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中國式溝通課程

學(xué)習(xí)目標(biāo)：
提升自己的內(nèi)在修養(yǎng)……
明確與客戶溝通的實(shí)質(zhì)---不是賣貨是“賣自己”；
明確內(nèi)部與同事溝通的實(shí)質(zhì)---是互相給以精神及實(shí)質(zhì)的鼓勵與幫助；
明確與領(lǐng)導(dǎo)溝通的實(shí)質(zhì)---明確說什么，不要在意說的態(tài)度；
職場人說職業(yè)“化”。

課程目錄：
（一）溝通的“道”與“術(shù)”——從“勢”中來；
1、影響團(tuán)隊(duì)及個人績效的三個方面中，溝通的地位
2、溝通的“道”與“術(shù)”？——氣、勢、謀；
3、王道管理中的精髓——溝通
4、授課單位溝通的“勢”、“道”、“術(shù)”；（需前期調(diào)研）
個人溝通風(fēng)格的“溪、河、湖、海”！

（二）中國式溝通---個人修煉的第一步：
1、中國式溝通的特色—宗教、法律與道理；
2、中國式溝通的高壓線——情緒管理；
3、中國式溝通的根本——說什么與怎么說；
4、只聽“怎么說”的4種心態(tài)；
5、個人修煉的“6字訣”“7步察覺法”

（三）職業(yè)化的溝通技巧
1、什么是職業(yè)化的溝通？
職業(yè)化溝通的基礎(chǔ)；
對溝通的幾種錯誤認(rèn)識；
任勞任怨；
良好的溝通給你帶來什么？
職場職業(yè)化的2個底線
2、如何與客戶溝通；
情景一：客戶已經(jīng)說了半天，還是不著邊際---一個“詞”；
情景二：客戶說話的習(xí)慣總是跳躍式的---兩個“四”；
情景三：遇到了女領(lǐng)導(dǎo)---三個“二”與“關(guān)系與問題”；
真誠贊美他人的“十三贊”
3、如何與上級溝通？
情景四：兩個職場人在樓道里交流業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)正好出門看到---看領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
情景五：周例會后，領(lǐng)導(dǎo)叫你等一下---看溝通場地（常見8種場地分析）
情景六：上級總是疑心重重，對誰都不放心---看溝通時間
4、如何與同事溝通？
情景七：同事與你溝通時總是欲言又止---職場溝通實(shí)在的4大原則；
情景八：當(dāng)你碰到了這樣的人----溝通實(shí)戰(zhàn)6技巧；

（四）、溝通咨詢與建設(shè)
1、職場溝通情緒的轉(zhuǎn)變曲線；
2、執(zhí)行溝通；
3、目標(biāo)溝通與績效溝通；
4、具有經(jīng)營思維模式的溝通

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