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公眾表達與溝通技巧課程

課程大綱
第一部分 公眾表達篇
一、怎樣的演講表達風(fēng)格更受歡迎
1、先聲奪人：院士講課學(xué)生睡覺誰之過？
2、引發(fā)思考：柴靜《穹頂之下》
3、四種演講風(fēng)格應(yīng)該鄙棄
三、公眾表達的七步結(jié)構(gòu)法
1、先聲問好吸引注意
2、互動破冰打破僵局
3、自我介紹建立信任
4、公布主題闡明好處
5、有理有據(jù)增強說服
6、講述故事引發(fā)共鳴
7、呼吁行動達到目標(biāo)
四、如何讓演講表達更有邏輯性
1、金字塔原理的演講中的應(yīng)用
（1）結(jié)論先行
（2）上下對應(yīng)
（3）分類清晰
（4）排序邏輯
2、常用的兩種論證邏輯
（1）歸納論證
（2）演繹論證
3、感性說服的八個途徑
五、即興發(fā)言如何快速組織語言
1、三種錨定主題的思路
（1）攻其一點法
（2）多維分析法
（3）逆向倒轉(zhuǎn)法
2、五個快速組織語言的公式
（1）“萬能一二三”模式
（2）“黃金圈”模式
（3）“現(xiàn)象+問題+方案”模式
（4）“過去+現(xiàn)在+未來”模式
（5）“歡姐背七豬”與“舍過火趕豬”模式
六、如何讓表達更有感染力
1、聲音洪亮有力度
2、感情充沛有共鳴
3、目光自然顯親和
4、態(tài)勢*展魅力

第二部分 溝通技巧篇
一、克服溝通的障礙
1、避免情緒先行：感知情緒-重申溝通目標(biāo)-調(diào)整溝通策略
2、走出自我中心：有效換位思考的三種行為方式
二、如何避免溝通中的信息遺漏和錯位
1、觀察：仔細觀察的三個層面
2、表達：文字、語音、肢體的運用
3、傾聽：專注傾聽的五步法
4、提問：敢于提問-樂于提問-善于提問
5、反饋：積極反饋的三種方式
三、達成良好人際關(guān)系的溝通技巧
1、善用文明用語與軟墊用語，辦事更加順暢
2、如何恰當(dāng)?shù)乇磉_贊美，促進人際和諧
3、如何委婉地提出建議，引導(dǎo)達成共識
4、運用3F法則，有效緩解沖突
5、職場當(dāng)中不適合談?wù)摰乃念愒掝}
6、溝通中的“五大失禮”
四、如何有效的與上級溝通
1、溝通中如何保持對上級的尊重
2、如何在溝通中樹立彼此的信任
3、如何正確地接受指令
4、如何高效的匯報工作

公眾表達與溝通技巧課程