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卓越領(lǐng)導(dǎo)力與管理

課程背景
如今企業(yè)的競爭不是個人與個人的競爭，而是團(tuán)隊與團(tuán)隊的競爭，隨著時代的發(fā)展，依靠正確的戰(zhàn)略和流程、強大的執(zhí)行力和團(tuán)隊凝聚力將產(chǎn)生令人生畏的戰(zhàn)斗力，擁有一支高效能的金牌團(tuán)隊正是企業(yè)競爭力的核心，沒有一個高度凝聚力、向心力、執(zhí)行力的團(tuán)隊，任何形式的擴張都將成為空中樓閣！ 
領(lǐng)導(dǎo)力大師、情境領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)始人保羅·赫塞博士說：“最好的領(lǐng)導(dǎo)是什么？最好的領(lǐng)導(dǎo)就是你帶領(lǐng)你的部下完成了任務(wù)，而你的部下認(rèn)為是他們自己完成了這個任務(wù)。”研究領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域世界第一的史蒂芬·柯維博士認(rèn)為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者是那些能找到自己的心聲并激勵他人去尋找他們的心聲的人。本課程提煉兩位*領(lǐng)導(dǎo)力大師理念精髓，為引起管理干部的困惑的種種問題提供完整的解決方案，幫助他們成為卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者。

課程目標(biāo)
具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和清晰的角色定位，提高管理者必備的溝通、執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)的能力；
發(fā)掘員工潛能，使員工的職業(yè)化素質(zhì)得到不斷提升，使企業(yè)團(tuán)隊充滿激情和活力；增強團(tuán)隊的協(xié)作意識及團(tuán)隊凝聚力；
熟悉團(tuán)隊的特點，能針對不同團(tuán)隊成員實行有效的領(lǐng)導(dǎo)；
養(yǎng)成正確的接受任務(wù)觀念和掌握得以執(zhí)行的布置任務(wù)技巧，提高團(tuán)隊執(zhí)行力；
強化激勵、團(tuán)隊建設(shè)與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力，優(yōu)化人際關(guān)系；提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

授課對象
管理者。

課程大綱
一、卓越領(lǐng)導(dǎo)力  
1、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利的來源與角色認(rèn)知
1）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
2）權(quán)力的八大來源
3）避免掉進(jìn)“領(lǐng)導(dǎo)力黑洞”
4）管理者的角色認(rèn)知
演練：張經(jīng)理的苦惱
2、提高領(lǐng)導(dǎo)力的途徑
1）提升領(lǐng)導(dǎo)力的六大行為要求
知彼解己、實事求是、要事第一
持續(xù)追蹤、賞罰分明、培育下屬
2）信任的速度
3）成為獲得下屬信任的領(lǐng)導(dǎo)
以身作則、誠實守信、表里如一、言行一致、有勇有謀、成果鑒證
3、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1）情境領(lǐng)導(dǎo)模型
2）領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的兩大脈絡(luò)——工作行為和關(guān)系行為。
3）四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬的準(zhǔn)備度
4）確定被領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備狀態(tài)
演練：如何管理老員工、新生代員工、刺頭員工、老油子、爭強好勝員工
4、提升追隨者準(zhǔn)備度水平的策略
1）領(lǐng)導(dǎo)的有效性，取決于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系
2）沒有一種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式可以保證在任何場合都能奏效
3）針對同一個人在不同任務(wù)中的表現(xiàn)，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4）評估員工能力和意愿的方法
5）針對員工需求的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工需求的匹配

二、有效管理溝通
1、溝通的本質(zhì)
1）重新認(rèn)識溝通
2）溝通不在于你說了多少，而在于對方理解和接收了多少
3）什么是有效的溝通？
工具：溝通模型
2、知彼解己的移情交流
1）獲取真實意見的技巧
2）用心聆聽的兩個層次
工具：發(fā)言權(quán)杖
演練：同理心溝通
3、清晰無誤的表達(dá)技巧
1）工作溝通的四種方式：指令、說服、征詢、探討
2）說服的四大技巧：邏輯折服、情感打動、詢問引導(dǎo)、增強信度
3）溝通的四大技巧：聆聽、發(fā)問、厘清、回應(yīng)
4、績效面談
1）四類績效標(biāo)準(zhǔn)
全面績效、非全面績效、卓越績效、不合格績效
2）績效標(biāo)準(zhǔn)七條線
3）績效面談的步驟
工具：PIP（績效改善計劃）
演練：績效面談
4）批評員工的策略與技法

三、高效執(zhí)行力塑造
1、高效能執(zhí)行的基礎(chǔ)
1）執(zhí)行與執(zhí)行力
2）企業(yè)容易出現(xiàn)的執(zhí)行方式
變樣執(zhí)行、遞減執(zhí)行、按需執(zhí)行
肢解執(zhí)行、牟利執(zhí)行、惡意執(zhí)行
3）完美執(zhí)行的三重境界——徹底執(zhí)行、理解執(zhí)行、創(chuàng)造執(zhí)行
4）高效能執(zhí)行的要素
職業(yè)心態(tài)、執(zhí)行目標(biāo)、工作流程、工作技巧、執(zhí)行體系、團(tuán)隊協(xié)作
2、執(zhí)行的要訣——精準(zhǔn)擊中目標(biāo)
1）愿景、任務(wù)、問題、方針、期望轉(zhuǎn)化為目標(biāo) 
2）目標(biāo)拆分、目標(biāo)定義、完成要素、達(dá)成標(biāo)準(zhǔn) 
3）影響目標(biāo)達(dá)成的十大因素
專業(yè)知識、工作技巧、職業(yè)心態(tài)、激勵措施、上級領(lǐng)導(dǎo) 
工作方向、工作目標(biāo)、工作方法、資源條件、完成時間
案例研討：為什么執(zhí)行不下去
3、執(zhí)行過程中容易出現(xiàn)的問題
1）如何應(yīng)對下屬的特別需求？
2）如何執(zhí)行不受歡迎的政策？
4、執(zhí)行任務(wù)達(dá)成目標(biāo)的秘訣
1）執(zhí)行中的上下級
2）下達(dá)任務(wù)的考量原則
3）如何爭取執(zhí)行者支持
4）如何化解執(zhí)行阻力
教學(xué)影片《如何執(zhí)行艱巨的任務(wù)》

四、高效團(tuán)隊建設(shè)
1、團(tuán)隊配置與成員構(gòu)成
1）為什么是團(tuán)隊而不是個人
2）適合團(tuán)隊的任務(wù)
3）團(tuán)隊的發(fā)展階段
4）團(tuán)隊需要哪些角色
2、我們需要什么樣的團(tuán)隊精神？
1）團(tuán)隊凝聚力與團(tuán)隊精神
2）大雁精神、狼性團(tuán)隊、亮劍精神、以人為本、追求卓越
3）構(gòu)建追求卓越的團(tuán)隊文化
4）卓越團(tuán)隊核心價值觀
3、促進(jìn)效能的團(tuán)隊關(guān)系
1）良好工作關(guān)系的基本原理
2）團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與成員工作關(guān)系的主線
3）工作關(guān)系四步法
案例研討：如何讓這樣的事不再發(fā)生
4、打造高效能團(tuán)隊關(guān)鍵點 
1）低效團(tuán)隊的表象
2）高效能職業(yè)團(tuán)隊打造
3）高效能職業(yè)化團(tuán)隊特征
演練：通天塔
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生

卓越領(lǐng)導(dǎo)力與管理