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360度溝通的課程

360度溝通與說服力就是從多角度多方面進(jìn)行立體式有效的溝通與說服，從而提高溝通的成功率，讓你明白與不同的人溝通要因人而異、使用不同的溝通與說服技巧。無論你從事任何一種行業(yè)，處在任何一個(gè)管理級(jí)別，如果你不能夠順暢而有效的與上司、下屬、同事溝通，那么你的任何決策和管理都會(huì)無法進(jìn)行，而且你的職業(yè)生涯也會(huì)受到大的沖擊。
本課程從向上溝通、平行溝通、向下溝通等幾個(gè)方位360度全視角解讀各級(jí)管理者在實(shí)際工作中溝通與說服的技巧和方法，拋開了傳統(tǒng)意義上的說教，以生活和工作中的實(shí)際案例為例，從管理溝通的多個(gè)維度入手，具體闡述了企業(yè)中高層管理者應(yīng)該掌握的高效溝通與說服技巧，學(xué)員可以從這些實(shí)際的案例中，獲得感同身受，以及更加容易吸收到有用的溝通與說服知識(shí)。提升每一位學(xué)員的人際溝通能力，使每一位學(xué)員都能成為深受歡迎的溝通與說服高手。

培訓(xùn)對(duì)象: 企業(yè)各層管理人員、團(tuán)隊(duì)成員

課程大綱：
第一單元  溝通的五大障礙與破解
一、為什么情緒與理性的時(shí)機(jī)選擇如此重要？
二、大腦沒過濾：揭秘溝通的三種方式是什么？
三、究竟情商高低的巨大差別是什么？
四、語言不通——是培訓(xùn)別人還是遷善自己？
五、代溝——通過解讀90 00后的新生代溝通方式是什么？
【案例分析】

第二單元  360度溝通的關(guān)鍵基礎(chǔ)
一、鎖定目標(biāo)——溝通目的為什么要明確？
二、如何在溝通中注意到個(gè)體的差異？
三、如何理解職務(wù)立場差異帶來的溝通差異？
四、如何跟不同職務(wù)立場的人快速打交道？
五、深度解密溝通的三大位勢是什么？以及如何應(yīng)用？
六、究竟中國式的人際溝通要點(diǎn)是什么？

第三單元  對(duì)上級(jí)的溝通與說服
一、使你獲得上司信任的五大關(guān)鍵
1.“恭”無不克：如何用匯報(bào)的方式尊重上司？
2.“能”者多勞：為什么要永遠(yuǎn)比別人“多”一點(diǎn)？
3.“術(shù)”有專攻：如何用專業(yè)引導(dǎo)上司并不被反感？
4.“忠”貞不二：為什么要用忠誠成就上司？
5.“溝”通過程：用溝通認(rèn)識(shí)上司的核心是什么？
二、上司希望你如何匯報(bào)工作？
1.向上司主動(dòng)匯報(bào)的奧秘究竟是什么？
2.為什么向上司匯報(bào)要準(zhǔn)備充分？究竟要準(zhǔn)備什么？
3.向上司匯報(bào)如何做到效率第一？
解密用最短的時(shí)間說出重點(diǎn)內(nèi)容的秘訣是什么？
4.向上司匯報(bào)時(shí)為什么.結(jié)論先行？
先說出結(jié)論，再闡述內(nèi)容的神奇之處在哪里？
5.為什么要中途匯報(bào)？究竟目的是什么？
6.向上司匯報(bào)時(shí)把握輕重與掌握分寸的兩大核心關(guān)鍵是什么？
7.向上司匯報(bào)時(shí)如何做到不要越權(quán)？
究竟如何與上司的上司說話才最有說服力？
三、匯報(bào)中如何實(shí)現(xiàn)有效溝通與說服？
1.揭秘完整的溝通包含的三大內(nèi)容是什么？
2.建立“溝通—反饋”的良性循環(huán)的絕招是什么？
3.哪五大支點(diǎn)支撐起溝通？
4.如何選擇溝通的恰當(dāng)時(shí)機(jī)？
5.如何高效地做出工作總結(jié)？

第四單元  平級(jí)間的溝通與說服
一、屢次溝通沒有結(jié)果怎么辦？
二、遇到一些同事說一套做一套怎么辦？
三、大家都是平行部門，不配合怎么辦？
四、對(duì)其他部門工作不了解，甚至持否定態(tài)度怎么辦？
五、本位主義（袒護(hù)下屬，保護(hù)部門利益）怎么辦？
六、互相推脫責(zé)任，只知道抱怨和投訴怎么辦？
七、各部門對(duì)同一問題有不同的看法怎么辦？
八、溝通沒有理想的結(jié)果，但是事情又不能耽擱，怎么辦？
九、關(guān)系到幾個(gè)部門，各部門就會(huì)踢皮球，扯皮，怎么辦？

第五單元  對(duì)下級(jí)的溝通與說服
一、與下屬溝通的七大技術(shù)
1.如何有效布置工作任務(wù)？
2.傾聽下屬的心聲的目的是什么？
3.給予下屬貼心的指導(dǎo)的奧秘是什么？
4.如何激勵(lì)下屬積極工作？
5.讓下屬心悅誠服的神奇法寶是什么？
6.怎樣用批評(píng)促進(jìn)下屬成長？
7.化解矛盾和分歧的絕招是什么？
二、說服有方，和下屬說話要有說服力
1.深度解釋為什么動(dòng)之以情，方能曉之以理？
2.一語中的，說服要抓住關(guān)鍵點(diǎn)；如何抓？
3.如何說服固執(zhí)的下屬？
4.剖析怎樣做到以理服人，讓下屬心服口服？
5.為什么委婉說服，下屬更易接受？
6.用事實(shí)來說話，事實(shí)勝于雄辯的神奇妙招在哪里？
7.為什么好故事更具有說服力？

360度溝通的課程