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包容工作培訓(xùn)

本課程能幫助學(xué)員掌握如何建立多元與包容工作團隊的有效方法，*限度地挖掘組織內(nèi)部人才，*程度地調(diào)動與發(fā)揮員工潛能，不斷產(chǎn)生創(chuàng)造力，是幫助企業(yè)突破發(fā)展瓶頸重要前提條件。
你是否面臨以下問題？
由于偏見造成決策質(zhì)量低，團隊敬業(yè)度低，協(xié)作效率低，核心人員離職率高？
不知道自己目前的包容性行為的表現(xiàn)狀態(tài)和改善措施？
不清楚哪些行為對于有效打造激發(fā)多元人才潛力的工作環(huán)境特別有效？
不清楚如何有效溝通可以促使團隊內(nèi)部的信任與激勵環(huán)境得到進一步改善？
沒有系統(tǒng)的方法與工具在團隊內(nèi)營造一種包容多元的文化氛圍？ 

課程目標
通過本課程的學(xué)習(xí)，您將能夠：
解釋冰山模型的組成部分。
回憶4個多元化維度并將其與冰山模型聯(lián)系起來。
理解“慣性思維”的含義，并解釋其如何幫助我們的大腦快速地處理每天面臨的數(shù)據(jù)。
描述文化習(xí)慣如何養(yǎng)成。 
理解“偏見”的含義，并解釋我們的偏見如何影響我們表現(xiàn)出來的行為和做出的決策。
理解“促進溝通者”的含義，并評估您目前行為的包容性程度。
理解對建立包容團隊至關(guān)重要的六種包容行為陳述。
解釋我們的互動如何促進包容行為，并在我們觀察到時識別并應(yīng)對非包容行為。
了解可用于幫助您建立包容工作團隊的資源和工具。 

課程收益
運用以上概念/技巧將使學(xué)員能夠：
解釋公司在其所制造產(chǎn)品/提供服務(wù)和雇傭員工方面的多元化方式。
對多元化和包容進行定義，并將其與公司價值觀聯(lián)系起來。
描述組內(nèi)/ 組外、“慣性思維”、偏見和促進包容行為的定義。
培養(yǎng)實施包容行為和輔導(dǎo)遠離排外行為的技能。

課程大綱
我們都是公司的主人
破冰活動：體驗地毯游戲（并進行自評，根據(jù)問題在房間里選擇自己的位置, 采訪各組學(xué)員, 了解他們的判斷依據(jù), 并舉例補充。）。
介紹DiSC?行為風(fēng)格及每種風(fēng)格的特點： 
掌控型Dominance
影響型/influence
沉穩(wěn)型Steadiness
嚴謹型/Conscientiousness
介紹“認知反應(yīng)+情緒反應(yīng)+行為反應(yīng)”理論模型及該組合對結(jié)果產(chǎn)生的正面作用，同時介紹該模型與本次課程培養(yǎng)能力的關(guān)系。
講師開場介紹，組織學(xué)員討論包容的工作環(huán)境對員工和組織的重要性。
進行“我們是公司的主人”競賽活動，目的是為建立以下聯(lián)系：公司的多元化體現(xiàn)在生產(chǎn)/提供的產(chǎn)品/服務(wù)、員工以及員工每天帶到工作中的看法。
講師將多元化與包容性與公司的價值觀聯(lián)系。 
講師通過“橘子活動”幫助學(xué)員了解如何根據(jù)已經(jīng)深入我們潛意識之中的標準做出判斷。該活動強調(diào)非威脅方式下做出的判斷。 
講師通過使用“冰山模型”引導(dǎo)學(xué)員討論存在該模型“水面以上”和“水面以下”的個人特征和特點。
講師通過四個維度來闡釋多元化和包容性。  
觀看教學(xué)視頻錄像：一位世界500強公司CEO傳達多元化和包容性員工的戰(zhàn)略重要性。

拓展視角
進行“連點成線”活動，強調(diào)我們的“腳本”通常使我們無法了解完成的說明，或可能限制我們提出潛在的解決方案。
通過學(xué)員小組討論，明確作為“內(nèi)部人員/外部人員”意味著什么，并討論處于任一團體中的個人影響。 
講師講解偏見的含義，并引導(dǎo)學(xué)員討論與體會偏見如何影響我們看待和參與世界的方式。

創(chuàng)建包容的工作團隊
講師系統(tǒng)講解如何促進包容行為。
通過促進包容行為活動，幫助學(xué)員完成自我評估，并確認學(xué)員希望重點改進的行為。
講師系統(tǒng)講解六種包容行為及組織開展相應(yīng)小組活動，并記錄可以用在工作環(huán)境中執(zhí)行更具包容性行為的具體方法。 

創(chuàng)建包容團隊的自我意識
講解培養(yǎng)針對六種包容行為的技能：幫助學(xué)員反思自己的行為，從而確定自己行事的包容程度，然后，幫助學(xué)員使用該信息繼續(xù)完成《創(chuàng)建包容的工作團隊情境工作表》。

挖掘所有人才
系統(tǒng)講解“遠離排外行為”指導(dǎo)方式。
講解“遠離排外行為”指導(dǎo)情景練習(xí)：學(xué)員將利用情境打斷排外行為基礎(chǔ)上個人的當(dāng)前“腳本”。然后，學(xué)員將運用從中收到的啟發(fā)完成《創(chuàng)建包容的工作團隊情境工作表》。 

繼續(xù)前行
進行“停止-開始-繼續(xù)”計劃。
講解：可用資源和工具包。
總結(jié)課程并布置課后作業(yè)。

包容工作培訓(xùn)