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MTP管理者技能課程

【課程前言】
企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)就象一根鏈條，環(huán)環(huán)相扣，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的薄弱都同樣會(huì)造成整體運(yùn)轉(zhuǎn)的障礙。如果將企業(yè)比作一個(gè)人，最高決策管理層就好比頭腦，決定前進(jìn)的方向；基層員工則是腳踏實(shí)地的雙足，但僅有頭腦和雙足還是不夠的，必須要有一個(gè)承上啟下的腰，也就是貫徹執(zhí)行決策意圖和指揮具體操作的中層管理層。這個(gè)層面的管理者，既要有胸懷全局的大局觀，又要熟悉具體的業(yè)務(wù)操作，是公司非常重要的骨干力量。特別有很多經(jīng)驗(yàn)表明，中層管理的薄弱是很多具有良好創(chuàng)意的新公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中栽跟頭的主要內(nèi)因之一。
正因?yàn)橹袑痈刹刻幵谄髽I(yè)管理金子塔的中間，擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，同時(shí)承受著來(lái)自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對(duì)其管理能力的要求也越來(lái)越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，中層干部的綜合管理能力提升已經(jīng)迫在眉睫！
本課程以一個(gè)中層管理者必備的八項(xiàng)管理技能為核心模塊展開(kāi)。通過(guò)課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將系統(tǒng)掌握以下八大核心管理技能：
1、角色認(rèn)知：明確管理者不同角色職責(zé)，改善管理心態(tài)，增強(qiáng)職業(yè)化。
2、時(shí)間管理：提升時(shí)間管理效率，避免忙而無(wú)效，只有苦勞，沒(méi)有功勞。
3、高效溝通：提高溝通水平與技巧，創(chuàng)建良好溝通氛圍，提高管理效率。
4、目標(biāo)管理：學(xué)習(xí)如何制定目標(biāo)，分解目標(biāo)，落實(shí)目標(biāo)，掌握目標(biāo)達(dá)成的方法。
5、員工激勵(lì)：激發(fā)下屬積極性、主動(dòng)性，減少管理成本，提升管理效益。
6、領(lǐng)導(dǎo)能力：提升學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力，并學(xué)習(xí)如何教練、培育下屬。
7、授權(quán)管理：掌握如何正確授權(quán)，讓管理變得更輕松、高效。
8、團(tuán)隊(duì)管理：學(xué)習(xí)打造一支高效團(tuán)隊(duì)的秘密，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力！

【培訓(xùn)收益】
通過(guò)本課程，將幫助學(xué)員：
了解中層經(jīng)理的核心價(jià)值與角色
提高中層經(jīng)理的執(zhí)行能力
快速掌握中層管理者實(shí)用的八大核心管理技能；
整體提升學(xué)員綜合管理能力，樹(shù)立積極的管理心態(tài)。
提高企業(yè)管理效率，讓企業(yè)在管理上更省力、省心。

【培訓(xùn)對(duì)象】
部門(mén)經(jīng)理、主管、儲(chǔ)備干部

【課程大綱】
可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，適當(dāng)增減培訓(xùn)模塊
一、管理者的角色認(rèn)知 (分組討論、影片欣賞)
(一)認(rèn)識(shí)自己，做成功的管理者
1．中層管理者的核心價(jià)值
2．中層管理者必備的八項(xiàng)基本技能
(二)作為下屬的中層管理者
1．中層管理者在企業(yè)中的位置
2．中層管理者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
3．作為下屬時(shí)常見(jiàn)的三個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)
(三)作為同事的中層管理者
1．跳出本位看問(wèn)題
2．同事是自己的“內(nèi)部客戶”
3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹(shù)立
4．中層管理者常見(jiàn)誤區(qū)
(四)作為上司的中層管理者
1．中層管理者如何領(lǐng)導(dǎo)下屬
2．認(rèn)識(shí)作為上司的三個(gè)角色：管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練
3．從技術(shù)專家到中層管理者
4．作為上司的角色認(rèn)識(shí)誤區(qū)

