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中層教練式輔導(dǎo)技術(shù)課程

課程背景：
杰克韋爾奇先生說：“要管理，更好領(lǐng)導(dǎo),21世紀(jì)偉大的管理者是教練式領(lǐng)導(dǎo)”，根據(jù)調(diào)查研究，企業(yè)在發(fā)展中已經(jīng)建立了完善的制度、流程和工藝，但管理者因?yàn)檠匾u了原有的管理和控制，忽視了對人主動的培育激勵支持和服務(wù)，所以會產(chǎn)生管理控制過度而領(lǐng)導(dǎo)不足狀況，造成員工積極性不足、執(zhí)行力不強(qiáng)，工作按部就班，思想相對僵化?，F(xiàn)代管理思想認(rèn)為，企業(yè)旨在成為一個讓員工發(fā)揮*潛力的場所，管理者應(yīng)給予員工大力支持，鼓勵并提供信息和機(jī)會的過程，使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力；管理者應(yīng)不斷升維，轉(zhuǎn)型成為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，發(fā)揮影響更好的帶人帶心，激發(fā)同員工成長。教練，這種激勵潛能、提升效率的技術(shù)，已成為管理者提高效率最有效的管理技術(shù)之一。教練式領(lǐng)導(dǎo)如一面鏡子，令對方及時調(diào)整心態(tài)認(rèn)清目標(biāo)，在工作中不斷有效的溝通和激勵對方，以*狀態(tài)去創(chuàng)造成果。教練型管理者將在員工身上發(fā)現(xiàn)他的潛能，然后引爆潛能，讓員工在績效表現(xiàn)上大放光芒，幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
本課程分析團(tuán)隊執(zhí)行不強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的原因，引發(fā)管理干部反省*何轉(zhuǎn)型升維從管理走向領(lǐng)導(dǎo)，從領(lǐng)導(dǎo)邁向教練式領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)習(xí)教練與普通領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)區(qū)別，在職場上更加關(guān)注聚焦人性，通過在日常工作中運(yùn)用教練對話技術(shù)和工具不斷鼓士氣、帶人心、賦能力，激發(fā)團(tuán)隊成員自動自發(fā)邁向績效！

課程收益：
● 掌握員工無法成長的真因；
● 促動管理者升維，從管理轉(zhuǎn)型成為教練型領(lǐng)導(dǎo)；
● 學(xué)習(xí)和掌握不同情景下領(lǐng)導(dǎo)員工的藝術(shù)和方法；
● 學(xué)習(xí)教練式領(lǐng)導(dǎo)在工作溝通對話中的4大關(guān)鍵技能；
● 學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)技術(shù)賦能員工，激發(fā)意愿、提高工作能力；

課程對象：現(xiàn)任管理干部

課程大綱：
第一講：從管理邁向領(lǐng)導(dǎo)——管理干部的升維與轉(zhuǎn)型
一、聚焦員工：團(tuán)隊動能不足的原因分析
1、員工達(dá)不成績效的個體原因有哪三方面
2、為什么員工工作態(tài)度不佳？
3、員工動能不足與管理者的關(guān)系
4、哪些領(lǐng)導(dǎo)行為讓員工沒有積極性
討論：讓員工充滿力量的領(lǐng)導(dǎo)行為有哪些
案例討論：你敬重的領(lǐng)導(dǎo)描述
模型解析：赫茲伯格雙因素理論
二、轉(zhuǎn)型升維：領(lǐng)導(dǎo)干部如何從管理邁向教練式領(lǐng)導(dǎo)
1、管理與領(lǐng)導(dǎo)的側(cè)重點(diǎn)分析
2、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握的不同技能
3、傳統(tǒng)管理與教練式領(lǐng)導(dǎo)三大區(qū)別
4、教練式領(lǐng)導(dǎo)的工作特點(diǎn)
5、教練式領(lǐng)導(dǎo)的流程
6、教練式領(lǐng)導(dǎo)“SET”原則
測試：你是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者
視頻：教練與傳統(tǒng)管理者六大差異比較
三、帶人帶心，因材施教：面對不同成熟度員工的情景領(lǐng)導(dǎo)行為
1、帶領(lǐng)團(tuán)隊要帶人帶心
2、員工成熟度動力*能力分析
3、認(rèn)知：自身領(lǐng)導(dǎo)行為的認(rèn)識
4、四類領(lǐng)導(dǎo)策略的匹配運(yùn)用
測試：領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格自測表——你是哪類領(lǐng)導(dǎo)
小組分析：不同發(fā)展階段員工的特點(diǎn)與需求分析
案例分析：《沖動的王強(qiáng)》

