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團(tuán)隊協(xié)作與跨部門溝通課程培訓(xùn)

【課程收益】
-掌握建設(shè)高績效團(tuán)隊的策略
-掌握團(tuán)隊內(nèi)部高效協(xié)作的方法
-掌握跨部門溝通中常見問題的方法；
-掌握跨部門溝通的關(guān)鍵流程； 
-學(xué)會合理應(yīng)對沖突，增強(qiáng)跨部門間的溝通與協(xié)調(diào)；
-系統(tǒng)掌握建設(shè)和優(yōu)化跨部門流程的方法；
-了解成功企業(yè)溝通體系搭建模式。

【課程對象】
企業(yè)管理者、部門主管、行政\\HR負(fù)責(zé)人、流程負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干、儲備干部

【課程大綱】
一、如何做好團(tuán)隊內(nèi)部的高效協(xié)作？
1、高效團(tuán)隊的六維模型
-*愿景
-*目標(biāo)
-*能力
-*流程
-*支撐
-*激情
案例分析：徐州K公司*團(tuán)隊的六維評分
2、建設(shè)使團(tuán)隊成員共同追尋的*愿景
-清晰的使命陳述模板
工具應(yīng)用：按模板陳述團(tuán)隊使命
-*愿景四要素
-*愿景六特征
現(xiàn)場演練：通過【活動：回到未來】描繪團(tuán)隊愿景
-發(fā)掘內(nèi)在驅(qū)動
工具應(yīng)用：團(tuán)隊?wèi)?zhàn)績方案提煉與目標(biāo)承諾
3、教練團(tuán)隊成員獨(dú)當(dāng)一面的能力
-【能力--意愿】模型
-快速提升員工能力的教練策略
案例分析：武漢M公司業(yè)務(wù)部2022年度員工培育方案制定
-五步現(xiàn)場教練流程
教練體驗：立竿見影的“一分鐘教練”
4、激發(fā)和保持團(tuán)隊無往而不勝的激情
-激發(fā)員工的四種方法
-激發(fā)力模型
教練體驗：綻放人生--團(tuán)隊潛能大挑戰(zhàn)
-正向思考：如何面對失敗迎接挑戰(zhàn)
-責(zé)任與擔(dān)當(dāng)：如何相互鼓勵攜手前行
-用儀式感打開*激情的開關(guān)
-用團(tuán)隊習(xí)慣保持*激情的狀態(tài)
-用慶祝拉升團(tuán)隊凝聚力
小組討論：在課程講授過程中丁老師設(shè)計了哪些團(tuán)隊激情時刻？

二、如何認(rèn)識跨部門溝通？
1、跨部門溝通的定義
案例分析：廈門T公司項目的實(shí)施不理想誰之過？
2、部門墻的存在
-當(dāng)代組織發(fā)展的趨勢
-谷倉效應(yīng)
-法約爾橋
小組研討：您認(rèn)為跨部門溝通出現(xiàn)問題的原因是什么？  

三、如何理解跨部門溝通問題的原因所在？
1、跨部門溝通的典型現(xiàn)象
-部門間的發(fā)生沖突，但誰都沒有錯
-沒有問題就是*的問題
-“一次溝通”VS“六次溝通”
2、跨部門溝通問題的根源
-部門間的模糊地帶
-跨部門溝通協(xié)作的主流文化未形成
-組織設(shè)計中未建立完善的責(zé)任體系
-缺乏高效的會議溝通
-缺乏健全的橫向溝通機(jī)制
小組討論：現(xiàn)實(shí)工作中跨部門溝通的不暢的典型現(xiàn)象

四、如何通過溝通技巧的提升進(jìn)行有效的跨部門溝通？
1、營造良好的溝通氛圍
-良好溝通氛圍對溝通的價值
-同理心傾聽五步驟
-營造溝通氛圍的五步法
2、用數(shù)據(jù)說話
-數(shù)據(jù)的提煉技巧
-數(shù)據(jù)的可視化呈現(xiàn)技巧
3、選擇有效的溝通方式
-前置性溝通
-定期的部門會議
-餐桌溝通法
-走動式溝通法
-一對一面談溝通法 
案例分析：該公司跨部門溝通會議問題在哪里，應(yīng)該怎樣開？
4、跨部門溝通中的“三換” 
-換角度溝通
-換位溝通
-換人溝通
5、四種不同溝通風(fēng)格的應(yīng)對要點(diǎn)
-社交型
-關(guān)系型
-推動型
-思考型
情境演練：老張應(yīng)該如何贏得兄弟部門新任主任的工作支持？

五、如何解決跨部門的沖突？
1、應(yīng)對沖突的五種方式
-競爭
-順應(yīng)遷就
-回避
-合作
-妥協(xié)
2、沖突處理的根本策略
-雙贏思維
-解決沖突的融合教練法
-創(chuàng)造第三方案
3、不同沖突情境采用的處理注意事項

團(tuán)隊協(xié)作與跨部門溝通課程培訓(xùn)