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深度溝通培訓(xùn)

課程背景
你是否說(shuō)話過(guò)于直接不講情面？你是否說(shuō)話過(guò)于委婉達(dá)不到目標(biāo)？你又是否因?yàn)椴簧茰贤ū陡写煺郏?br /> 語(yǔ)言是很好的工具，但同時(shí)也是人際關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題的重要原因。
可是，我們真正了解溝通嗎？溝通技巧等同于溝通嗎？

課程收益
1. 深入了解溝通的隱形問(wèn)題，提高學(xué)員溝通能力，讓團(tuán)隊(duì)合作更有凝聚力和創(chuàng)造力
2. 課程不講道理，以體驗(yàn)和練習(xí)為主，學(xué)員在輕松愉快的過(guò)程中重建溝通模式。
3. 課程據(jù)*和加拿大海文兩大心理門(mén)派理論研發(fā)，配合賴(lài)克式呼吸、羅文生物能練習(xí)，引發(fā)一堂別開(kāi)生面、不同尋常的溝通體驗(yàn)。
4. 課后學(xué)員可將所學(xué)復(fù)制到家庭和其他人際關(guān)系中，從而全方位提升幸福指數(shù)。

課程對(duì)象：企業(yè)中層管理干部，預(yù)備晉升以上崗位的先進(jìn)員工

課程大綱
前言
冰山理論：“自我”就像一座冰山，我們只能看到表面的行為，但更大部分則藏在更深層的冰山下面，不為人所見(jiàn)，本次課程將探索冰山下的內(nèi)在，揭開(kāi)更深層的秘密，從而轉(zhuǎn)化這些隱藏的觀點(diǎn)、信念，使之成為正面的能量。

第一講：為什么要溝通？為什么溝通不暢？
1、認(rèn)不清事實(shí)（三種假設(shè)）
1）假設(shè)自己是對(duì)的，對(duì)方是錯(cuò)的
2）假設(shè)對(duì)方存有不良意圖
3）假設(shè)責(zé)任都在對(duì)方而自己沒(méi)有責(zé)任
2、不了解情緒
1）情緒是送信的郵差
2）先處理情緒再溝通
3）不能保持內(nèi)心的平衡
該章節(jié)主要以講授、案例分析、團(tuán)隊(duì)討論的方式講授。

第二講： 自我溝通的障礙
1、了解自己的溝通防衛(wèi)模式
1）討好型
2）指責(zé)型
3）打岔型
4）超理智型
2、溝通的障礙有哪些？
命令、指揮、控制、警告、威脅、建議、說(shuō)服、辯論、評(píng)判、指責(zé)、嘲笑、打岔、質(zhì)問(wèn)、逃避......
3、怎樣建立良好的溝通模式？
1）先處理情緒再溝通
2）良好的聆聽(tīng)是溝通的基礎(chǔ)
3）人類(lèi)共通的需求是”被聽(tīng)到，被看到，被接納......”
4）保持呼吸，讓自己處于當(dāng)下的覺(jué)知，帶著良善的意圖，不企圖用情緒壓制控制對(duì)方。 4、理想的溝通狀態(tài)
真實(shí)呈現(xiàn)，帶著覺(jué)察和包容，將自我，他人和情境都包括進(jìn)來(lái)。
該章節(jié)主要以講授、頭腦風(fēng)暴、學(xué)員互動(dòng)、教學(xué)實(shí)操的方式來(lái)講授。

第三講：效能溝通模式
1）脈絡(luò)背景
溝通前，過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、感受都會(huì)成為溝通的背景墻，覺(jué)知背景，才能更好進(jìn)入溝通。
2）知覺(jué)（五官感受）
人們會(huì)根據(jù)自己所看、聽(tīng)到接受信息，做出反應(yīng)，溝通時(shí)提供以上資訊，能讓溝通更清晰、完整。
3）詮釋?zhuān)ㄙx予意義）
我：認(rèn)為、假設(shè)、想象、解讀、猜測(cè)、判斷......，詮釋將感官接收的咨詢(xún)變成可讀的資料，詮釋并不是正確的，它們也絕不是錯(cuò)誤的，它們只是你了解訊息的一種方式。
4）感受
根據(jù)你做出的詮釋?zhuān)蜁?huì)產(chǎn)生身體的感受，影響個(gè)體的情緒和能量狀態(tài)。
正向感受—喜歡、溫暖、舒服、靠近、敞開(kāi)
負(fù)向感受—討厭、排斥、不安、遠(yuǎn)離、關(guān)閉
5）意圖
意圖時(shí)運(yùn)用意志來(lái)把感受化為行動(dòng)的過(guò)程，厘清意圖會(huì)讓溝通進(jìn)入更深的層次。
我喜歡、打算、想、將做什么......
6）核對(duì)
當(dāng)溝通的一方將以上步驟完成后，就需要停下來(lái)和對(duì)方核對(duì)，因?yàn)槲覀兊脑忈專(zhuān)ń庾x）不一定時(shí)對(duì)方的真相，所以，需要相互認(rèn)真聆聽(tīng)彼此。形成以“同意或不同意”來(lái)思考，而不是“對(duì)或錯(cuò)”。
7）行動(dòng)
我將要做的是......
一旦清楚了彼此的知覺(jué)、詮釋、感受和意圖，就很容易的付諸行動(dòng)，也更容易彼此了解，內(nèi)在力量會(huì)成長(zhǎng)，也會(huì)更清晰自己如何不斷創(chuàng)造自己的現(xiàn)實(shí)。

第四講：行動(dòng)計(jì)劃篇
課程結(jié)束前，每位參訓(xùn)學(xué)員需將本次學(xué)習(xí)制定一個(gè)行動(dòng)方案，并選定搭檔課后實(shí)踐練習(xí)，課程讓學(xué)員看到自己的盲點(diǎn)和誤區(qū)，學(xué)會(huì)新的方法和技能，體驗(yàn)學(xué)習(xí)，就像學(xué)游泳，老師教會(huì)基本技能，課后練習(xí)則像是下水練習(xí)，唯有反復(fù)的練習(xí)，建立全新的神經(jīng)回路，讓新的行為模式取代舊的，我們的生活才會(huì)有嶄新的改觀。
課程彩蛋：
課程家庭作業(yè)完成階段，可建群實(shí)踐，老師在群輔導(dǎo)3周。
附注
1、本次課程理論模塊所運(yùn)用的知識(shí)點(diǎn)：
1）冰山理論
2）溝通模式
3）天氣報(bào)告
4）一致性溝通
5）內(nèi)在力量 外在權(quán)能
2、本次課程體驗(yàn)?zāi)K所運(yùn)用的技術(shù)：
1）萊克式呼吸
旨在加強(qiáng)*的深度，釋放壓抑的情緒，減少?gòu)?qiáng)迫性思維，減輕焦慮與壓力，改善身體的各種亞健康狀態(tài)等。
來(lái)凈化身心的一個(gè)過(guò)程，由此開(kāi)創(chuàng)新的可能性和新的選擇。
2）沉浸式模擬互動(dòng)練習(xí)
通過(guò)練習(xí)，在團(tuán)體互動(dòng)中深度覺(jué)察自己的思想、情緒、及溝通障礙，由此有的放矢的改善和提升。
3）亞歷山大羅文生物能練習(xí)
用簡(jiǎn)單易行的肢體運(yùn)動(dòng)，迅速讓受訓(xùn)者回到當(dāng)下，放松身體和精神，舒緩壓力。
......以上內(nèi)容供參考，課程將依當(dāng)下情境作適時(shí)調(diào)整

深度溝通培訓(xùn)