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文化創(chuàng)新的課程

課程大綱：
第一樂(lè)章《組織文化》
秉承復(fù)旦大學(xué)精神——呼吸一下自由而無(wú)用的空氣!
課前的哲學(xué)思考------ 等待戈多在等什么?
薩特的學(xué)說(shuō)靠譜嗎?
五月風(fēng)暴想干什么?
課前的現(xiàn)實(shí)思考——— 我們的部下很喜歡這份工作嗎?
我們的部下覺(jué)得每天的工作很有趣嗎?
我們了解我們的部下嗎?
一、 解析組織文化
1.什么是文化?
文化是生活在一定地區(qū)的人們對(duì)自然、社會(huì)、人類自身的評(píng)價(jià)。
(1) 文化的內(nèi)在關(guān)系：人和自然的關(guān)系(征服-協(xié)調(diào))
人和人的關(guān)系(競(jìng)爭(zhēng)-超越)
人和自我的關(guān)系(揭示-認(rèn)知)
(2) 文化的外在表現(xiàn)：風(fēng)貌、風(fēng)尚、風(fēng)采、風(fēng)氣-----------有什么樣的文化就有什么樣的風(fēng)貌
2.組織文化的定義：
組織文化是組織共同體——被共同推崇、被共同執(zhí)行、被共同展示出來(lái)的——價(jià)值形態(tài)體系。
二、構(gòu)建組織文化的精神構(gòu)架
1.構(gòu)筑組織文化的最高靈魂：
(1)宗旨——有一個(gè)最高理念式的口號(hào)!
從企業(yè)的形象種子說(shuō)起——主張：
組織文化的理念要簡(jiǎn)潔有力。
組織的靈魂要有個(gè)性，不能雷同。
組織的理念選擇角度決定組織風(fēng)格。
組織的口號(hào)注意合情、合理、合法及恰適性。
組織的理念推行要有創(chuàng)意、有要求、有力度、有地氣!
2.確立組織文化的執(zhí)行精神!
找到組織工作中的工作焦點(diǎn)，以點(diǎn)帶線，以線帶面。
俗稱“工作抓手”。
杭州蕭山空中管制局的“一切為了第一線”。(案例)
領(lǐng)導(dǎo)層15人，每年65%時(shí)間化在現(xiàn)場(chǎng)。
主張：現(xiàn)場(chǎng)價(jià)值觀上的一致性與和諧性
3.確定組織文化的動(dòng)機(jī)導(dǎo)向
文化動(dòng)機(jī)——我們的文化姿態(tài)如何?
浪琴表的文化動(dòng)機(jī)和文化表情(案例)
孫武型文化—打打殺殺，爭(zhēng)奪市場(chǎng)：打敗對(duì)手，唯我獨(dú)尊。
孔孟型文化—內(nèi)部規(guī)范，講究倫理：獨(dú)善其身，壯大自己。
老莊型文化—清靜無(wú)為，智慧嫁接：組合資源，尋規(guī)輕取。
4.體現(xiàn)組織文化的價(jià)值取向
組織文化的經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向(組織的抱負(fù))
組織文化的社會(huì)價(jià)值取向(組織的責(zé)任)
組織文化的倫理價(jià)值取向(組織的關(guān)系)
組織文化的政治價(jià)值取向(組織的判斷)
三、組織文化的四個(gè)著陸點(diǎn)
1.構(gòu)筑組織的物質(zhì)文化——綜合美——講究每一個(gè)細(xì)節(jié)
形式美——展現(xiàn)外在的風(fēng)彩
功能美——提升人性的用度
環(huán)保美——關(guān)注環(huán)境的維護(hù)
物質(zhì)文化建設(shè)的十個(gè)熱點(diǎn)——環(huán)保的——蓮花物業(yè)
文體的——上海測(cè)繪院
公共的——廣州二院
整體的——熱電聯(lián)合
合理的——遠(yuǎn)大集團(tuán)
文脈的——華山醫(yī)院
輕松的——上海石化
合樂(lè)的——上海集裝箱
凝聚的——筑納設(shè)計(jì)
休閑的——*IT
理由：滿足員工心理需要
提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力
建立客戶信任關(guān)系
提升企業(yè)社會(huì)形象
建議：工作場(chǎng)所干凈整潔
工作物品有條不紊
工作穿戴整潔劃一
工作區(qū)域整齊明快
工作道路優(yōu)美暢通
2.建立組織的制度文化：
釋疑：制度是感應(yīng);文化是感覺(jué)。
在執(zhí)行制度時(shí)有不少做法是很“文化”的。
核心：對(duì)人力資本的激勵(lì)和約束
案例：韓國(guó)大宇金宇中6%的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)法”-有錢誰(shuí)不會(huì)干?
*國(guó)際電話電報(bào)詹尼的‘威脅激勵(lì)法“-只罰不獎(jiǎng)。
*通用雪佛萊狄羅倫“行為激勵(lì)法”-怎么沒(méi)有香蕉?
注意：制度文化的變革
3.規(guī)范組織的行為文化行為典儀規(guī)范：
建立合乎行業(yè)特殊需要的典儀行為
建立合乎情理的員工日常行為規(guī)范
案例：旺旺——默克——百威——易買得——
4.創(chuàng)設(shè)組織文化的識(shí)別系統(tǒng)(Coptorate Identity System)
華為的標(biāo)志變化(案例)
星巴克的標(biāo)志變化(案例)
理念識(shí)別系統(tǒng)-想法-腦-思想(Mind Identity)
行為識(shí)別系統(tǒng)-做法-手-動(dòng)作(Behavior Identity)
視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)-看法-臉-表情(Visual Identity)
四、 組織文化的品味
結(jié)束：用制度奠定天下!用文化坐穩(wěn)天下!
附件工具：中國(guó)人生活事件質(zhì)量(表格測(cè)試)