二、時(shí)間管理
(一)時(shí)間管理的現(xiàn)狀與認(rèn)識(shí)誤區(qū)
1．為什么眾多管理者忙而無(wú)效？
浪費(fèi)管理者時(shí)間的九大關(guān)鍵因素
2．管理者對(duì)時(shí)間管理的四大錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)
3、重新認(rèn)識(shí)管理者的時(shí)間價(jià)值
(二)高效管理時(shí)間的五大原則
原則一、80/20原則
原則二、目標(biāo)ABC原則
原則三、二象限工作法，重要但不緊急
原則四、計(jì)劃原則-必須事先做計(jì)劃
原則五、第一次就把事情做對(duì)
(三)時(shí)間管理的三大方法
1. 方法一：日計(jì)劃（作用、步驟）
2. 方法二：會(huì)議管理
3. 方法二：會(huì)見(jiàn)管理（四個(gè)要點(diǎn)）

三、高效溝通（分組練習(xí)、影片欣賞）
(一)溝通是最重要的管理活動(dòng)
1．溝通是中層經(jīng)理最基本的職業(yè)技能
2．消除障礙，主動(dòng)溝通
3．組織溝通不暢的十大原因
(二)組織溝通中表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋的原則與技巧
1. 怎樣表達(dá)
2. 如何傾聽(tīng)
3. 及時(shí)反饋
(三)了解自我性格及溝通要點(diǎn)
測(cè)試（老虎、孔雀、貓頭鷹、考拉）
(四)如何與上司溝通
1．與上司溝通的六大障礙
2．接受上司指示的五個(gè)要點(diǎn)
3．如何正確的向上司匯報(bào)工作
4．與上司溝通的八大規(guī)則
(五)如何與同級(jí)溝通
1．為什么與同級(jí)管理層溝通很困難
2．同級(jí)溝通的三種方式
3．與同級(jí)溝通的八大規(guī)則
(六)如何與下屬溝通
1．與下屬溝通過(guò)程常犯的錯(cuò)誤
2．向下屬下達(dá)命令的要點(diǎn)
3．如何向下屬推銷自己的建議
4．如何處理下屬的反對(duì)意見(jiàn)
5．與下屬溝通的八大規(guī)則

四、目標(biāo)管理
(一)什么是目標(biāo)管理
1．目標(biāo)管理的要點(diǎn)
2．目標(biāo)管理的好處
3．目標(biāo)管理的六個(gè)特征
(二)管理者應(yīng)如何制定目標(biāo)
1．目標(biāo)設(shè)定常見(jiàn)的錯(cuò)誤
2．目標(biāo)設(shè)定SMART原則及應(yīng)用
3．中層干部設(shè)定部門(mén)目標(biāo)的八大核心步驟
4．關(guān)于目標(biāo)的認(rèn)知導(dǎo)入
(三)如何制定目標(biāo)達(dá)成的工作計(jì)劃
1．工作計(jì)劃制定的七大要素
(四)如何確保目標(biāo)的分解與落實(shí)
1．下屬為什么抗拒目標(biāo)的分解
2．分解下屬目標(biāo)的六個(gè)要點(diǎn)
3．目標(biāo)分解的維度：人員、時(shí)間、部門(mén)、資源
4．目標(biāo)執(zhí)行中的項(xiàng)目管理

五、員工激勵(lì)
(一)如何進(jìn)行員工激勵(lì)
1．為什么要激勵(lì)員工？
2．管理者對(duì)員工激勵(lì)的六大認(rèn)識(shí)誤區(qū)
3．世界三大激勵(lì)理論的認(rèn)知與實(shí)際應(yīng)用
4 . 新生代員工的特點(diǎn)加大了員工激勵(lì)的難度
(二)激勵(lì)的下屬的四大核心原則
1．公平原則2．剛性原則 3．時(shí)機(jī)原則4．清晰原則
(三)管理者激勵(lì)下屬常用的“胡蘿卜”有那些
1．什么是“胡蘿卜”
2．管理者經(jīng)常使用的“胡蘿卜”有哪些
3．如何在激勵(lì)員工上做到“花小錢，辦大事”
4．如何運(yùn)用“無(wú)形激勵(lì)”激發(fā)員工執(zhí)行力
5．哪些“胡蘿卜”需要制度支持才能使用的
(四)如何針對(duì)不同類型的下屬給予有效激勵(lì)

