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中層干部提升課程

課程背景
對于很多的管理者來講，在管理崗位上，很多時候不得不面對：
1、上級訓斥、下屬埋怨，怎樣才能做好工作…
2、生產任務完不成找我，員工有情緒找我，效率、質量搞不好也找我…
3、做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就…
4、你說一套，他做另外一套，怎么教好、帶好員工？
5、出現問題不罰不行，罰了就辭職，沒人干活，怎么辦？
6、表面應承，后面跟你對著干，怎么讓員工接受自己的意見？
7、怎么跟員工溝通，讓員工有效配合工作？
8、我們既決定不了員工薪水，也決定不了公司環(huán)境，怎么激勵手下這些人？
9、一天到晚都在處理問題，可是還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？

課程目的
清楚的認知作為中層管理者的角色、學會時間管理的主要方法、掌握與上司溝通、水平溝通、與下屬溝通的方法與技巧、熟悉目標管理法的主要內容，掌握設定目標的七大步驟、學會根據人格類型激勵員工、掌握正確的績效評估方法、掌握適度授權的要領、了解老化團隊發(fā)展的突破口、掌握團隊沖突的主要處理方法。

課程特點
內容：注重實戰(zhàn)性。
互動：采用了現場學員積極參與的互動培訓方式，包括：游戲啟發(fā)，案例分析，現場演練，小組討論等等，營造活潑、愉快的課堂氣氛

課程對象
企業(yè)高層管理者、中層管理者、人力資源部、培訓部經理及職員

課程內容
第一單元中層經理角色認知
1、中層干部在企業(yè)運營中的地位
什么是中層經理？
中層經理的地位
中層經理的作用
2、中層經理角色認知
從企業(yè)的角度
從上級的角度
從下級的角度
從平級的角度
3、中層經理的工作任務
在日常工作中，中層經理必須履行的工作職責。
4、中層經理必備能力
5、中層經理的職業(yè)發(fā)展模式和職業(yè)通路

第二單元時間管理
一、時間那去了-對時間的分析
二、時間管理方法之一：80/20原則
1.什么是80/20原則
2.如何應用80/20原則
三、時間管理方法之二：第二象限工作法
1.四象限原理
2.第二象限工作法
四、養(yǎng)成好習慣
1.你是否有這些壞習慣
2.壞習慣是可以改變的
3.建立習慣的四個階段

第三單元管理溝通
一、什么是溝通
溝通的三大要素
二、與下屬溝通的技巧
1、向下屬下達命令的技巧
2、贊揚部下的技巧
3、批評部下的方法
三、水平溝通的技巧
四、說服領導的技巧

第四單元目標管理
一、設立目標的七個步驟
二、如何為下屬制定目標
1.為下屬制定那些目標？
2.來自下屬的阻力
3.解決下屬阻力的方法
4.目標對話

第五單元激勵
一、中層經理常見的激勵誤區(qū)
二、中層經理的"激勵菜譜"
1.什么是"激勵菜譜"
2."激勵菜譜"--中層經理不能直接動用
3."激勵菜譜"--中層經理可以動用
三、根據人格類型激勵
1.四種人格類型
2.指揮型員工的激勵
3.關系型員工的激勵
4.智力型員工的激勵
5.工兵型員工的激勵

第六單元績效評估
一、如何為下屬設定績效標準
1.績效標準的兩個層面
2.定量標準的設定
3.設定績效標準的要點
二、不恰當評分的原因及消除方法
1.不恰當評分
2.消除方法
三、績效面談
1.常見的誤區(qū)
2.面談準備
3.績效面談的步驟

第七單元領導
第二十九講領導風格
1.多種多樣的領導風格
2.下屬發(fā)展的層次
3.四種領導風格
4怎樣運用指揮型的領導風格
5.相同的人采用不同的領導風格
6.不同的人采用不同的領導風格
四、教練的八個要點
1.做教練式經理
2.教練的八個要點

第八單元授權
一、授權是什么
1.授權是什么？
2.授權不是什么？
二、授權的四種類型
1.必須授權的工作
2.應該授權的工作
3.可以授權的工作
4.不應授權的工作
三、適度授權
1.上下級的差異
2.授權的五個級別
3.建立"約定"

第九單元建設團隊
一、什么是好團隊
1.對團隊的幾種誤解
2.為什么會有壞團隊
3.好團隊的七個特征
二、如何處理團隊沖突
1.人際的兩種行為方式
2.處理方式一：竟爭
3.處理方式二：回避
4.處理方式三：遷就
5.處理方式四：妥協
6.處理方式五：合作
三、團隊角色
1.團隊角色分析
2.團隊的角色的啟示
四、團隊角色與組織角色
1.團隊角色與組織角色的差異
2.兩種處理方式比較
3.為什么需要發(fā)展團隊角色
4.團隊角色的認知

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