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執(zhí)行與溝通培訓(xùn)

課程背景：
所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。它是企業(yè)競(jìng)爭力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。企業(yè)的執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)。一個(gè)企業(yè)是一個(gè)組織，一個(gè)完整的肌體，企業(yè)的執(zhí)行力也應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。只要企業(yè)有好的管理模式、管理制度，好的帶頭人，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，管理執(zhí)行力就一定會(huì)得到*的發(fā)揮，企業(yè)就一定能創(chuàng)造百年企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)“辦*企業(yè)、出*產(chǎn)品、創(chuàng)*效益”的經(jīng)營宗旨，解決管理中存在的問題，就必須在員工中打造*的企業(yè)執(zhí)行力。一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)，必然有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，而具有高素質(zhì)員工隊(duì)伍的企業(yè)，必定是充滿希望的企業(yè)。
有效溝通是管理者工作必須的職業(yè)技能，工作中：
為什么工作非常努力，但得不到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和同事的認(rèn)可
為什么下屬不理解上級(jí)的良苦用心
為什么同樣做一件事，溝通能力不同的人得到的結(jié)果也不盡相同
為什么總是好心辦壞事……
一切取決于是否進(jìn)行了有效溝通！管理者必須正確認(rèn)知溝通障礙，掌握溝通秘訣，突破溝通瓶頸，使團(tuán)隊(duì)融洽協(xié)作，達(dá)到雙贏的效果。

課程目的：
提升組織與個(gè)人的執(zhí)行力
強(qiáng)化將目標(biāo)執(zhí)行出結(jié)果的能力
增強(qiáng)管理者有效溝通能力
課程收益：
掌握達(dá)成目標(biāo)的結(jié)果執(zhí)行方法與工具 
協(xié)助管理者提升*，建立尊重、信賴與和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系
提高聆聽、表達(dá)以及解決沖突的能力，迅速提升團(tuán)隊(duì)工作效率
關(guān)鍵亮點(diǎn)：
理論專業(yè)有道：精選*管理理論、最務(wù)實(shí)的選料，震撼經(jīng)理人的思維認(rèn)知
演繹生動(dòng)有趣：情景式、案例式、研討式、游戲式互動(dòng)設(shè)計(jì)，快樂中收獲智慧
工具實(shí)戰(zhàn)有效：管理實(shí)戰(zhàn)分享，學(xué)訓(xùn)結(jié)合，提供輔材及工具，達(dá)到學(xué)完即用效果

課程大綱
一、執(zhí)行基礎(chǔ)知識(shí)
執(zhí)行力常識(shí)
組織本質(zhì)與屬性
戰(zhàn)略與戰(zhàn)略執(zhí)行
組織執(zhí)行的數(shù)據(jù)
行業(yè)執(zhí)行力
領(lǐng)導(dǎo)的三大困惑
執(zhí)行力五大頑癥及原因
執(zhí)行力問題案例
執(zhí)行者的八大特質(zhì)
四大層面的執(zhí)行力
執(zhí)行的偏差
執(zhí)行怪象
五種偏差行為
五種偏差思維
手型與執(zhí)行力（講師國內(nèi)原創(chuàng)內(nèi)容）

二、執(zhí)行的四大內(nèi)容
執(zhí)行的起點(diǎn)-意愿
態(tài)度怪象
問題的三大核心原因
執(zhí)行的六種動(dòng)機(jī)
正確的執(zhí)行態(tài)度
執(zhí)行的核心-結(jié)果交換
什么才是結(jié)果?（執(zhí)行的四大假象）
影響結(jié)果的三大因素
做好結(jié)果的四大要素
如何做結(jié)果：百分百責(zé)任與責(zé)任管控
執(zhí)行的方向-客戶價(jià)值
為什么要做客戶價(jià)值 
什么是客戶價(jià)值 
客戶價(jià)值重要性 
如何做客戶價(jià)值 
執(zhí)行附加值-職場(chǎng)禮儀
職業(yè)形象
交際禮儀
商務(wù)禮儀

三、成功的溝通
什么是溝通
“溝通”的由來
溝通的定義及內(nèi)涵
完整溝通的三大關(guān)鍵要素
溝通的三個(gè)基本原則
溝通原理圖
溝通的類型
語言溝通與非語言溝通；
單向溝通與雙向溝通
正式溝通與非正式溝通
如何與上級(jí)進(jìn)行溝通
與上級(jí)的關(guān)系
溝通要點(diǎn)
溝通前的準(zhǔn)備
溝通過程
結(jié)語
如何與下級(jí)進(jìn)行溝通
認(rèn)識(shí)下屬
溝通要點(diǎn)
溝通的幾個(gè)類型
如何與同僚溝通
部門與部門墻
溝通要點(diǎn)
發(fā)生矛盾后的處理原則

執(zhí)行與溝通培訓(xùn)