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管理者的八項(xiàng)基本管理技能

課程背景： 
本課程專門針對從工程師到管理者、從專業(yè)人士到經(jīng)理人的職業(yè)角色轉(zhuǎn)換而精心設(shè)計(jì)，對于管理的共通問題，如人際關(guān)系、溝通、激勵以及協(xié)調(diào)等問題進(jìn)行分析，并幫助學(xué)員尋找出現(xiàn)問題的原因，在課堂上實(shí)戰(zhàn)演練。本課程為學(xué)員提供一個(gè)系統(tǒng)的工具箱，掌握八項(xiàng)實(shí)用的基本管理技能，以提高其本人及部門績效。 

課程收益： 
1、通過學(xué)習(xí)制定計(jì)劃的7個(gè)因素及其實(shí)施，使管理者了解計(jì)劃的重要性，并且 通過制定計(jì)劃增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力。 
2、通過學(xué)習(xí)4項(xiàng)行動技巧和4項(xiàng)檢查技巧，使管理者了解計(jì)劃，行動和檢查之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)將計(jì)劃最終 付諸實(shí)踐。 
3、通過學(xué)習(xí)授權(quán)的7個(gè)原則，使管理者明確應(yīng)對何人、何事授權(quán)。掌握有效授權(quán)的技巧與流程。 
4、通過學(xué)習(xí)指導(dǎo)的6個(gè)步驟和4個(gè)“C”指導(dǎo)方法,幫助管理者及時(shí)了解員工的狀態(tài)，并通過上述方法對工 作表現(xiàn)提供有建設(shè)性的指導(dǎo)。 
5、通過學(xué)習(xí)制定績效目標(biāo)的5個(gè)要點(diǎn)和傳達(dá)績效期望，幫助管理者實(shí)現(xiàn)不滿足現(xiàn)狀，不斷為自己和他人設(shè) 置更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并努力達(dá)成的核心價(jià)值觀。并且實(shí)現(xiàn)激發(fā)他人以發(fā)掘他們的*潛力的行動要求，最終實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部全員的使命感和歸屬感。 
6、通過學(xué)習(xí)有效溝通的6個(gè)要點(diǎn),幫助管理者以團(tuán)隊(duì)合作形式完成部門，部門之間或公司間的工作目標(biāo)。 
7、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)員工5步法和工作績效7步檢查法，幫助管理者實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)，在團(tuán)隊(duì)成員間建立自豪感 和歸屬感.發(fā)掘員工的工作積極性,提高員工的工作績效，形成高效率的、可信賴的團(tuán)隊(duì)。

課程大綱
前沿：什么是管理？
1、管理的要點(diǎn)
2、不同管理者的技能要求
一、計(jì)劃
1、計(jì)劃的定義
2、不制定計(jì)劃的壞處
3、制定計(jì)劃的4大益處
4、如何制定計(jì)劃的7個(gè)因素及其實(shí)施
5、目標(biāo)制定的方法
6、目標(biāo)分解的方法
7、計(jì)劃制訂的方法
· 小組練習(xí)

二、行動與檢查
案例分析：接待國外客戶
1、將計(jì)劃付諸行動的4個(gè)步驟
2、確定行動優(yōu)先順序的因素
· 練習(xí)：工作事項(xiàng)優(yōu)先順序
3、如何解決頻繁救火現(xiàn)象
4、檢查的四項(xiàng)原則
5、檢查方式

三、委派與授權(quán)
· 案例分析：工作分配
1、人崗匹配的條件
2、向部屬、成員分配工作時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？
· 案例分析：同事的責(zé)備
3、不同類型員工如何分配工作？
· 小組討論
4、授權(quán)的概念
5、管理者為什么不愿授權(quán)？
6、授權(quán)的必要性
7、有效的授權(quán)技巧
8、如何進(jìn)行有效授權(quán)的7個(gè)原則

四、指導(dǎo)
1、因人而異的指導(dǎo)方式
2、指導(dǎo)的目的員工不接受指導(dǎo)的原因
3、指導(dǎo)的4種形式
4、教練GROW法
· 角色演練
5、教練式指導(dǎo)的步驟
6、績效復(fù)盤

五、制定績效期望
· 案例分析
1、什么是績效期望
2、擬定績效期望的重要性
3、擬定員工績效期望的兩個(gè)來源
4、如何制定清晰、簡潔的職位說明
5、制訂績效目標(biāo)的原則
6、制定有效的績效目標(biāo)的方法
7、制定績效期望五步法
· 課堂練習(xí)

六、傳達(dá)績效期望
1、員工績效不佳的原因
2、傳達(dá)績效期望的四原則
3、表揚(yáng)與批評員工的藝術(shù)
· 角色演練
4、績效評估報(bào)告
· 課堂練習(xí)

七、有效溝通
1、心的溝通
2、溝通的手段與方法
3、哪些情況會妨礙溝通
4、有效溝通的基本要素
5、有效溝通的四原則
6、積極傾聽的技巧
· 角色演練劇場
7、有效溝通七步法

八、培育員工
1、培訓(xùn)員工的目的
2、培訓(xùn)的721法則
3、培訓(xùn)需求的來源
4、員工培訓(xùn)的KASH模型
5、新員工培訓(xùn)方法
6、在崗培訓(xùn)5步法
總結(jié)：本次課程的收獲
課程結(jié)束

