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職業(yè)形象及溝通課程

課程目標(biāo)：
許多的剛畢業(yè)的年輕人進(jìn)入企業(yè)工作后，需要幫助他們順利進(jìn)入到商業(yè)環(huán)境，首先是在外在的形象和禮儀。個(gè)人形象是構(gòu)筑企業(yè)形象的基石，商務(wù)禮儀可以獲得客戶及同事的認(rèn)同，增加工作績(jī)效。

課程形式：
理論講授40％；實(shí)戰(zhàn)演練30％；案例討論、體驗(yàn)15％；經(jīng)驗(yàn)分享、答疑15％

課程大綱：
模塊
課程大綱
時(shí)間分
教學(xué)方法
課程導(dǎo)入
開(kāi)場(chǎng)（客戶方）
破冰活動(dòng)
研討公約
課程介紹
討論：學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么？
15分
內(nèi)容講解
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小組討論

第一單元
基本理念
職業(yè)化的基本態(tài)度
職業(yè)形象和商務(wù)禮儀的基本概念
良好形象和禮儀的好處
60分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動(dòng)

第二單元
職業(yè)形象
儀容：發(fā)型、妝容、手部
表情：目光、笑容、氣味
穿著：服裝、鞋襪、飾物
姿勢(shì)：坐姿、站姿、走路
場(chǎng)合：正式、商業(yè)休閑
75分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動(dòng)

第三單元
商業(yè)禮儀
暖場(chǎng)：名片、握手、自我介紹/順序
會(huì)議：召開(kāi)、座次、議程、結(jié)束
動(dòng)態(tài)：行走、樓梯、電梯、房間
交通：座次、上車、接送
電話：開(kāi)場(chǎng)、過(guò)程、結(jié)束
網(wǎng)絡(luò)：規(guī)則、郵件、注意事項(xiàng)
90分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動(dòng)

第四單元
魅力溝通
什么是魅力？
魅力的三大元素
瞬間提升魅力…
培養(yǎng)專注的力量
消除焦慮的表現(xiàn)
由內(nèi)而外的樂(lè)觀形象
如何聊天，展現(xiàn)魅力
如何傳播溫情的力量
四種魅力類型
如何用傾聽(tīng)展現(xiàn)魅力
如何用贊美提升魅力形象
150分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動(dòng)
休息時(shí)間：上下午各一場(chǎng)15分鐘休息
中飯休息時(shí)間：1個(gè)小時(shí)

職業(yè)形象及溝通課程