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情商領(lǐng)導(dǎo)力提升與突破課程

課程目標：
EmotionalQuotient(EQ)，漢語直譯為情緒智慧或者情緒智力，簡稱情商。哈佛大學(xué)心理學(xué)博士丹尼爾·戈爾曼認為情感智商包含五個主要方面：自我了解、自我管理、自我激勵、認知他人情緒、處理人際關(guān)系。企業(yè)管理的一個核心課題往往都歸結(jié)為“人”的問題，那么，“人”的問題的核心最終又歸結(jié)到“心”的問題。運用情商領(lǐng)導(dǎo)力提供人際溝通的協(xié)調(diào)能力，減少矛盾，凝聚人心，將成為提高團隊凝聚力的關(guān)鍵。
企業(yè)成長的過程，其實質(zhì)就是人的情商領(lǐng)導(dǎo)力修煉與突破的過程，貫穿于管理者的整個職業(yè)生涯。情商領(lǐng)導(dǎo)力既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)，需要不斷地學(xué)習(xí)、修煉、提升和突破。您想真正認清管理者的管理角色與人際角色，領(lǐng)悟情商管理實質(zhì)，提升自我管理和人際交往的效能嗎？您想積極成長，提升情商領(lǐng)導(dǎo)力嗎？您想弱化矛盾，增強團隊凝聚力嗎？您想學(xué)會高效溝通，提升組織管理能力嗎？您想學(xué)會積極傾聽，提高溝通能力，增強領(lǐng)導(dǎo)團隊的競爭力嗎？您是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者？如何使團隊成員和部屬從表面服從到真心追隨？怎樣才能成為一個優(yōu)秀的高情商領(lǐng)導(dǎo)者？情商領(lǐng)導(dǎo)力究竟靠什么力量征服人心？讓我們共同逐一打開情商領(lǐng)導(dǎo)力問號……

課程對象：致力于公司成長的董事長、總經(jīng)理、董事、副總、總監(jiān)等高級管理人員

課程大綱:
模塊一情商及其情商領(lǐng)導(dǎo)力
1、什么是情商
2、情商的特征
3、什么是情商領(lǐng)導(dǎo)力
4、智商做事，情商做人
5、情商領(lǐng)導(dǎo)力之本在于情商激勵力
6、威廉、詹姆士論情商激勵力
7、科學(xué)水試驗：激勵具有怎樣神奇的力量？
8、情商領(lǐng)導(dǎo)力與團隊激勵
9、員工激勵：雙滿意之本
10、激勵機制及案例分析
11、情商領(lǐng)導(dǎo)力與人際溝通
12、領(lǐng)導(dǎo)靠什么征服人心
13、權(quán)威如何看情商領(lǐng)導(dǎo)力？
14．高情商領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的來源
15、案例分析：德蘭修女領(lǐng)導(dǎo)力來源于什么？
16、高情商領(lǐng)導(dǎo)者威信的4大支柱
17、高情商領(lǐng)導(dǎo)者的3種責(zé)任
18、高情商領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)的4種行為
19、高情商領(lǐng)導(dǎo)者的3大作用
20、小組討論：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者究竟有什么區(qū)別？
21、杰克·韋爾奇論管理者與領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別
22、約翰?科特論管理者與領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別
23、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者模型比較
24、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者角色比較
25、管理過度，領(lǐng)導(dǎo)不足的原因
26、GE領(lǐng)導(dǎo)力的4E+1P模型
27、寶潔公司5E領(lǐng)導(dǎo)力模型
28、IBM三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型
29、小組討論：國際*公司領(lǐng)導(dǎo)力模型給我們什么啟示？

模塊二情商領(lǐng)導(dǎo)力與高效團隊溝通能力突破
1、頭腦風(fēng)暴：如何通過高效溝通打造高績效團隊？
2、團隊管理中的兩個70%現(xiàn)象是什么？
3、杰克·韋爾奇和王石是怎么樣溝通的？
4、情商就是軟實力，溝通就是生產(chǎn)力
5、高情商溝通的3大作用是什么？
6、案例分析：如何向杰克·韋爾奇學(xué)習(xí)溝通？
7、管理溝通能力測試：您的溝通能力自測與評估分析
8、管理溝通過程的4大構(gòu)成要素
9、管理溝通的周哈里之窗
10、管理溝通可能的4種結(jié)果
11、管理溝通的5大密碼
12、管理溝通的主要障礙
13、管理溝通的漏斗現(xiàn)象
14、管理部門裂縫與溝通障礙
15、走向成功的6大溝通技巧
16、高效溝通的4大原則
17、注意建設(shè)性溝通:理論與實務(wù)
18、建設(shè)性溝通的4大特征
19、案例分析：主席與奧巴馬安納伯格莊園會晤？
20、案例分析：*的麥肯錫信任公式
21、視頻案例：人際溝通防止情緒失控：先處理心情再處理事情
22、溝通中的3大行為藝術(shù)：聽、說、問
23、溝通測試：您的傾聽能力如何？
24、費斯諾定理及其案例分析
24、傾聽的4大原則
25、課堂練習(xí)：共情練習(xí)
26、如何提高情商，做好上級溝通
27、如何提高情商，與下級溝通
28、如何提高情商，與平級溝通
29、案例分析：飯店大王的成功秘笈是什么？
30、課堂練習(xí)：正面贊美別人
31、案例分析：林肯的溝通藝術(shù)
32、案例分析：惠普之道及其溝通理念
33、案例分析：麥當(dāng)勞公司9大OPENDOOR溝通
34、案例分析：IBM公司5大全方位溝通
35、管理實務(wù)：高情商成功人士溝通的10大訣竅
36、案例分析：李嘉誠的情商領(lǐng)導(dǎo)力與團隊溝通藝術(shù)
37、群策群力：團隊成員如何提高情商，提高溝通能力，有效化解矛盾，提高團隊凝聚力？

情商領(lǐng)導(dǎo)力提升與突破課程