第二講：促動員工自動自發(fā)的技術(shù)——教練式領(lǐng)導(dǎo)對話技術(shù)的四項(xiàng)能力
一、深度傾聽3F+3R技術(shù)——打開心扉技術(shù)，讓員工感受關(guān)注和尊重
練習(xí)：說出你最得意的一件事
1、換位思考：如何讓讓員工感動
2、良好感受：如何設(shè)計有效的傾聽讓員工輕松
3、感受互動：運(yùn)用傾聽的六大技巧與員工互動
4、延續(xù)思路：令對方舒服的傾聽SOFTEN原則和運(yùn)用
5、避免沖突：傾聽中的暈輪效應(yīng)解讀與情緒調(diào)適
測試：傾聽能力測試
工具：3F+3R傾聽模型解析
演練：經(jīng)理與小林如何避免矛盾
二、有力發(fā)問——聚焦問題，開啟思考之路的技術(shù)
1、開放式發(fā)問的方法：提供信息，分享思路
2、封閉式發(fā)問的方法：獲得精準(zhǔn)信息、聚焦問題核心
3、啟發(fā)誘導(dǎo)發(fā)問方法：啟發(fā)部下思考、分析能力
工具：“三不問原則”“三多三少原則”
練習(xí)：“回馬*技術(shù)”“如何轉(zhuǎn)換提問方式激發(fā)員工思考
三、友善的表達(dá)——令員工愉悅而更愿意與你繼續(xù)對話
1、開啟心門表達(dá)的三把鑰匙
2、令對方愿意接受的四類表達(dá)原則
3、異議的處理與情緒調(diào)適“8字真經(jīng)”
案例分析：費(fèi)斯丁格判斷法則解讀
四、有效反饋——正確引導(dǎo)和促進(jìn)員工正確行動
1、有效反饋的目的
2、積極性反饋的結(jié)構(gòu)和話術(shù)運(yùn)用
3、改善性反饋的結(jié)構(gòu)和話術(shù)運(yùn)用
工具：BID、BIA反饋技術(shù)

第三講：提高員工績效和能力——教練式輔導(dǎo)策略和工具運(yùn)用
一、基本教練模式GROW四步模型的運(yùn)用
1、Goalsetting：目標(biāo)設(shè)定
2、Reality-check：明確現(xiàn)狀
3、Options：探尋解決方案
4、Wayforward：制定具體行動計劃
練習(xí)：《培養(yǎng)員工成長》
工具模型：GROW模型、員工成長計劃表
實(shí)施方法：三人一組（教練，被輔導(dǎo)者，觀察員，記時和輔助觀察員），輔導(dǎo)15分鐘，反饋五分鐘。次序依據(jù)現(xiàn)場高層與下屬之間開展、平級之間互換角色。
工具：GROW工具表、行動計劃表
二、教練式領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)技術(shù)的“OJT”工作指導(dǎo)法與及運(yùn)用”
1、有效OIT工作指導(dǎo)法運(yùn)用的時機(jī)
2、OIT指導(dǎo)法對管理者的要求
3、OJT工作指導(dǎo)法的四步驟
4、實(shí)施指導(dǎo)中應(yīng)避免的四類話
工具：工作指導(dǎo)法口訣表
練習(xí)：OJT工作輔導(dǎo)演練
實(shí)施方法：以小組為單位（教練，被輔導(dǎo)者，觀察員），老師輔導(dǎo)組長15分鐘，
工具：OJT指導(dǎo)落實(shí)清單
1、課程提煉與總結(jié)
2、交流與互動

中層教練式輔導(dǎo)技術(shù)課程