課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效考核結(jié)果課程
【課程對象】
企業(yè)中高層管理人員
【課程背景】
怎么看待企業(yè)存在的一些現(xiàn)象?5%的人看不出來是在工作,而是在制造矛盾 =破壞性的做;10%的人正在等待著什么 = 不想做;20%的人正在為增加庫存而工作 = “蠻做”\“盲做”\“胡做”;10%的人由于沒有對公司做出貢獻(xiàn) = 在做,卻是無效勞動;40%的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作 = 想做,而不會做;只有15%的人屬于正常范圍,但績效不高 = 做不好,做不到位。
管理者的困惑:累:深入到具體工作,以保證事務(wù)處理正確;白天的時間總是不夠;煩:員工工作無頭緒,對工作缺乏了解,不能明白給出結(jié)果;員工不明白為什么要做這些工作;員工對誰該做什么和誰該負(fù)責(zé)有異議員工太膽小,以致該決策時不決策。惱:員工給經(jīng)理提供的信息太少,以致問題發(fā)現(xiàn)太晚而無法彌補(bǔ);問題發(fā)現(xiàn)太晚以致無法阻止它擴(kuò)大。怒:員工總是犯重復(fù)性錯誤,工作質(zhì)量低下;員工給經(jīng)理提供的重要信息太少。
員工的困惑:不公平:為什么不提升我?管得過細(xì),喘不過氣;消極怠工:做的好壞無所謂;工作完成很好時沒有得到認(rèn)可;怒不可遏:我做的蠻好,老責(zé)備我干什么;沒有機(jī)會學(xué)習(xí)新技能;茫然無措:不知道為什么做/做到什么程度/怎樣做;不了解他們的工作好還是不好;發(fā)現(xiàn)上司對自己不滿但不知怎么辦;自己不能做任何簡單的決策心有余悸:權(quán)力/決策/資源是什么;不知道他們有什么樣的權(quán)力;缺乏完成工作所需要的資源。
【課程收益】
1、全面深入了解戰(zhàn)略績效管理的內(nèi)容;
2、掌握績效管理體系的核心流程構(gòu)建方法;
3、掌握績效管理體系工具的設(shè)計與使用。
掌握現(xiàn)代企業(yè)績效管理原則、方法、操作技巧,并讓您能與專家一起分析績效管理中常見的誤區(qū)與克服辦法、幫助學(xué)員提升企業(yè)績效管理的實戰(zhàn)能力,應(yīng)對所在企業(yè)人力資源領(lǐng)域和業(yè)務(wù)領(lǐng)域面臨的挑戰(zhàn),從而提升企業(yè)的核心競爭力。
【課程大綱】
序:王總為什么最近比較煩?
第一講 我該拿什么奉獻(xiàn)你,我們用心經(jīng)營績效
-認(rèn)識績效管理的重要性
-思考:如果沒有績效管理,我們的動力在哪里?
-當(dāng)前企業(yè)存在的主要績效管理誤區(qū)
-互動:績效管理中的各種聲音
第二講 績效管理的路徑和方法工具
-績效管理的思考路徑
-績效管理的實施路徑
-績效管理的方法工具
1.控制導(dǎo)向的績效考核
簡單排序
對偶比較
2.任務(wù)導(dǎo)向的績效管理
目標(biāo)管理
360度評估
3.全面經(jīng)營導(dǎo)向的績效管理
BSC(平衡計分卡)
KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo))
EVA(經(jīng)濟(jì)增加值)
OKR(目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果)
第三講 績效計劃管理
1.構(gòu)建公司級指標(biāo)庫及高管崗位指標(biāo)庫(BSC法)
-公司戰(zhàn)略分析(戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略舉措、存在問題及對策)(SWOT)
-根據(jù)SWOT分析結(jié)果及戰(zhàn)略,運(yùn)用平衡計分卡(BSC)四維度提煉公司戰(zhàn)略績效策略(示例)
-根據(jù)篩選后的四維度公司績效策略表,提煉公司級績效指標(biāo)
-按指標(biāo)篩選五原則篩選公司級績效指標(biāo)(指標(biāo)篩選表示例)
-根據(jù)篩選后的指標(biāo),形成各子公司的戰(zhàn)略績效指標(biāo)庫(《公司戰(zhàn)略績效指標(biāo)庫》示例)
-制定高管崗位績效指標(biāo)庫(《績效指標(biāo)分解表》示例)
2.構(gòu)建部門指標(biāo)庫(KPI法)
-部門指標(biāo)來源:
公司級KPI分解
部門職責(zé)提煉
問題針對性提煉(常規(guī)性)
-部門指標(biāo)庫格式、項目
《部門績效指標(biāo)庫》樣表
3.構(gòu)建普通員工崗位指標(biāo)庫(PBC)
-普通員工崗位指標(biāo)來源:
崗位職責(zé)(崗位說明書)
部門指標(biāo)(KPI)分解
流程指標(biāo)
行為態(tài)度
-員工指標(biāo)庫格式、項目
《員工業(yè)務(wù)承諾表》樣表
4.指標(biāo)權(quán)重確定
-權(quán)重確定的原則
-權(quán)重確定的方法
5.指標(biāo)賦值:確定指標(biāo)目標(biāo)值:
-指標(biāo)賦值的原則:
-指標(biāo)賦值的方法:
戰(zhàn)略類KPI指標(biāo)
目標(biāo)分解類KPI指標(biāo)
職能類KPI考核指標(biāo)設(shè)計
關(guān)鍵業(yè)績領(lǐng)域考核指標(biāo)的設(shè)計
任務(wù)類考核指標(biāo)設(shè)計
能力素質(zhì)類考核指標(biāo)設(shè)計
述職考核的設(shè)計
6.績效合同/績效承諾書
-高管績效合同
-員工績效考核表
第四講 績效輔導(dǎo)與實施
1.統(tǒng)計報表跟蹤
2.制度或計劃支持
3.過程績效分析會
績效推行常用的幾個技巧
績效實施中的實戰(zhàn)問題
項目制如何考核?