柯建峰老師
l戰(zhàn)略與集團(tuán)化組織重構(gòu)智囊
l百億級組織與人才發(fā)展賦能專家
l韜慧咨詢技術(shù)導(dǎo)師
l建峰工作室創(chuàng)始人
個(gè)人擅長領(lǐng)域
v戰(zhàn)略規(guī)劃與落地系統(tǒng)
v組織變革與集團(tuán)化管理
v薪酬績效體系設(shè)計(jì)
v人才發(fā)展體系設(shè)計(jì)
v企業(yè)文化體系重塑
從業(yè)經(jīng)歷
1.華南三一重工                       人力資源總監(jiān)
2.水貝珠寶集團(tuán)                       人力資源副總裁
3.智聯(lián)招聘華南研究院                 咨詢專家顧問
4.韜慧咨詢/建峰工作室                創(chuàng)始人
個(gè)人優(yōu)勢
柯建峰老師畢業(yè)于中南大學(xué)，長期在世界500強(qiáng)企業(yè)及國內(nèi)知名企業(yè)任職人力資源高層崗位，有著豐富的人力資源管理與組織變革實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2010年進(jìn)入顧問行業(yè)，10+年顧問從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾為家居、汽車、電力、家電、金融、智能裝備、新能源企業(yè)等多個(gè)行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行過全面的人力資源咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，擅于把握企業(yè)問題，提供精準(zhǔn)解決方案，曾主導(dǎo)參與多家企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、薪酬激勵系統(tǒng)、績效管理系統(tǒng)及人才發(fā)展項(xiàng)目，項(xiàng)目成果屢獲企業(yè)好評。且在戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)、薪酬管理、績效管理、任職資格體系、人才發(fā)展項(xiàng)目設(shè)計(jì)等領(lǐng)域有較多成功案例！
授課風(fēng)格 
?深入淺出，生動幽默；控場能力強(qiáng)，演繹獨(dú)到，喜與學(xué)員互動交流； 
?采用理論+實(shí)務(wù)+訓(xùn)練的授課模式：以科學(xué)理論指導(dǎo)實(shí)踐，結(jié)合中國企業(yè)管理現(xiàn)狀，以經(jīng)驗(yàn)或案例呈現(xiàn)實(shí)務(wù)；
?以技能訓(xùn)練強(qiáng)化理論與實(shí)務(wù)的結(jié)合，塑造正確的行為； 
?能根據(jù)學(xué)員水平調(diào)整授課策略，按需實(shí)施教學(xué)，亦能簡單易懂； 
?能現(xiàn)場為學(xué)員答疑解惑，即時(shí)解決學(xué)員問題或深入啟發(fā)學(xué)員解決問題的邏輯思路或策略。
金牌課程
戰(zhàn)略與文化類（工作坊形式）：
?《企業(yè)中期戰(zhàn)略規(guī)劃》
?《戰(zhàn)略解碼與高效落地系統(tǒng)》
?《企業(yè)文化體系重塑》
通用管理類：
?《中層管理者的角色定位與認(rèn)知》
?《目標(biāo)與計(jì)劃管理》
?《戰(zhàn)略性績效管理》
?《MTP管理者核心管理技能提升》
?《管理者的基本管理技能》
?《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
?《員工培養(yǎng)與激勵》
?《績效面談與輔導(dǎo)技巧》
人力資源管理專業(yè)類：
?《勝任力模型與人才盤點(diǎn)》
?《任職資格體系搭建》
?《關(guān)鍵崗位學(xué)習(xí)地圖》
?《崗位價(jià)值評價(jià)與薪酬體系設(shè)計(jì)》
?《企業(yè)激勵機(jī)制設(shè)計(jì)》
部分培訓(xùn)/咨詢服務(wù)代表客戶
化工材料行業(yè)：華邦化學(xué)、元利化學(xué)、蘇博特新材料、先尼科化學(xué)、松井新材料、瑞豐新材、中福集團(tuán)、特納玻璃
消費(fèi)電子行業(yè)：若美電子、天麗電子、綠寶石電子、晶科電子
智能家居行業(yè)：好萊客、愛米高家居
生物醫(yī)療行業(yè)：焦點(diǎn)福瑞達(dá)生物
裝備制造行業(yè)：雷沃重工、三一重工、中車九方裝備、心連心裝備
新能源行業(yè)：科隆新能源、比克電池、億華通、博通新能源
其它行業(yè)：南方電網(wǎng)、翼鴻資產(chǎn)、呼和浩特公用公司、萬特電氣、立新塑膠、美樂多飲品、光華鞋業(yè)、鄉(xiāng)村基金集團(tuán)、博潤科技、智聯(lián)招聘、深圳人力資源管理協(xié)會、新鄉(xiāng)青年企業(yè)家協(xié)會、安徽德隆集團(tuán)、中電建、珠海人力資源協(xié)會、鄭州公交集團(tuán)、河南電視臺、阿里巴巴佛山區(qū)、海寧海務(wù)、南粵石化、廣州南沙城建、廣州人力資源管理協(xié)會、阿里巴巴廣州區(qū)......

管理者的八項(xiàng)基本管理技能