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向上溝通及匯報(bào)課程

概述
一般的溝通或匯報(bào)的培訓(xùn)所傳授的技巧，在和平行單位或下屬的情況下是很有效的。但是碰到對(duì)上匯報(bào)的時(shí)候，就出現(xiàn)問題。其實(shí)，不是技巧不對(duì)，而是對(duì)象不同。因?yàn)椋霞?jí)主管不是一般人，他們的需求和壓力與一般人不同。他們不會(huì)按照你的思路走，更不會(huì)有耐心聽你說完所有的故事，就直接提問。如果沒有得到他想要的答案，客氣的時(shí)候就要你回去重寫，不客氣就直接罵人。在我工作的生涯中，見過許多人在向上匯報(bào)結(jié)束后，就立馬離職。于是很多人會(huì)說：老板就是這樣，跳躍式思考。
向上溝通及匯報(bào)是任何一個(gè)員工在組織內(nèi)成長(zhǎng)必經(jīng)的過程，但永遠(yuǎn)是個(gè)痛。因?yàn)閷?duì)于沒有做過上級(jí)的工作，就很難理解上級(jí)的決策模式是什么？本課程的設(shè)計(jì)就是針對(duì)主管或?qū)T需要對(duì)上級(jí)溝通及匯報(bào)的情境，要如何有效的溝通及匯報(bào)，并獲得上級(jí)的允許及支持。
在課程之前，學(xué)員需要準(zhǔn)備一個(gè)即將匯報(bào)的議題，在課程中進(jìn)行溝通及匯報(bào)的準(zhǔn)備。

學(xué)習(xí)流程
在課程中，學(xué)員將通過不同形式學(xué)習(xí)活動(dòng)，來學(xué)習(xí)以下課題：（這些活動(dòng)將包括小組與全體討論、個(gè)人與結(jié)隊(duì)練習(xí)等…）
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所面對(duì)的挑戰(zhàn)及壓力
成功溝通及匯報(bào)的公式
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的五種不同決策風(fēng)格
如何判讀上級(jí)的決策風(fēng)格
針對(duì)不同的決策風(fēng)格進(jìn)行說服
如何組織故事匯報(bào)
處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)

課程收益
在課程結(jié)束后，學(xué)員將學(xué)會(huì)以下技巧及收獲：
理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)及壓力，能夠設(shè)身處地的思考
掌握說服的公式，如何成功計(jì)劃溝通及匯報(bào)
了解不同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策風(fēng)格及背后的邏輯
透過觀察以判斷上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策風(fēng)格的方式
學(xué)習(xí)如何對(duì)不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通及匯報(bào)的技巧
掌握溝通及匯報(bào)內(nèi)容的組織技巧
面對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)挑戰(zhàn)的處理技巧

《向上溝通及匯報(bào)》
模塊
課程大綱
時(shí)間分
教學(xué)方法
課程導(dǎo)入
開場(chǎng)（客戶方）
破冰活動(dòng)
研討公約
課程介紹
討論：學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么？
30分
內(nèi)容講解
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小組討論

第一單元
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)及壓力
單元目的：理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)及壓力，能夠設(shè)身處地的思考，以能夠順利進(jìn)行溝通及匯報(bào)
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作情境
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的致命挑戰(zhàn)
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間成本
活動(dòng)：分析公司及高管的壓力
30分
內(nèi)容講解
工具介紹
小組討論

第二單元
成功溝通及匯報(bào)的公式
單元目的：掌握說服的公式，如何成功計(jì)劃溝通及匯報(bào)
說服高管的公式
個(gè)性化溝通的內(nèi)容
如何解讀高管的行為
可以使用的工具
活動(dòng)：明確小組的案例，進(jìn)行工具的選擇
60分
內(nèi)容講解
工具介紹
小組討論
角色扮演

第三單元
五種不同決策風(fēng)格
單元目的：了解不同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策風(fēng)格及背后的邏輯
介紹五種不同決策風(fēng)格的特性
-魅力型
-思考型
-懷疑型
-追隨型
-控制型
活動(dòng)：判斷自己的風(fēng)格
150分
內(nèi)容講解
工具介紹
小組討論
問題分析及解決

第四單元
決策風(fēng)格的判讀
單元目的：透過觀察以判斷上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策風(fēng)格的方式
從過去的決策來判讀
使用刪除法
使用風(fēng)險(xiǎn)及擔(dān)責(zé)矩陣
可能發(fā)生的錯(cuò)誤
活動(dòng)：判讀案例中領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格
120分
內(nèi)容講解
小組討論

第五單元
不同決策風(fēng)格的溝通及匯報(bào)
單元目的：學(xué)習(xí)如何對(duì)不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通及匯報(bào)的技巧
介紹五種風(fēng)格的匯報(bào)方式
-魅力型
-思考型
-懷疑型
-追隨型
-控制型
活動(dòng)：設(shè)計(jì)匯報(bào)的風(fēng)格
90分
內(nèi)容講解
工具介紹
小組討論
問題分析及解決

第六單元
如何組織故事匯報(bào)
單元目的：掌握溝通及匯報(bào)內(nèi)容的組織技巧
事實(shí)和意見的差異
溝通及匯報(bào)的類型及目的
架構(gòu)故事內(nèi)容
可使用的工具
活動(dòng)：使用案例進(jìn)行匯報(bào)的準(zhǔn)備
150分
內(nèi)容講解
小組討論

第七單元
處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)
單元目的：面對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)挑戰(zhàn)的處理技巧
匯報(bào)需要注意的事項(xiàng)
處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)挑戰(zhàn)得技巧
角色扮演：向案例的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
150分
內(nèi)容講解
小組討論
休息時(shí)間：上下午各一場(chǎng)15分鐘休息
中飯休息時(shí)間：1個(gè)小時(shí)

向上溝通及匯報(bào)課程