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團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙課程

【課程對(duì)象】企業(yè)全員

【課程大綱】
第一講：優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)力的團(tuán)隊(duì)協(xié)作概念
1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的兩個(gè)基本的事實(shí)
1）大多數(shù)企業(yè)中，真正的團(tuán)隊(duì)協(xié)作仍然很難實(shí)現(xiàn)
2）不能實(shí)現(xiàn)良好的的團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙
2.1）第一大障礙是團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任
2.2）第二大障礙是懼怕沖突奠定了基礎(chǔ) 
2.3）第三大障礙是欠缺投入 
2.4）第四大障礙是逃避責(zé)任 
2.5）第五大障礙是不能相互負(fù)責(zé)、督促
2、真正團(tuán)結(jié)一致的隊(duì)伍的特征 
1）成員之間相互信任
2）針對(duì)不同意見進(jìn)行直接的辯論 
3）積極投入到?jīng)Q策和行動(dòng)計(jì)劃中去
4）對(duì)影響工作計(jì)劃的行為負(fù)責(zé) 
5）把重點(diǎn)放在集體成績上

第二講：第一大障礙--缺乏信任 
1、“信任”這個(gè)詞被用的太多了
2、團(tuán)隊(duì)里不必過分小心或相互戒備
3、團(tuán)隊(duì)成員敢于承認(rèn)自己的弱項(xiàng)是信任的前提
4、缺乏信任的團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)             
5、充滿信任的團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)
克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第一大障礙
思考：團(tuán)隊(duì)的成員怎樣才能建立相互信任呢？
1、個(gè)人背景介紹  
練習(xí)：一個(gè)團(tuán)隊(duì)就可以完全建立相互信任的第一步（20分鐘） 
2、成員工作效率討論  
練習(xí)：不太協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)也能在不太緊張的氣氛下進(jìn)行討論活動(dòng) (20分鐘)  
3、性格及行為特點(diǎn)測試  
練習(xí)：團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)性邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo)測試(30小時(shí))  
4、360度完全意見反饋  
練習(xí)：團(tuán)隊(duì)成員相互給出具體的評(píng)價(jià)，提供建設(shè)性的批評(píng)意見（30分鐘）
5、集體外出實(shí)踐  

第三講： 第二大障礙--懼怕沖突  
1、懼怕沖突的團(tuán)隊(duì)具有以下特點(diǎn)                    
2、擁抱沖突的團(tuán)隊(duì)具有以下特點(diǎn)
克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第二大障礙
思考：怎樣才能使一個(gè)團(tuán)隊(duì)愿意進(jìn)行積極有益的爭論呢
1、挖掘爭論話題  
2、實(shí)時(shí)提醒  
3、托馬斯－基爾曼沖突模式測試工具  

第四講：第三大障礙--欠缺投入  
1、在團(tuán)隊(duì)中投入的組成步驟
2、欠缺投入的兩個(gè)最重要的原因
3、欠缺投入的團(tuán)隊(duì)具有以下表現(xiàn)
4、投入的團(tuán)隊(duì)具有以下表現(xiàn)
克服團(tuán)隊(duì)第三大障礙的建議
思考：一個(gè)團(tuán)隊(duì)怎樣才能夠取得全力投入呢？
1、統(tǒng)一口徑
練習(xí)：團(tuán)隊(duì)會(huì)議結(jié)束時(shí)一起清楚地回顧在會(huì)議上做出的主要決定，以及如何向員工和贊助者傳達(dá)相關(guān)消息（5分鐘）
2、確定最終期限
3、意外和不利情況的分析
4、低風(fēng)險(xiǎn)激進(jìn)法

第五講：第四大障礙--逃避責(zé)任
思考：逃避責(zé)任成為敏感詞匯的兩個(gè)場景
思考：一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員怎樣才能保證不逃避責(zé)任呢？
1、逃避責(zé)任的團(tuán)隊(duì)具有以表現(xiàn)
2、負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)具有以下表現(xiàn)
克服團(tuán)隊(duì)第四種大障礙的建議
1、公布工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
2、定期進(jìn)行簡要成果回顧
3、團(tuán)隊(duì)嘉獎(jiǎng)

第六講：第五大障礙--無視結(jié)果 
思考：除了工作成果以外，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該關(guān)注什么呢？
1、集體成績
2、個(gè)人成績
3、不重視集體成績的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)
4、重視集體成績的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)
克服團(tuán)隊(duì)第五大障礙的建議
1、公布工作目標(biāo)法
2、獎(jiǎng)勵(lì)集體成就法

總結(jié)：團(tuán)隊(duì)受五大障礙影響的診斷
3＝經(jīng)常     2＝有時(shí)    1＝很少
【1】團(tuán)隊(duì)成員在討論事務(wù)時(shí)非常熱烈，且不存在相互提防的情況。
【2】團(tuán)隊(duì)成員相互提醒對(duì)方的缺點(diǎn)或不利于工作的行為。
【3】團(tuán)隊(duì)成員了解同事所負(fù)責(zé)的工作，知道該工作對(duì)團(tuán)隊(duì)集體利益的作用。
【4】當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員的言行不當(dāng)或有損于集體時(shí)，他們會(huì)馬上真誠地表示歉意。
【5】團(tuán)隊(duì)成員愿意為團(tuán)隊(duì)集體的利益犧牲部門或個(gè)人的利益（如申請(qǐng)預(yù)算的多少，頭銜等）。
【6】團(tuán)隊(duì)成員敢于公開承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。
【7】團(tuán)隊(duì)的會(huì)議令人鼓舞而不枯燥。
【8】盡管有時(shí)候會(huì)議開始的時(shí)候有分歧，但是會(huì)議結(jié)束時(shí)，大家相信所有人都能夠按時(shí)達(dá)成的一致意見行動(dòng)。
【9】如果集體目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)，士氣將大受影響。
【10】在會(huì)議期間，大家把最重要的也是最棘手的問題拿出來共同討論。
【11】如果有人被解聘，團(tuán)隊(duì)成員都很關(guān)注這件事。
【12】團(tuán)隊(duì)成員了解彼此的業(yè)余生活，而且能夠相互攀談這些內(nèi)容。
【13】團(tuán)隊(duì)成員討論問題后能夠找到明確的解決方案，并且馬上開始實(shí)施。
【14】團(tuán)隊(duì)成員相互監(jiān)督他人的工作計(jì)劃和進(jìn)展。
【15】團(tuán)隊(duì)成員不急于得到別人對(duì)自己貢獻(xiàn)的肯定，但能夠很快指出他人的成績。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙課程