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績效溝通與輔導(dǎo)課程

課程背景
時(shí)下最熱門的管理話題莫過于“執(zhí)行力”，而執(zhí)行力得到落實(shí)的目標(biāo)在于績效的實(shí)現(xiàn)。作為部門主管，是否經(jīng)常被下屬問題所困撓：
員工無法正確理解您的意圖而導(dǎo)致工作差錯(cuò)？
工作分派下去，往往自己常常得不到員工的正確反饋？
找不到合適的方法和工具來幫助績效表現(xiàn)較差的員工改善？
對(duì)績效不好的員工如何處理嚴(yán)重影響到部門管理的公平性？
與員工進(jìn)行績效面談達(dá)不到效果，卻變成雙方爭執(zhí)的機(jī)會(huì)？ 
績效管理的真諦在于主管與部屬高效互動(dòng)，共同促成工作目標(biāo)的完成，因此部門主管如何站在績效咨詢與輔導(dǎo)的角度幫助部屬，透過有效的溝通，是提升部門工作績效法寶！

課程目標(biāo)
理解企業(yè)績效管理的真正意義
掌握績效反饋與輔導(dǎo)的工具和方法
掌握績效溝通與面談的技巧
學(xué)習(xí)如何處理績效不佳的員工

課程大綱
績效管理基本知識(shí)
分組與破冰活動(dòng)
什么是績效管理：概念澄清
員工績效不彰的原因
績效管理制度的價(jià)值
績效制度的框架與流程
績效管理的精神

績效管理的問題
討論：你認(rèn)為公司在推動(dòng)績效管理中*的問題是什么？
績效管理常見問題與誤區(qū)
推行績效管理制度的建議
案例分享：某知名跨國集團(tuán)推動(dòng)績效改革
績效計(jì)劃的制定
討論：貴公司如何制訂員工的績效計(jì)劃
績效計(jì)劃制定的方法
分享：某公司績效計(jì)劃書范例
績效計(jì)劃制訂的要點(diǎn)
績效計(jì)劃制定中存在問題
績效追蹤與面談
績效追蹤的目的
績效追蹤的技巧
如何進(jìn)行績效評(píng)估面談
影片觀摩討論：可怕的績效評(píng)估
績效面談演練 小組演練：部門主管的績效面談
績效面談演練
演練評(píng)估與分享
績效面談的流程
績效面談的要點(diǎn)

處理績效不佳的員工
討論：績效評(píng)估結(jié)束后會(huì)體現(xiàn)在哪里？
績效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用
誰是績效不佳的員工
處理績效不佳員工的原則與方法
處理績效不佳員工的責(zé)任歸屬
績效改善計(jì)劃的擬定
處理績效不佳員工的Do’s 和Don’ts
績效輔導(dǎo) 
績效輔導(dǎo)的正確態(tài)度與原則
績效輔導(dǎo)的核心技巧
員工績效輔導(dǎo)的過程與要點(diǎn)
員工績效輔導(dǎo)的Do’s 和Don’ts
課程回顧Q&A

績效溝通與輔導(dǎo)課程