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社交能力提升課程

【課程背景】
在工作和生活當(dāng)中，社交無(wú)處不在。無(wú)論是新客戶還是新朋友都是要通過(guò)社交打開(kāi)局面，但很多人在如何與陌生人社交的技巧和方法上還很欠缺，不能做到有效社交，經(jīng)常會(huì)有這樣的困惑：
-不知道如何開(kāi)始跟陌生人說(shuō)話怎么辦？
-沒(méi)有話題講好尷尬怎么辦？
-對(duì)方好像生我氣了應(yīng)該說(shuō)點(diǎn)啥？
-能聊的都聊一遍了接下來(lái)再說(shuō)點(diǎn)啥？
這些問(wèn)題都是由于社交基本邏輯的欠缺所導(dǎo)致的，不良社交甚至?xí)苯佑绊懝ぷ餍?。因此，掌握一套高效社交技巧，學(xué)會(huì)跟陌生人說(shuō)話，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)都非常重要！

【課程收益】
-掌握社交的基本邏輯
-掌握有效開(kāi)場(chǎng)的方法
-系統(tǒng)掌握控制談話節(jié)奏的方法
-學(xué)會(huì)講聊天推向高潮并恰當(dāng)結(jié)束的方法
-掌握社交素材的梳理邏輯
-掌握高效傾聽(tīng)和表達(dá)的技巧

【課程對(duì)象】
企業(yè)管理者、部門(mén)經(jīng)理、總監(jiān)、行政\\HR負(fù)責(zé)人、儲(chǔ)備干部、業(yè)務(wù)骨干

【課程大綱】
一、如何認(rèn)識(shí)社交？
1、社交的基本邏輯
-恐懼感的源頭
-文化的影響
-期待的合理化管理
-社交的出發(fā)點(diǎn)
-第一印象原理
-社交的價(jià)值
2、社交的誤區(qū)
-裸露在外目的性
-虛情假意的寒暄
-真心就夠了嘛？
情景游戲：我是誰(shuí)？

二、社交即“閑聊”
1、閑聊的作用
-取悅對(duì)方
-拯救壞心情
-獲取一手資料
2、閑聊的心理定位
-我的地盤(pán)我做主
-新朋“老”友
3、閑聊的基本動(dòng)作
-開(kāi)放式問(wèn)題
-封閉式問(wèn)題
-YES AND
互動(dòng)游戲：情景喜劇YES AND

三、好的開(kāi)場(chǎng)是成功！
1、態(tài)度上的冷與熱
-冷靜觀察
-熱心回應(yīng)
2、選個(gè)話題
-常用話題分類(lèi)
-話題的尺度
-誰(shuí)都愛(ài)玩游戲
互動(dòng)游戲：開(kāi)場(chǎng)游戲大PK

四、hold住聊天的節(jié)奏
1、三步搞定閑聊節(jié)奏
-主動(dòng)分享
-適時(shí)提問(wèn)
-進(jìn)退*
2、三個(gè)搞定冷場(chǎng)的套路
-岔開(kāi)話題
-學(xué)會(huì)用“其實(shí)……”
-學(xué)會(huì)上價(jià)值
互動(dòng)游戲：聊天冷場(chǎng)急救

五、讓閑聊在高潮之后結(jié)束
1、找到優(yōu)勢(shì)話題
-定位優(yōu)勢(shì)
-適時(shí)進(jìn)入
-對(duì)等原則
2、觸及靈魂深處
-觸及靈魂的路徑“套話、事實(shí)、觀點(diǎn)、感受”
-學(xué)會(huì)表達(dá)感受
-學(xué)會(huì)共情
互動(dòng)游戲：同理心傾聽(tīng)
3、優(yōu)雅退出的方法
-誠(chéng)懇結(jié)束
-借故離開(kāi)
-表達(dá)惋惜

六、社交閑聊的素材庫(kù)
1、三個(gè)壓箱底的故事
-關(guān)于自己的故事
-關(guān)于吃的故事
-大家都經(jīng)理過(guò)的故事
2、培育“對(duì)比”的視角
-中外對(duì)比
-古今對(duì)比
-各種對(duì)比……
互動(dòng)游戲：關(guān)公戰(zhàn)秦瓊

七、閑聊中的高效傾聽(tīng)
1、傾聽(tīng)的層次
2、積極傾聽(tīng)
3、有效的傾聽(tīng)的技能
-準(zhǔn)備共鳴
-肯定對(duì)方
-節(jié)制說(shuō)話
-保持謙虛
-全身響應(yīng)
互動(dòng)游戲：這樣傾聽(tīng)可以嗎

八、社交中的溝通策略
1、說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的、聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的
-弄清楚聽(tīng)者想聽(tīng)什么
-以對(duì)方感興趣的方式表達(dá)
-在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)和場(chǎng)所中
-積極探詢(xún)說(shuō)者想說(shuō)什么
-用對(duì)方樂(lè)意的方式傾聽(tīng)
-控制情緒適時(shí)回應(yīng)與反饋
2、善用親和力
3、同理心溝通
-同理心的理解
-同理心兩個(gè)區(qū)別

九、社交中的高效溝通技巧
1、表達(dá)技巧
-語(yǔ)言表達(dá)的技巧
-非語(yǔ)言表達(dá)的技巧
-超語(yǔ)言表達(dá)的技巧
互動(dòng)游戲：30秒即興溝通大PK
2、高效的回饋技巧
-同理心的運(yùn)用
-尊重的遣辭用語(yǔ)
3、高效溝通的步驟
-事前準(zhǔn)備（目標(biāo)、計(jì)劃、預(yù)測(cè)爭(zhēng)執(zhí)、SWOT分析）
-建立關(guān)系（以情為先 以理為主）
-把握時(shí)機(jī) (時(shí)間、地點(diǎn)）
-闡述觀點(diǎn)
-處理異議
-達(dá)成目標(biāo)

社交能力提升課程