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奢侈品文化課程

 

【課程背景】

奢侈品文化對(duì)于服務(wù)高端凈值人士的從業(yè)人員非常重要。理解奢侈品，則等同于和客人之間，構(gòu)建了一條拉近彼此距離、建立信任的高速路。本課程從奢侈品文化發(fā)展角度幫助學(xué)員快速學(xué)習(xí)奢侈品的歷史及內(nèi)涵，了解箱包、珠寶等細(xì)分領(lǐng)域，使學(xué)員掌握一定的奢侈品相關(guān)知識(shí)，并能夠找到與客戶的話題切入點(diǎn)。

 

【課程收益】

了解奢侈品的形成發(fā)展歷史

了解奢侈品的定義、四大元素、五大特征、兩個(gè)切入點(diǎn)

了解奢侈品的分類及部分*品牌文化歷史

了解*品牌中的經(jīng)典款式/代表作品

掌握與客人增加奢侈品話題的溝通技巧

 

【課程對(duì)象】中高凈值客戶經(jīng)理

 

【課程大綱】

 一、奢侈品的歷史發(fā)展及概念定義 

（一）奢侈品的前世今生

1、 西方的新、舊奢侈品時(shí)期 

2、 中國(guó)的奢侈思潮

3、 潮流、時(shí)尚與奢侈的界定

（二）奢侈品的概念

1、 奢侈品的定義及其內(nèi)涵    

2、 奢侈品的四大元素

3、 奢侈品的兩大切入點(diǎn)

（三）從產(chǎn)業(yè)觀“奢侈”  

1、 奢侈品品類的細(xì)分

2、 服裝類奢侈品行業(yè)

3、 皮具類奢侈品行業(yè)

4、 珠寶類奢侈品行業(yè)

5、 鐘表類奢侈品行業(yè)

6、 化妝品類奢侈品行業(yè)

7、 飛機(jī)類、游艇、汽車、酒類奢侈品行業(yè)

二、奢侈品消費(fèi)者行為學(xué) 

1、 全球奢侈品行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模

2、 中國(guó)奢侈品行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模

3、 全球奢侈品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局

三、奢侈品品牌鑒賞

（一）特征屬性與品牌等級(jí)劃分  

1、 奢侈品特征屬性

2、 奢侈品品牌等級(jí)劃分

3、 重奢品牌與輕奢品牌

（二）全球*奢侈品集團(tuán)簡(jiǎn)介

1、 LVMH 路易威登集團(tuán)歷史及旗下品牌

2、 Kering 開云集團(tuán)歷史及旗下品牌

3、 Richemont歷峰集團(tuán)歷史及旗下品牌

4、 其他集團(tuán)及品牌

（三）奢侈品品牌及經(jīng)典作品賞析  

1、 十大常見高級(jí)珠寶品牌：寶格麗、卡地亞、蒂芙尼、哈里·溫斯頓、梵克雅寶、尚美巴黎、麒麟珠寶、格拉夫、布契拉提、玳美雅

2、 十大常見高級(jí)腕表品牌：百達(dá)翡麗、江詩(shī)丹頓、蕭邦、勞力士、伯爵、真力時(shí)、歐米茄、愛彼、卡地亞、萬國(guó)

3、 十大常見高級(jí)服飾品牌：愛馬仕、路易威登、杰尼亞、香奈兒、巴寶莉、迪奧、喬治·阿瑪尼、范思哲、古琦、普拉達(dá)

四、讓“奢侈品”話題成為溝通助推器

（一）聊什么

1、 品牌故事

2、 作品故事

3、 客人故事

（二）怎樣聊

1、 分清溝通的主導(dǎo)角色、主動(dòng)權(quán)

2、 無處不在的“贊美”

3、 巧用傾聽和提問

 

奢侈品文化課程