第二樂(lè)章《領(lǐng)袖行為》
一、領(lǐng)袖行為文化背景趣說(shuō)
領(lǐng)袖行為的歷史文化背景
夏娃和亞當(dāng)?shù)男邜u覺(jué)醒。
白金漢公爵的奉承心態(tài)。
亞瑟王時(shí)代的騎士決意。
*大帝的領(lǐng)袖行為革命。
領(lǐng)袖行為的時(shí)代文化背景——領(lǐng)袖創(chuàng)造企業(yè)文化。
例：旺旺行為互動(dòng)給我們的啟示。
企業(yè)文化影響企業(yè)人的行為。
例：默克、百威的文化行為。
領(lǐng)袖行為的理論文化背景——戈夫曼的“角色面具”心理。
米德的“符號(hào)互動(dòng)”心理。
吉爾布萊斯的“行為效率”。
二、領(lǐng)袖行為語(yǔ)言的細(xì)節(jié)
領(lǐng)袖行為兩大載體——姿態(tài)、語(yǔ)言。
1.姿態(tài)——站——重心：莊嚴(yán)和尊重。
向度：大小三角的柔和關(guān)系。
體位：領(lǐng)袖的封閉的勢(shì)力圈。
“雙人舞和八人舞的大氣”
手位：正式語(yǔ)境的國(guó)際領(lǐng)袖姿態(tài)。
抱胸手位的由來(lái)。
背手的領(lǐng)袖層級(jí)心態(tài)。
托肘的心理含義。
叉腰的領(lǐng)袖性格語(yǔ)言。
正金字塔的領(lǐng)袖權(quán)威。
手勢(shì)—— 小范圍控制在30%
發(fā)言大場(chǎng)合不限量。
宗教領(lǐng)袖的傳承指天。
(測(cè)試)《領(lǐng)袖的溝通行為類型》(表格)
(分享)東西方行為文化的差異與魅力溝通解讀。
針對(duì)不同的類型，溝通方式的“機(jī)變“。
2.語(yǔ)言觀察 —— 多說(shuō)我們的——有親和力
尋找差異的——簡(jiǎn)潔明快
善于贊美的——老練圓熟
善用幽默的——心胸豁達(dá)
說(shuō)話流暢的——表現(xiàn)力強(qiáng)
(活動(dòng))《自制紙花》(每人兩張A4白紙)
(分享)領(lǐng)袖的行為魅力應(yīng)該是全面的。
領(lǐng)袖的溝通行為不只是單向的。
領(lǐng)袖的行政指令不僅僅是發(fā)射導(dǎo)彈。
作為組織領(lǐng)袖，從這里出發(fā)，通過(guò)行為語(yǔ)言來(lái)了解人、與人溝通、提升自身格調(diào)和品位、有效建立跨文化溝通的能力同時(shí)提升企業(yè)領(lǐng)袖的表現(xiàn)力。

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