研發(fā)人員如何考核?
后勤類人員如何考核?
如何避免憑印象打分?
如何保障數(shù)據(jù)真實性?
定性的指標(biāo)如何考核?
考核形式化了怎么辦?
與工作時間沖突怎么辦?
無法關(guān)注考核的過程怎么辦?
成績?nèi)绾渭ぐl(fā)各部門的參與?
如何保障申訴機(jī)制的有效性?
都很優(yōu)秀,如何評出較差的一名?
員工只看成績不看業(yè)績怎么辦?
述職考核結(jié)果不客觀怎么辦?
-現(xiàn)場演練:績效推行計劃
第五講 績效反饋與評價
1.績效檢討與回顧
績效成績及原因分析;
未達(dá)成的績效及原因分析
個人優(yōu)缺點(diǎn)及事例
改進(jìn)的行動計劃(《改進(jìn)計劃表》示例)
-現(xiàn)場演練:針對下屬績效如何進(jìn)行輔導(dǎo)、指導(dǎo)與教導(dǎo)
2.績效評價技術(shù)
-指標(biāo)評分方法
確定指標(biāo)評分的方法,一經(jīng)采用的評分方法,應(yīng)具有延續(xù)性,不得隨意更改。
-指標(biāo)評價要素
對一項指標(biāo)應(yīng)從哪幾個維度進(jìn)行評價,各維度所占比例多少。尤其對采用說明法評價的定性指標(biāo)適用。
指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)
第六講 績效面談與改進(jìn)
-績效面談的意義與作用
-績效面談應(yīng)該怎么談?
-績效計劃溝通
-不同性格的人怎么談?
-與不同象限的人怎么談?
-用績效十步曲法進(jìn)行定期的績效面談
-績效會議的溝通
-如何做好績效面談記錄
-實戰(zhàn)分享:績效管理中的各種會議怎么開?
-案例研討:人力資源經(jīng)理為何在面談中狼狽不堪
-績效改進(jìn)—績效提升的法寶
-績效改進(jìn)的幾個要點(diǎn)
-績效改進(jìn)中如何進(jìn)行統(tǒng)計分析
-不要讓你的績效指標(biāo)一錯再錯
-分享:一個績效推行三年的績效指標(biāo)體系
-如何設(shè)計績效管理表單
-如何量身訂做員工的績效改進(jìn)計劃
-現(xiàn)場研討:自己企業(yè)的績效改進(jìn)計劃應(yīng)該怎么做?
第七講 績效考核結(jié)果的運(yùn)用
-人員的甄選
-培訓(xùn)規(guī)劃的制訂
-與考核匹配的薪酬
-績效獎金的分配
-管理干部績效考核結(jié)果與應(yīng)用-
-分享:績效與薪酬的接口,績效工資設(shè)計方法及注意事項-
-案例研討:基公司績效考核末位淘汰
第八講 績效調(diào)整
-調(diào)整的條件
-調(diào)整的內(nèi)容(績效目標(biāo)、指標(biāo)庫、輔導(dǎo)方式、績效管理流程、績效評價方法等)
-調(diào)整的流程(流程圖示例)
第九講 績效管理工具演示
-績效管理機(jī)構(gòu)的構(gòu)成
-績效管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)
-績效管理機(jī)構(gòu)的工作程序
-績效表單的填寫
-現(xiàn)場演練:如何填寫績效計劃、績效考核表
-績效制度編寫
-成果展示:某企業(yè)績效管理手冊
第十講:課程回顧與學(xué)員分享
【講師介紹】
汪廷云 老師
四川大學(xué) 碩士
原華為產(chǎn)品線人力資源部長
華為任職資格體系推動者
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會特約研究員
企業(yè)流程再造與人力資源管理體系咨詢專家
深圳清華研究院、香港科技大學(xué)(深圳)、武漢大學(xué)社會科學(xué)部特約講師
核心專長:
"企業(yè)管理變革(任職資格與員工能力建設(shè),戰(zhàn)略績效落地、股權(quán)期權(quán)激勵、流程型組織建設(shè)),集成產(chǎn)品開發(fā)管理與供應(yīng)鏈管理流程優(yōu)化
主要經(jīng)歷:
"18年知名企業(yè)中高層管理的實戰(zhàn)經(jīng)歷
"1998年入職華為人力資源部,參與華為任職資格管理體系建設(shè)開發(fā)工作,參與產(chǎn)品部研發(fā)流程優(yōu)化并擔(dān)任項目秘書;
"2001年起,先后負(fù)責(zé)華為產(chǎn)品線人力資源管理、美洲區(qū)干部管理、成研所人力資源管理工作;
"離開華為后,任職兵器裝備集團(tuán)下屬208廠(光明光電、晶華集團(tuán))任廠長(總裁)助理兼人力資源總監(jiān),國虹數(shù)碼集團(tuán)總裁助理兼人事行政本部長(期間根據(jù)集團(tuán)工作布署分管并分別兼任*制造本部長、*工程本部長、供應(yīng)鏈本部長等職)
績效考核結(jié)果課程
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/278256.html