欧美乱大交av_美女视频黄免费看_国产情久久久久久一区二区三_国产av一区二区久久_欧美日韩av久久久_久久精品国产亚洲av久试看 _日韩高清影院_大陆国产av

應(yīng)收賬款催收技巧

課程背景：
在這個(gè)現(xiàn)實(shí)且殘酷的社會(huì)，資金是一家企業(yè)能否長(zhǎng)久運(yùn)作的關(guān)鍵，所以銷售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款管理是最重要的，即便你再努力，沒有回款的銷售等于零，尤其對(duì)于資金緊張的企業(yè)，回款更是生死攸關(guān)的大事。應(yīng)收賬款催收是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱苦的業(yè)務(wù)，不僅要有堅(jiān)韌不拔的毅力，更要具備對(duì)應(yīng)的素質(zhì)和能力，掌握必備的技巧。技巧得當(dāng)，回款就成功了一半。本課程從銷售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款管理的整個(gè)過程入手，告訴你如何精準(zhǔn)定位客戶營(yíng)銷，如何做好賒銷管理，輕松地追回應(yīng)收賬款，同時(shí)還與對(duì)方保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

課程目標(biāo)：
■幫助銷售人員增加催收成功概率
■做好客戶管理，提高相關(guān)收款人員的實(shí)際溝通與操作技巧
■輕松收回應(yīng)收賬款，提升企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率

課程對(duì)象：所有營(yíng)銷人員及營(yíng)銷管理人員

課程大綱
思考：企業(yè)為什么要賒銷？
思考：銷售人員的工作責(zé)任是什么？
第一章  客戶延遲付款對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響
思考：欠款形成的主要原因？

第二章 催收欠款的基本原則
分享：應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)控制的六個(gè)重要環(huán)節(jié)

第三章  銷售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款管理
■事前管理
-客戶的選擇
思考：客戶選擇時(shí)要考評(píng)什么指標(biāo)？
-客戶資信的調(diào)查
思考：通過什么渠道調(diào)查客戶的資信？
-客戶信用等級(jí)的評(píng)定
思考：賒銷條件的設(shè)立
■事中管理
-建立合同評(píng)審機(jī)制
-建立客戶檔案
客戶檔案的具體內(nèi)容 （例如客戶付款的習(xí)慣和類型）
性格測(cè)試：不同性格的人員區(qū)分及催收溝通技巧
銷售數(shù)據(jù)庫（銷售周期分析、銷售趨勢(shì)分析、銷售結(jié)構(gòu)分析、欠款周期分析）
-客戶分級(jí)——分級(jí)的指標(biāo)
單一指標(biāo)分級(jí)
多指標(biāo)分級(jí)
-建立內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制監(jiān)控管理體系
-建立客戶的人脈關(guān)系網(wǎng) 
-搭建客戶情感賬戶平臺(tái)
公司層面
銷售人員層面
思考：如何針對(duì)客戶付款關(guān)鍵決策人建立情感關(guān)系？
思考：付款關(guān)鍵人關(guān)系評(píng)估？
-做好讓客戶滿意的售后服務(wù)
思考：如何處理客戶的投訴？
■事后管理
思考： 事后追討乏力的原因？
-關(guān)注客戶風(fēng)險(xiǎn)的征兆
思考：客戶回款出現(xiàn)問題有哪些風(fēng)險(xiǎn)征兆？
-調(diào)整客戶的信用等級(jí)
-選擇催收欠款的方式
電話催賬
思考：如何做好電話催收？
面訪催賬
信函催收
-面訪催收的溝通技巧 
做好準(zhǔn)備工作
開場(chǎng)白
充分的交流，確定還款時(shí)間
應(yīng)對(duì)欠款客戶討價(jià)還價(jià)的談判策略
練習(xí)：客戶各種推遲付款借口的應(yīng)對(duì)策略
結(jié)束催款
有效追蹤
催收后客戶關(guān)系的維護(hù)
-不同類型客戶的催款策略

應(yīng)收賬款催收技巧