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經(jīng)理人溝通培訓(xùn)

課程背景：
建立積極的人際關(guān)系
每一個人因其成長與發(fā)展的背景不同，都存在著自己獨(dú)特的人格型態(tài)與性格特點(diǎn)，并
依此偏好的行為模式與價值取向，來處理他們的人際關(guān)系。這種處理的方式，并無所謂
高低好壞的差別。然而，這種個別性的差異，當(dāng)相聚在一起的時候，卻難免會產(chǎn)生抵觸
與不兼容的現(xiàn)象。每個人都依據(jù)自己過去的經(jīng)驗，站在自己的立場評斷他人，引發(fā)了許
多無謂的沖突與對立，甚至對組織群體造成莫大的損失。其實，這類的問題是可以避免
的。
組織都是由許多不同人格型態(tài)的人所組成的。工作就是讓不同人格型態(tài)的人能夠和諧
相處，并進(jìn)而發(fā)揮出合作無間的團(tuán)隊力量。一位成功的工作者，必須了解不同人格型態(tài)
的行為特性與偏好，從而促進(jìn)人際間完美的合作關(guān)系，并能激勵整個組織，朝向共同的
目標(biāo)前進(jìn)。
本課程的主要內(nèi)涵，即在于透過一套有系統(tǒng)的分析方式，將人格型態(tài)區(qū)分為四種不同的
基本型態(tài)，以協(xié)助學(xué)習(xí)者有效的掌握人性差異與行為特性，并深入探討其中之交互影響
與有效的調(diào)整方式，課程中將經(jīng)理人性格與高效溝通技巧相結(jié)合，同時結(jié)合國際*
的管理理念與管理工具，讓學(xué)員了解和掌握的方法能夠?qū)贤ê凸芾淼男视蟹浅Ｃ黠@
的提升，創(chuàng)造出更高的成就與滿足，提升組織核心競爭力。

課程目標(biāo)：
-了解人際交往中的問題以及根源
-通過性格測評，了解自我行為風(fēng)格及特質(zhì)
-提供一套了解別人做事方法的工具
-全面提升經(jīng)理人人際關(guān)系應(yīng)對及處理的方式
-掌握國際先進(jìn)的管理工具以及如何提升溝通效率
-使人力資本增值，提升組織核心競爭力

課程內(nèi)容
第一部分 經(jīng)理人性格的基礎(chǔ)——了解自我
-人際關(guān)系中問題的根源
-了解人際關(guān)系和諧與矛盾產(chǎn)生的原因
-經(jīng)理人行為風(fēng)格測試——了解自我
-自我風(fēng)格分?jǐn)?shù)解讀與讀懂他人
-經(jīng)理人自我長處管理與長處發(fā)展
-弱勢管理與自我修煉
-現(xiàn)場解析：某3個現(xiàn)場學(xué)員的個人性格分析

第二部分 人際風(fēng)格與人際關(guān)系——了解他人
-各種行為風(fēng)格的偏好分析
-人與人之間性格上的差異
-不同性格的人達(dá)成相同的目標(biāo)的差異
-如何辨別不同風(fēng)格的上司、下屬和同事
-如何與不同風(fēng)格的客戶建立好關(guān)系
-如何善用人際關(guān)系，提升團(tuán)隊凝聚力

第三部分 經(jīng)理人性格與高效溝通
-如何推銷自己的經(jīng)營策略和想法
-有效傾聽與肢體語言的運(yùn)用
-微表情在管理中的應(yīng)用
-高效溝通的六步實踐

第四部分 提升經(jīng)理人溝通技巧的7個工具箱——實戰(zhàn)
-第1工具箱：提升自我的邏輯思維能力——金字塔結(jié)構(gòu)
-第2工具箱：化解難題與達(dá)成共識的技巧——行動學(xué)習(xí)
-第3工具箱：增強(qiáng)說服力——PPT規(guī)則與呈現(xiàn)技巧
-第4工具箱：提升經(jīng)理人會議溝通的效率——*
-第5工具箱：提升決策效率——決策平衡單
-第6工具箱：迅速了解他人性格特質(zhì)的工具——職業(yè)興趣島的體驗
-第7工具箱：事業(yè)與生活的平衡——幸福人生平衡輪

第五部分 互動與分享

經(jīng)理人溝通培訓(xùn)