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情境橫向管理課程

【課程背景】
情境*是以建構(gòu)主義教學(xué)為指導(dǎo)思想，將情境管理理論和*運(yùn)動(dòng)結(jié)合起來的一種全新的培訓(xùn)方式。通過設(shè)置管理情境，運(yùn)用*運(yùn)動(dòng)的操作流程，采用全程情境模擬和案例分析的行動(dòng)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)模式。
管理與*運(yùn)動(dòng)匹配一致：G：目標(biāo)球洞；R：分析球洞所在的位置，距離、方向及球手擁有的資源O：設(shè)計(jì)選擇相應(yīng)的球桿及角度、力度等擊球方案；W：擊球；A：調(diào)整，再次擊球；Y：計(jì)算成績。管理學(xué)家們結(jié)合情境管理的理論，運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的手法，將情境管理理論和*運(yùn)用有機(jī)結(jié)合起來，誕生了全新的高端培訓(xùn)模式-“情境*”。
橫向管理主要是指跨部門的溝通，但是依然是落腳點(diǎn)在人與人的溝通，也就是與同事之間的溝通，這在任何職場中都是非常常見的。任何企業(yè)的發(fā)展都離不開各個(gè)小組之間的協(xié)作，同時(shí)也避免不了橫向之間的沖突，所以掌握橫向溝通的技巧和原則，了解不同特質(zhì)同事的溝通風(fēng)格，可以幫助大家打破部門墻，提高溝通效率。
常見橫向溝通難題：
1. 部門本位主義，為了達(dá)到本部門的目標(biāo)或維護(hù)自己的利益，無視其他部門利益和目標(biāo)，沒有全局意識(shí)；
2. 部門自我標(biāo)榜，只強(qiáng)調(diào)本部門的價(jià)值，而忽視其他部門對公司的貢獻(xiàn)；
3. 組織機(jī)構(gòu)不清晰，未能進(jìn)行科學(xué)分工、分工不明確不清楚，也會(huì)導(dǎo)致部門間職責(zé)交叉，責(zé)權(quán)不明，從而導(dǎo)致責(zé)任互相推諉，利益互相爭奪現(xiàn)象發(fā)生；
4. 對有限資源的爭奪，員工之間、部門之間為工作資源、職位和認(rèn)可而競爭和沖突，也會(huì)造成橫向溝通的不暢；
5. 空間距離造成溝通上的物理障礙，部門間分布在不同的工作地點(diǎn)，橫向溝通會(huì)出現(xiàn)不及時(shí)或不夠深入，從而使溝通效果難以控制。
本課程系統(tǒng)的從管理者自我認(rèn)識(shí)、管理風(fēng)格的辨別與建立、結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例多維度培養(yǎng)中基層管理者了解上級工作風(fēng)格，領(lǐng)會(huì)上級意圖等技能。以問題發(fā)現(xiàn)為出發(fā)點(diǎn)，以解決問題為終點(diǎn)。以學(xué)員為中心，給學(xué)員塑造深度的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)應(yīng)對與上級協(xié)作中的疑難問題這一*目標(biāo)。

【課程收益】
企業(yè)收益：
1、協(xié)作同心，相互理解，相互信任，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；
2、融洽部門間關(guān)系，建立良好的組織氛圍；
3、提升組織工作績效。
崗位收益：
1、認(rèn)知同事的管理風(fēng)格及行為風(fēng)格；
2、明確管理者的角色定位；
3、正確的理解同事的行為特征；
4、建立良好的合作氛圍；
5、科學(xué)協(xié)調(diào)同事間的工作關(guān)系
6、正確處理同事的合作，確保任務(wù)順利進(jìn)行
7、優(yōu)勢互補(bǔ)、合作增效

【課程特色】
01逼真的情境模擬，培訓(xùn)被設(shè)置多個(gè)管理情境，參與者充當(dāng)某個(gè)角色，以完成某項(xiàng)任務(wù)為背景；
02嚴(yán)密的案例系統(tǒng)，情境*的案例來自于企業(yè)，均為典型案例，具備嚴(yán)密的邏輯性和連貫性；
03教練引導(dǎo)式的教學(xué)，學(xué)員充當(dāng)真正的主角，通過組建情境小組，采用“聆聽、討論、決議、發(fā)表、辯論、結(jié)論”等流程，全程參與到培訓(xùn)中，老師是教練，負(fù)責(zé)教練引導(dǎo)；
04測評與訓(xùn)練為一體，管理技能水平測試和訓(xùn)練完美結(jié)合，按照測評數(shù)據(jù)，提供培訓(xùn)建議，并進(jìn)行后續(xù)輔導(dǎo)。

【課程大綱】
第一部分：管理者管理風(fēng)格辨識(shí)
1.領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格九宮圖
2.SAME領(lǐng)導(dǎo)力測評
3.SAME四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析

第二部分：情境*?操作指南
1.情境*?角色介紹
2.情境*?規(guī)則說明
3.*班組建設(shè)

第三部分：情境*?—橫向管理情景案例
第一洞：如何在決策會(huì)議中與同事進(jìn)行有效溝通？
第二洞：如何有技巧的應(yīng)對同事的反對意見？
第三洞：如何在會(huì)議上影響同事以達(dá)到科學(xué)決策？
第四洞：如何應(yīng)對同事改變計(jì)劃帶來的影響？
第五洞：如何獲取同事對關(guān)鍵問題及資源的支持？
第六洞：如何正確的處理同事的“越位”行為？
第七洞：如何與S型風(fēng)格的同事友好合作
第八洞：如何與A型風(fēng)格的同事友好合作？
第九洞：如何與M型風(fēng)格的同事友好合作？
第十洞：如何與E型性格的同事友好合作？
第十一洞：如何協(xié)調(diào)處理其他同事間的沖突？
第十二洞：如何正確應(yīng)對同事的失誤給工作帶來的負(fù)面影響？
第十三洞：如何正確對待的同事的“消極配合”？
第十四洞：如何應(yīng)對同事對你及你部門的抱怨？
第十五洞：如何向同事提出建設(shè)性反饋意見？
第十六洞：如何與同事組織及實(shí)施總結(jié)表彰活動(dòng)？

第四部分：系統(tǒng)回顧、總結(jié)、提升

情境橫向管理課程