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管理能力培訓(xùn)課程

課程收益
▲了解管理人員應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)、角色定位；
▲掌握目標(biāo)管理與執(zhí)行管控的技能與工具方法；
▲掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造和部署培育的技巧和方法
▲學(xué)習(xí)有效授權(quán)、激勵(lì)的技巧與方法；
▲掌握如何與上司、同事和下屬進(jìn)行有效的溝通；
▲掌握時(shí)間運(yùn)籌方法，提高工作效率。

授課方式：講師講授+案例分析+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練

課程大綱
第一講  管理者角色認(rèn)知
1.案例分享：劉強(qiáng)東（京東集團(tuán)）為什么在干部會(huì)議上大發(fā)雷霆？
2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)
3.管理者畫像：上級(jí)、下屬、自己眼中的管理者
3.什么是管理
4.實(shí)戰(zhàn)演練：不同層級(jí)管理者的工作重點(diǎn)
5.管理者在企業(yè)中的定位
6.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展地圖
7.管理者的三個(gè)視角：管人、管事、管自己

第二講  自我管理
1.管理者的心態(tài)培養(yǎng)
（1）成功管理者的好習(xí)慣
（2）職業(yè)經(jīng)理人正確的觀念與心態(tài)
（3）案例研討：心態(tài)決定命運(yùn)
2.管理者的時(shí)間管理
（1）管理者的三類時(shí)間
（2）猴子管理的原則
（3）高效的會(huì)議管理
（4）有效授權(quán)提高工作效率
（5）工作流程簡(jiǎn)化
（6）利用碎片化的時(shí)間
（7）一次性把工作完成
（8）找到自己高效工作區(qū)間
3.管理者的壓力管理
（1）管理者的壓力源分析
（2）壓力管理原則
（3）如何疏解壓力
（4）小組研討：克服壓力的方法

第三講  工作管理
1.目標(biāo)管理
（1）什么是目標(biāo)管理
（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的三類目標(biāo)：財(cái)務(wù)目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)與管理目標(biāo)
（3）案例分享：海爾集團(tuán)的目標(biāo)管理體系
（4）實(shí)戰(zhàn)演練：部門目標(biāo)與公司目標(biāo)的關(guān)系
（5）公司與部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定六步法
（6）目標(biāo)管理與全面預(yù)算管理
（7）案例研討：SMART目標(biāo)的原則
（8）目標(biāo)管理SMART原則與應(yīng)用
2.目標(biāo)的執(zhí)行管控
（1）小組研討：銷售部門應(yīng)建立哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程
（2）執(zhí)行管控利器之一---關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程
（3）執(zhí)行管控利器之二---目標(biāo)日清制度
（4）實(shí)戰(zhàn)研討：銷售團(tuán)隊(duì)開(kāi)早會(huì)和夕會(huì)的目標(biāo)是什么
（5）執(zhí)行管控利器制三---銷售漏斗與積分制
（6）案例分享：如何利用銷售漏斗和積分制達(dá)成工作目標(biāo)
（7）執(zhí)行管控利器之三---績(jī)效考核與激勵(lì)
（8）績(jī)效考核表的使用
（9）激勵(lì)下屬的技巧

第四講  人員管理
1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
（1）小組研討：他們是團(tuán)隊(duì)嗎
（2）團(tuán)隊(duì)的定義
（3）拓展游戲：極速60秒
（4）高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
（5）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)階段
（6）實(shí)戰(zhàn)演練：團(tuán)隊(duì)打造不同階段的工作重點(diǎn)
2.溝通能力訓(xùn)練
（1）溝通的三個(gè)維度：向上溝通、平級(jí)溝通、向下溝通
（2）溝通中的“情、理、法”
（3）實(shí)戰(zhàn)演練：與下屬溝通如何兼顧“情理法”
（4）案例分享：一次失敗的跨部門溝通
（5）跨部門溝通（平級(jí)溝通）的原則
（6）如何建立跨部門的溝通機(jī)制
（7）實(shí)戰(zhàn)演練：公司年會(huì)籌備中的跨部門溝通
（8）DISC性格測(cè)試與解析
（9）實(shí)戰(zhàn)演練：應(yīng)用DISC工具與上級(jí)進(jìn)行溝通
（10）建立情感賬戶讓溝通變得簡(jiǎn)單
（11）高效溝通的原則
（12）實(shí)戰(zhàn)演練：通過(guò)有效溝通向上級(jí)申請(qǐng)旅游名額
3.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與部署培養(yǎng)
（1）實(shí)戰(zhàn)演練：管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)
（2）情境領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)演練
（3）提高工作意愿的方法
（4）如何向下屬授權(quán)
（5）實(shí)戰(zhàn)演練：我需要授權(quán)嗎
（6）如何對(duì)下屬進(jìn)行教練式輔導(dǎo)
（7）阿里巴巴集團(tuán)員工訓(xùn)練“十六字真經(jīng)”
綜合呈現(xiàn)
通過(guò)思維導(dǎo)圖綜合呈現(xiàn)和總結(jié)課程內(nèi)容

管理能力培訓(xùn)課程