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個(gè)貸業(yè)務(wù)催收培訓(xùn)

課題一、電話催收法律合規(guī)
一、個(gè)貸電話催收定義及誤區(qū)
1、電話催收定義、流程及規(guī)范
2、電話催收誤區(qū)及關(guān)注要點(diǎn)
3、電話催收的政策及監(jiān)管要求
二、電話催收法律合規(guī)要求
1、法律規(guī)定
2、監(jiān)管規(guī)定
三、個(gè)貸電話催收?qǐng)?zhí)行
1、如何打好第一通電話？
2、電話催收談判10個(gè)技巧
3、特殊客戶或情形應(yīng)對(duì)
（1）、如何修復(fù)客戶數(shù)據(jù)
（2）、如何找到“關(guān)鍵先生”
（3）、如何應(yīng)對(duì)失聯(lián)客戶
（4）、如何查找財(cái)產(chǎn)線索
四、反催聯(lián)盟及釣魚客戶甄別應(yīng)對(duì)
1、反催聯(lián)盟的表現(xiàn)形式及運(yùn)作特點(diǎn)
2、釣魚客戶動(dòng)機(jī)及表現(xiàn)形式

課題二、上門催收法律合規(guī)
一、上門催收合規(guī)誤區(qū)
1、信息安全
2、語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)化
3、暴力催收
4、道德風(fēng)險(xiǎn)
二、上門催收務(wù)實(shí)
1、催收準(zhǔn)備
2、催收操作

課題三、司法催收法律合規(guī)
一、如何合規(guī)委托
1、律所合作
2、法院距離把握
3、常見司法風(fēng)險(xiǎn)
二、司法催收務(wù)實(shí)
1、催收函
2、律師函
3、司法保全
4、訴訟執(zhí)行

課題四、大數(shù)據(jù)催收法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
一、大數(shù)據(jù)催收概覽
1、大數(shù)據(jù)風(fēng)控模式簡(jiǎn)介
2、大數(shù)據(jù)風(fēng)控運(yùn)用案例
二、客戶信息安全及隱私保護(hù)
1、客戶個(gè)人信息范圍
2、常見個(gè)人信息風(fēng)險(xiǎn)情形
3、客戶信息安全保護(hù)的方法
案例分析/課后交流

個(gè)貸業(yè)務(wù)催收培訓(xùn)