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新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力

【課程背景】
銀行競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，行業(yè)內(nèi)卷程度不斷加劇。面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的不確定性及自身營(yíng)收和利潤(rùn)的雙重考核壓力，提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)效迫在眉睫。
好的管理能讓業(yè)績(jī)產(chǎn)出事半功倍，KPI呈現(xiàn)驚喜連連，進(jìn)而獲得上級(jí)認(rèn)同、同級(jí)誠(chéng)服、下級(jí)擁護(hù)，這是每一名銀行管理人員所應(yīng)追求的目標(biāo)。
本節(jié)課程強(qiáng)烈倡導(dǎo)“領(lǐng)導(dǎo)力不是一種與生俱來(lái)的才能或人性，而是一種可以后天通過(guò)不斷學(xué)習(xí)得以提升的技術(shù)”這一核心理念，通過(guò)九大維度的深度解讀，闡釋如何打造銀行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。通過(guò)對(duì)新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力的重新定義，闡述如何在日常情境中施加影響、激勵(lì)別人。

【課程收益】
成為洞察行員的高手
成為上傳下達(dá)的專家
成為行員調(diào)配合理使用的行家里手
成為行員成長(zhǎng)之路的好老師
成為精英團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)航家
收獲績(jī)效提升的行動(dòng)指南
掌握即興溝通的超實(shí)用技能

【課程對(duì)象】銀行中層管理人員、經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)基層管理人員、總分行級(jí)人才后備庫(kù)人員

【課程大綱】
一、領(lǐng)導(dǎo)者必備特質(zhì)
1.1自我察覺
1.2自我管理
1.3同理心
1.4.社交技能

二、通過(guò)觀察了解成員的真正強(qiáng)項(xiàng)
2.1積極接收信號(hào)
2.2因才施用
2.3了解行員的“1”
2.4了解行員擅長(zhǎng)的交流方式
2.5針對(duì)異樣及時(shí)詢問(wèn)
2.6區(qū)分雜談和自由討論
2.7通過(guò)困境中的表現(xiàn)看清行員的本質(zhì)
2.8翻譯行員的自我評(píng)價(jià)

三、傳話入心
3.1領(lǐng)導(dǎo)是通過(guò)說(shuō)話成為領(lǐng)導(dǎo)的
3.2新上任領(lǐng)導(dǎo)必須重視“預(yù)言”
3.3把想說(shuō)的話翻譯為行員“想聽的話”
3.4運(yùn)用簡(jiǎn)單易懂的“類推”
3.5領(lǐng)導(dǎo)無(wú)論何時(shí)不能“叫苦”
3.6針對(duì)迷失行員的兩個(gè)發(fā)問(wèn)
3.7通過(guò)“發(fā)言筆記”培養(yǎng)信任
3.8會(huì)議室的妙用及會(huì)議氛圍的營(yíng)造
思考互動(dòng)：你的支行/部門如何開晨夕會(huì)？

四、適材適所
4.1無(wú)視行員是否投緣
4.2以“能力匹配度”而非個(gè)人意愿來(lái)決定分工
4.3“東拼西湊=多樣性”的思維模式
4.4三步消除團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的“溫度差”
4.5事先定好“決策方式”
4.6用好年輕行員
4.7贏得資深行員

五、促使行員全情投入
5.1從微不足道的成功體驗(yàn)起步
5.2在前進(jìn)中時(shí)刻保持思考
5.3通過(guò)布置“作業(yè)”提高行員的主人翁意識(shí)
5.4分派給行員“跳一跳就能夠得著”的任務(wù)
5.5“律動(dòng)”互補(bǔ)
5.6樹立“假想敵”
5.7注重團(tuán)隊(duì)的具體表現(xiàn)形式
思考互動(dòng)：以具體形式呈現(xiàn)你的團(tuán)隊(duì)

六、培養(yǎng)行員并領(lǐng)導(dǎo)他們走向勝利
6.1解讀行員的潛力值
6.2不要期待“全能人才”
6.3從“成長(zhǎng)”而非“能力”的角度表場(chǎng)下屬
6.4“傳聞式的表場(chǎng)”價(jià)值連城
6.5以“提拔”的名義傳達(dá)行員調(diào)動(dòng)信息
6.6必須告知行員“批評(píng)的理由”
6.7對(duì)“抗壓能力差的人”要先揚(yáng)后抑
6.8批評(píng)之后要善于發(fā)現(xiàn)并表?yè)P(yáng)成員的“進(jìn)步點(diǎn)”
6.9故意制造緊急狀況
6.10依靠“對(duì)癥下藥”的方法無(wú)法培養(yǎng)行員

七、破局并重建
7.1尋找“有百分百勝算的比賽”
7.2投入到細(xì)微的“變化”之中
7.3將支點(diǎn)放在“成長(zhǎng)的征兆”上
7.4走到團(tuán)隊(duì)外面
7.5定期用“俯瞰”的視角觀察
7.6正確對(duì)待離職員工
7.7注重團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
思考互動(dòng)：精心策劃一次團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

八、注重自身成長(zhǎng)
8.1專業(yè)儲(chǔ)備
8.2了解“自己的局限性”
8.3團(tuán)隊(duì)的勝利=自身的成長(zhǎng)
8.4考慮問(wèn)題應(yīng)做乘法
8.5問(wèn)問(wèn)自己“為了什么而分派任務(wù)”
8.6向上管理
8.7錄用新行員如同戀愛
8.8嘗試接納不合群的成員
8.9以領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)為目標(biāo)
8.10不安排比賽的訓(xùn)練毫無(wú)意義

九、時(shí)刻展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力
9.1領(lǐng)導(dǎo)者講話腳本
9.2各種場(chǎng)合的即興講話腳本
9.3即興講話技巧
9.4發(fā)現(xiàn)你的聲音
9.5注意肢體語(yǔ)言
思考互動(dòng)：來(lái)一次特定情境下的即興表達(dá)

新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力