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項(xiàng)目溝通方法

學(xué)員對(duì)象：
1.企業(yè)總經(jīng)理、項(xiàng)目主管副總經(jīng)理、HSE副總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、合同經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理、計(jì)劃經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理、項(xiàng)目主管、質(zhì)量主管、信息主管及從事EPC項(xiàng)目管理的相關(guān)人員。
2.建設(shè)單位、監(jiān)理單位以及設(shè)計(jì)單位。

課程提綱：
一、項(xiàng)目經(jīng)理必備七大溝通技巧（1小時(shí)）
溝通及其溝通管理的概念
項(xiàng)目溝通方法和技巧
項(xiàng)目溝通計(jì)劃編制
項(xiàng)目溝通計(jì)劃實(shí)施
項(xiàng)目會(huì)議溝通管理
工地溝通七大技巧和項(xiàng)目經(jīng)理需要修煉的九件事
項(xiàng)目經(jīng)理人需要懂的溝通技巧 

二、加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理與各部門高效溝通，提高盈利目的、達(dá)到二次經(jīng)營(yíng)效果（2小時(shí)）
項(xiàng)目全過(guò)程管理溝通內(nèi)容
在溝通中存在的問(wèn)題與對(duì)策
項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主的溝通
項(xiàng)目經(jīng)理與監(jiān)理的溝通
項(xiàng)目經(jīng)理與設(shè)計(jì)的溝通
項(xiàng)目經(jīng)理與政府職能部門的溝通
項(xiàng)目經(jīng)理與公司職能部門的溝通
項(xiàng)目經(jīng)理內(nèi)部的溝通
項(xiàng)目經(jīng)理與分包商的溝通
與審計(jì)單位有效溝通技巧
與政府相關(guān)職能部門有效溝通技巧
案例分析：結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際案例有針對(duì)性的互動(dòng)探討

三、項(xiàng)目經(jīng)理高效溝通技巧（1小時(shí)）
溝通的要素：溝通小案例
溝通的方式
溝通的種類和要點(diǎn)
人際溝通的一般技巧
做好有效傾聽的要點(diǎn)；聽的藝術(shù)
非語(yǔ)言溝通在溝通中的重要作用：有效的肢體語(yǔ)音
常見溝通障礙和消除方式
與上級(jí)主管的有效溝通
面對(duì)同仁：怎樣與同級(jí)主管相處
內(nèi)部溝通：怎樣與下屬員工相處
對(duì)下屬要掌握好批評(píng)的技巧
項(xiàng)目經(jīng)理要提升自我管理能力
項(xiàng)目經(jīng)理如何做好項(xiàng)目績(jī)效溝通
溝通中語(yǔ)言的重要幾個(gè)字

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)（2小時(shí)）
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)概念綜述
1.1所有的項(xiàng)目都是由團(tuán)隊(duì)完成的
1.2項(xiàng)目經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)中的一員
1.3項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，都是因項(xiàng)目而存在的
1.4團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)
2.1項(xiàng)目目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
2.2團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和施工目標(biāo)
3、團(tuán)隊(duì)的組織
3.1現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理模式
3.2組建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目部）
3.3充分發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)二級(jí)經(jīng)理/片區(qū)經(jīng)理的作用
3.4現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的作風(fēng)建設(shè)
3.5團(tuán)隊(duì)的工作作風(fēng)管理
4、團(tuán)隊(duì)的人員
4.1清淅自我定位
4.2樹立服務(wù)意識(shí)
4.3清楚項(xiàng)目特點(diǎn)
5、團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)調(diào)
5.1溝通的重要性
5.2例會(huì)和報(bào)告制度是團(tuán)隊(duì)溝通最好的手段和平臺(tái)
5.3重在落實(shí)
6、團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境管理
7、團(tuán)隊(duì)的文件和文化管理
7.1、團(tuán)隊(duì)的文件管理
7.2、團(tuán)隊(duì)的文化管理
8、團(tuán)隊(duì)的生活后勤管理
8.1生活區(qū)管理
8.2宴請(qǐng)管理
8.3車輛管理
8.4業(yè)余生活
8.5食堂管理

項(xiàng)目溝通方法