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人際交往課程

今天的工作更加復(fù)雜，要求也更高，所以對(duì)組織內(nèi)外各式各樣的信息與專長的需求也逐漸增加。企業(yè)員工為了成功完成工作任務(wù)，必須在組織中廣泛地建立業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)來加強(qiáng)合作關(guān)系。
本課程將幫助學(xué)員學(xué)習(xí)建立一個(gè)可以獲得信息、建議和輔導(dǎo)的人際網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)價(jià)值。學(xué)員在課程中辨識(shí)其需要的信息和專業(yè)技術(shù)，確認(rèn)提供對(duì)象，練習(xí)尋求幫助的技巧，然后學(xué)習(xí)如何維持強(qiáng)大的工作關(guān)系。

您是否遇到以下問題？
員工是否缺少執(zhí)行工作所需的信息和資源？ 
在你的公司里，跨部門間的合作問題是否已成為組織成功的障礙？ 
你的企業(yè)組織里是否需要大量及高效的個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和部門之間的協(xié)作？

課程目標(biāo)
通過本課程，將幫助學(xué)員：
應(yīng)用一個(gè)發(fā)展、擴(kuò)大和維持業(yè)務(wù)人際網(wǎng)絡(luò)的流程，認(rèn)同人脈對(duì)自我、工作團(tuán)隊(duì)和企業(yè)組織的益處。 
運(yùn)用一套靈活的互動(dòng)技巧來確保人脈的協(xié)助和參與，并維持良好的工作關(guān)系。 
識(shí)別重建和擴(kuò)大人脈的機(jī)會(huì)，以滿足新需求。 
計(jì)劃跟進(jìn)人際交往機(jī)會(huì)的方法。

課程大綱
人際網(wǎng)絡(luò)的新趨勢(shì)
破冰活動(dòng)：體驗(yàn)地毯游戲（并進(jìn)行自評(píng)，根據(jù)問題在房間里選擇自己的位置, 采訪各組學(xué)員, 了解他們的判斷依據(jù), 并舉例補(bǔ)充。）。
介紹DiSC?行為風(fēng)格及每種風(fēng)格的特點(diǎn)： 
掌控型Dominance
影響型/influence
沉穩(wěn)型Steadiness
嚴(yán)謹(jǐn)型/Conscientiousness
介紹“認(rèn)知反應(yīng)+情緒反應(yīng)+行為反應(yīng)”理論模型及該組合對(duì)結(jié)果產(chǎn)生的正面作用，同時(shí)介紹該模型與本次課程培養(yǎng)能力的關(guān)系。
參與活動(dòng)，以定位團(tuán)隊(duì)中擁有的信息和專長優(yōu)勢(shì)。
復(fù)習(xí)驅(qū)動(dòng)人際網(wǎng)絡(luò)需求的因素，討論網(wǎng)絡(luò)如何支持組織中的協(xié)同合作。學(xué)習(xí)兩類型的網(wǎng)絡(luò)——立即成效和長期耕耘，分享對(duì)不同網(wǎng)絡(luò)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。
認(rèn)識(shí)建立和維持商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的四大步驟。同時(shí)，透過問卷，學(xué)員自省對(duì)運(yùn)用四大步驟的自信和熟練程度。 

找出可滿足信息 
和專業(yè)需求的人
討論與他人尋求資源和專業(yè)知識(shí)的重要性。
填寫“建立網(wǎng)絡(luò)機(jī)會(huì)調(diào)查表”，找出工作中需要的信息和專業(yè)，并找出可能滿足需求的對(duì)象（資源）。

建立人脈網(wǎng)絡(luò)
討論邀請(qǐng)他人進(jìn)入自己網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的勇氣及技巧。
觀看影片介紹建立關(guān)系的有效秘訣:建立正面印象、建立個(gè)人關(guān)系，且有目的和計(jì)劃地與其互動(dòng)關(guān)聯(lián)。
練習(xí)用三種元素來練習(xí)和別人接觸；互相裝陌生人或扮演一個(gè)很難接觸相處的人。
討論如何運(yùn)用三種元素來成功地接觸不熟悉的同事。

在人脈中尋求協(xié)助
講解尋求協(xié)助的重要性，分享向他人尋求協(xié)助時(shí)可能感到的不自在和困惑。
講解如何運(yùn)用基本準(zhǔn)則來建立和維持工作網(wǎng)絡(luò)。
小組個(gè)案討論，如何應(yīng)用基本準(zhǔn)則留下正面印象、密切聯(lián)系、有計(jì)劃地互動(dòng)。 介紹如何應(yīng)用工具來有效尋求協(xié)助。利用學(xué)員的工作案例進(jìn)行技巧練習(xí)。 

維持關(guān)系
討論維持工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的重要性。
復(fù)習(xí)維持關(guān)系的技巧以及經(jīng)驗(yàn)分享，以及運(yùn)用虛擬世界網(wǎng)絡(luò)的秘訣和*實(shí)務(wù)。
介紹每星期運(yùn)用固定時(shí)間維持關(guān)系的重要性。
與學(xué)員討論如何擴(kuò)大他們的人際網(wǎng)絡(luò)，以及分享從課程習(xí)得的技巧。

人際交往課程