shù)據層面
2. R：體驗層面
3. I：理解層面
4. D：決定層面
方法3：*
1. *組織和控制思考過程
2. *信息、數(shù)據和情況
3. *感覺、預感和直覺
4. *可行性、價值和益處
5. *風險、問題、困難
6. *可能性、替換方案和新觀點
方法4：團隊共創(chuàng)
1. 聚焦主題
2. 頭腦風暴
3. 分類排列
4. 提取中心詞
5. 圖示化賦予意義
方法5：群策群力

結束：總結回顧 

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