六、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（分組練習(xí)）
(一)領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識(shí)與分析
1．什么領(lǐng)導(dǎo)力
2．管理者個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的三種組成因素
3．領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力的區(qū)別
4．管理者使用權(quán)利的注意事項(xiàng)
(二)如何培養(yǎng)與發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力
1．什么是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的五種行為習(xí)慣
2．領(lǐng)導(dǎo)力最要修煉的四種核心品質(zhì)
3．領(lǐng)導(dǎo)力更多的是內(nèi)心的強(qiáng)大與綜合能力的提升
(三)領(lǐng)導(dǎo)者如何用人及推動(dòng)變革
1．用人之長(zhǎng)，避人之短，善于發(fā)現(xiàn)下屬的長(zhǎng)處
2．善于表?yè)P(yáng)，會(huì)批評(píng)
3．注重團(tuán)隊(duì)氣氛，創(chuàng)建快樂(lè)氛圍
4．了解下屬的差異性，對(duì)不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
5．堅(jiān)決抵制小團(tuán)體，公正，沒(méi)有偏向性
6．少用命令，多用問(wèn)句
7．領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)團(tuán)隊(duì)變革的六步
(四)好領(lǐng)導(dǎo)必須是個(gè)好教練—下屬培育
1．教練和培育下屬是領(lǐng)導(dǎo)者一項(xiàng)重要職責(zé)
2．領(lǐng)導(dǎo)教練部屬的四個(gè)策略
3．成功教練下屬的六部曲
4．“猴子管理”案例分析與啟示

七、授權(quán)管理
(一)什么是授權(quán)
1．授權(quán)是什么
2．授權(quán)不是什么
3．為什么要授權(quán)
4．工作中影響授權(quán)的障礙有那些
(二)企業(yè)管理者那些工作可以授權(quán)，那些不能授權(quán)
1．什么是必須授權(quán)的工作
2．管理者不能授權(quán)的工作特征
3．哪些工作可以適度授權(quán)
(三)授權(quán)的四個(gè)原則
1．權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng) 2．適度授權(quán) 3．循序漸進(jìn) 4．建立約定
(四)五種授權(quán)形式學(xué)習(xí)運(yùn)用
1．指揮式2．批準(zhǔn)式3．把關(guān)式4．追蹤式5．委托式
(五)如何避免授權(quán)會(huì)失敗

八、打造高效團(tuán)隊(duì)
(一)如何理解團(tuán)隊(duì)的概念
1．什么是團(tuán)隊(duì)
2．團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3．有些團(tuán)隊(duì)為什么會(huì)失敗
4．優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征是有哪些
(二)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展的五個(gè)階段及管理對(duì)策
1．團(tuán)隊(duì)形成期的特征及管理對(duì)策
2．團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的特征及管理對(duì)策
3．團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的特征及管理對(duì)策
4．團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期的特征及管理對(duì)策
5．團(tuán)隊(duì)衰退期的特征及管理對(duì)策
(三)老化團(tuán)隊(duì)的特征及管理
1．老化團(tuán)隊(duì)的三大特征
2．解決團(tuán)隊(duì)老化的五大法寶
(四)提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的四大方法
1．宣導(dǎo)團(tuán)隊(duì)共同理念，并不斷加強(qiáng)
2．定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
3．帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得勝利和成績(jī)
4．及時(shí)慶功并注意培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感
(五)打造高效團(tuán)隊(duì)的十大策略

MTP管理者技能課程