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有效溝通的運(yùn)用

【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)內(nèi)有需要人員

【培訓(xùn)大綱】
有效溝通的內(nèi)容準(zhǔn)備，邏輯清晰、簡潔有力 
有效溝通的原理運(yùn)用，并聚焦工作實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景 
運(yùn)用表達(dá)工具，讓溝通表達(dá)更加輕松

第一講：有效溝通的重要性
1. 企業(yè)管理就是企業(yè)信息的有效傳遞與運(yùn)用；
2. 向上匯報(bào)、工作商談和同事間信息溝通聯(lián)絡(luò)對(duì)企業(yè)運(yùn)作至關(guān)重要；
3. 掌握金字塔思維有助于高效有力的信息傳遞。

第二講：金字塔溝通的內(nèi)容結(jié)構(gòu)原理
一、常見的內(nèi)容結(jié)構(gòu)原理
1. 周歸態(tài)謝
2. 起承轉(zhuǎn)合
3. 左右腦表達(dá)
4. 小魚圖
二、金字塔思維溝通的邏輯結(jié)構(gòu)
1. 簡潔邏輯
2. 有力邏輯
3. 故事線邏輯
4. 對(duì)比滲透邏輯

第三講：金字塔思維溝通的運(yùn)用（一）
一、向團(tuán)隊(duì)推薦方案
1. 金字塔原理概述
2. 寫出金字塔式的報(bào)告
3. 簡單且有邏輯的介紹
4. 讓頭腦風(fēng)暴起來
5. 思維的輻射與突破
6. 思考的觸發(fā)器
7、邁過創(chuàng)新思維前行路上的“坑”
二、提升執(zhí)行力
1. 關(guān)注環(huán)境影響力
2. 總結(jié)問題分析的結(jié)果
3. 按照結(jié)構(gòu)化方式組織論點(diǎn)，讓組織支持你
4. 針對(duì)問題的關(guān)鍵因素的行動(dòng)方案，流程化檢視
三、服務(wù)客戶
1. 打造卓越的客戶體驗(yàn)
2. 檢視彼此目標(biāo)
3. 經(jīng)營你的客戶

第四講：金字塔思維溝通（二）
1. 向上級(jí)匯報(bào)的流程——格式、頻次、效率
2. 什么是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的
3. 向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的要點(diǎn)
4. 場(chǎng)合對(duì)匯報(bào)的影響
5. 如何嘗試表達(dá)自己的觀點(diǎn)
1）準(zhǔn)確的、清晰的表述
2）要敢于嘗試說服領(lǐng)導(dǎo)
3）請(qǐng)你準(zhǔn)備令人信服的證據(jù)
4）注意你表達(dá)觀點(diǎn)的地點(diǎn)、場(chǎng)合與可能的影響
5）根據(jù)聽眾不同要斟酌用詞
6）附件資料的準(zhǔn)備

第五講：金字塔思維溝通的運(yùn)用（三）
一、產(chǎn)品演示宣講的開頭結(jié)尾
1. 宣講開場(chǎng)的四個(gè)方法
2. 宣講結(jié)尾的三大模式
二、用結(jié)構(gòu)化做到言之有物
1. 言之有物的產(chǎn)品說明
2. 講什么案例：短小精悍、緊扣主題
3. 講案例要點(diǎn)
三、演示現(xiàn)場(chǎng)的目光交流與肢體語言
1）向前看 2）向人看 3）交流看 4） 開頭看 5）結(jié)尾看
四、肢體語言
身體語言、態(tài)勢(shì)語言、身體和四肢產(chǎn)生的各種動(dòng)作
五、如何提升感染力

第六講：金字塔思維溝通的運(yùn)用（四）
一、視覺化工具一
1. 時(shí)間框架
2. 空間框架
3. 問答框架
4. 外延框架
5. 變焦框架
6. 遞推框架
二、強(qiáng)化錨定工具
1. 視覺
2. 隱喻
3. 對(duì)比
4. 節(jié)奏
5. 幽默
6. 情緒
二、讓表述直擊聽眾的心
1. 聽眾既有的問題
1）描述需求對(duì)應(yīng)關(guān)切
2）剖析核心
2. 精彩表述，問題不再是問題
1）表述流程
2）細(xì)致推理
3）讓彼此成為利益相關(guān)者
4）一起共鳴
三、讓溝通更加簡單
結(jié)束 

有效溝通的運(yùn)用