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MTP 中層管理能力提升課程

【課程背景】
作為一個管理人員，您是否會常常感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？?
為什么我投入了那么多的時間精力，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？
為什么我的下屬的工作滿意度很低，積極性很低，缺乏沖勁？
為什么我的團(tuán)隊不穩(wěn)定，凝聚力差，離職率偏高？
今天的管理人員，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多管理人員并非管理類專業(yè)出身，而是因工作出色，由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能。

【課程收益】
正確理解管理者角色定位
幫助管理者理解管理內(nèi)涵
提高管理技能
全面提升團(tuán)隊績效
增強(qiáng)并提升企業(yè)核心競爭力

【課程對象】中層管理者

【課程大綱】
第一講、管理認(rèn)知篇
【小故事  大啟示】
1、管理的意義
2、管理者的角色與功能
3、描述你心基所期待的上司
4、描述你心基所希望的部屬
5、管理者應(yīng)具備的態(tài)度

第二講、工作管理篇
【視頻研討】李云龍如何領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)
1、組織的形成
2、原則一 指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一
3、原則二 管理幅度適基
4、原則三 職務(wù)的認(rèn)知
5、原則四 授權(quán)的適用

第三講、人員管理篇
1、PDCA管理循環(huán)
2、計劃的重要
3、擬訂計劃的思維與原則
4、人與事的結(jié)合
5、工作分派時應(yīng)考量的原則

第四講、溝通篇
【案例研討】如何說服妻子不買5W的手表
一、 溝通的定義和目的
1、溝通的定義 
2、溝通三要素
3、溝通的目的
二、工作中如何與上司溝通 
【案例研討】孩子如何跟成功媽媽要到零花錢
1、與上司溝通要積極主動 
2、讓上下級輕松的七種方法
3、如何報告工作
三、如何與同級溝通
【視頻案例】我以為你說唱呢--說話的藝術(shù)
1、主動+體諒+謙讓 
2、先幫助別人，再要求別人幫助
3、多一些善意的提醒
【視頻案例】我奶奶從來不多管閑事--委婉表達(dá)
四、如何與下級溝通
【視頻案例】重復(fù)命令
1、批評和表揚的藝術(shù)
2、溝通三段式
3、溝通方式要因人而異
五、人際溝通的技巧 
【視頻案例】高情商說話--溝通
1、熱情、真誠和謙遜 
2、微笑、贊美和感恩
3、學(xué)會溫柔

第五講、領(lǐng)導(dǎo)激勵篇
【視頻研討】李云龍如何培訓(xùn)員工
1、培育部屬的責(zé)任
2、掌握培育的要點
3、從[新]開始 - 新從引導(dǎo)
【案例研討：溝通障礙】
4、工作教導(dǎo)的時機(jī)
5、做好工作教導(dǎo)的要領(lǐng)

MTP 中層管理能力提升課程