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店長團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理課程

【課程目標(biāo)】
-通過學(xué)習(xí)本課程，了解員工激勵(lì)的理念；
-掌握多樣化的員工激勵(lì)的方法與技巧；
-有效提高員工的工作積極性和團(tuán)隊(duì)歸屬感；

【課程特色】本課程進(jìn)行分組學(xué)習(xí)---研討+互動(dòng)+PK+訓(xùn)練
亮點(diǎn)1：每個(gè)企業(yè)一個(gè)學(xué)習(xí)顧問的深入跟蹤；
亮點(diǎn)2：課程中間會(huì)布置作業(yè)，然后回去落地研討；
亮點(diǎn)3：培訓(xùn)課件都會(huì)給到企業(yè)，聽課人員輪流每天給全體員工培訓(xùn)分享；
亮點(diǎn)4：培訓(xùn)結(jié)束一個(gè)月我們會(huì)出一份試卷讓全體員工進(jìn)行考試，測(cè)試下對(duì)老師所講內(nèi)容的吸收情況；
亮點(diǎn)5：真正讓學(xué)習(xí)的知識(shí)運(yùn)用到工作中，持續(xù)發(fā)揮作用；

【課程對(duì)象】： 
店長   

【課程大綱】
一：如何當(dāng)好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
-什么是管理
-管理者權(quán)利的運(yùn)用
-管理者在公司中的三重角色定位
-歷練領(lǐng)導(dǎo)力的要訣
-管理者常見管理案例分析

二：不同發(fā)展階段團(tuán)隊(duì)的特征和激勵(lì)策略
-創(chuàng)立起團(tuán)隊(duì)特征和激勵(lì)策略
-動(dòng)蕩期團(tuán)隊(duì)特征和激勵(lì)策略
-穩(wěn)定期  團(tuán)隊(duì)特征和激勵(lì)策略
-高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)特征和激勵(lì)策略
-調(diào)整期團(tuán)隊(duì)特征和激勵(lì)策略
實(shí)操落地：診斷自己團(tuán)隊(duì)的問題和應(yīng)對(duì)策略

三：?jiǎn)T工激勵(lì)的概念
-引言：?jiǎn)T工的12個(gè)期望
-什么是激勵(lì) 
-什么是員工激勵(lì)
-為什么要激勵(lì)員工
-測(cè)試你的激勵(lì)藝術(shù)

四：激勵(lì)原理與激勵(lì)理論
-激勵(lì)原理
-馬斯洛的需求層次論
-赫茨伯格的雙因素理論
-弗洛姆的期望理論
-亞當(dāng)斯的公平理論

五：營造和諧向上的團(tuán)隊(duì)氛圍
-尊重每一位團(tuán)隊(duì)成員
-正確處理員工抱怨
-管理者必須做到的三避免
-遵循管理的倫理
-“三化”管理實(shí)務(wù)

六：激勵(lì)的方法與效果
-管理者的激勵(lì)菜譜
-愿景激勵(lì)使人有“奔頭”
-目標(biāo)激勵(lì)使人產(chǎn)生動(dòng)力
-授權(quán)激勵(lì)使人有信任感
榜樣激勵(lì)使人有參照系
-榮譽(yù)激勵(lì)使人受到尊重
-感情激勵(lì)使人溫暖感動(dòng)
-晉升激勵(lì)使人嚴(yán)于律己
-危機(jī)激勵(lì)使人居安思危
-懲罰激勵(lì)使人倍感壓力
實(shí)操落實(shí)：規(guī)劃我們自己團(tuán)隊(duì)每一個(gè)階段的激勵(lì)

七：不同個(gè)性員工的激勵(lì)
-個(gè)性類型測(cè)試與分析
-猴子型員工的激勵(lì)
-老虎型員工的激勵(lì)
-海豚型員工的激勵(lì)
-貓頭鷹型員工的激勵(lì)
-變色龍型員工的激勵(lì)

八：不同類型員工的激勵(lì)
-四種不同的員工類型
-低能力低意愿員工的激勵(lì)
-低能力高意愿員工的激勵(lì)
-高能力低意愿員工的激勵(lì)
-高能力高意愿員工的激勵(lì)

九：有效贊賞的藝術(shù)
-贊賞要具體
-善始善終
-記錄備案
-當(dāng)眾贊賞
-尋找機(jī)會(huì)贊賞員工

十：有效批評(píng)的原則
-迅速、面對(duì)面、私下進(jìn)行
-就所犯錯(cuò)誤的事實(shí)達(dá)成一致
-詢問和傾聽
-對(duì)事不對(duì)人
-說明某項(xiàng)工作的重要性
-就補(bǔ)救方案達(dá)成一致
-以褒獎(jiǎng)的言辭結(jié)束批評(píng)
實(shí)操落地：自己店面的早會(huì)，總結(jié)會(huì)的落實(shí)激勵(lì)

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