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學(xué)習(xí)目標(biāo)管理與績(jī)效考核

【課程背景】
-為什么有好的策略，卻總執(zhí)行不到位？
-為什么企業(yè)制度越來(lái)越多，效果卻不明顯？
-為什么老板有方向、沒(méi)力量，員工有力量、沒(méi)方向？
-為什么一個(gè)問(wèn)題剛解決，類似的問(wèn)題卻反復(fù)出現(xiàn)、越來(lái)越多？
-為什么我們經(jīng)常遇到感性考核、流于形式、缺乏支持等困惑？
-人力資源部稱考核為“心中永遠(yuǎn)的痛”—費(fèi)時(shí)費(fèi)力又不易被認(rèn)可?
-部門經(jīng)理稱考核為“每季度或每月的填表”—費(fèi)時(shí)費(fèi)力的形式主義?
-員工稱考核為“公司卡我們工資獎(jiǎng)金的工具”—費(fèi)時(shí)費(fèi)力的扣分扣錢?
其實(shí)：績(jī)效考核是公司投資回報(bào)率最高的管理行為！它能讓整個(gè)企業(yè)這頭大象開(kāi)始起舞！真正的績(jī)效考核能夠讓企業(yè)活力無(wú)限，讓員工士氣高漲！問(wèn)題就在于：您的企業(yè)只是考核評(píng)分，還是通過(guò)績(jī)效進(jìn)行管理改進(jìn)？如何通過(guò)績(jī)效考核鑒別員工的能力、激勵(lì)員工的潛力、發(fā)揮員工的聰明才智，將是企業(yè)各級(jí)管理者和人力資源管理人士面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。  

【課程對(duì)象】
企業(yè)總經(jīng)理、各部門中高層、人力資源經(jīng)理、績(jī)效主管等相關(guān)人員。

【課程收益】
-認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理與績(jī)效考核的重要性、并深刻理解績(jī)效管理的正確思維；
-學(xué)習(xí)績(jī)效考核的方法，全面了解績(jī)效管理的運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法；
-學(xué)習(xí)360考核、飛行檢查、OKR、KPI、MBO、平衡計(jì)分卡的使用技巧；
-重點(diǎn)學(xué)習(xí)績(jī)效目標(biāo)卡的量化技術(shù)七步法、并避免運(yùn)作中的誤區(qū)；
-學(xué)習(xí)企業(yè)推行績(jī)效考核的常見(jiàn)難點(diǎn)、困惑與解決對(duì)策；
-重點(diǎn)學(xué)習(xí)績(jī)效面談與員工輔導(dǎo)技巧，進(jìn)行情景模擬；
-全面掌握企業(yè)HR及職能主管在推行績(jī)效考核工作中的實(shí)用表單、考核長(zhǎng)期執(zhí)行落地技巧等

【課程大綱】
第一單元   績(jī)效管理的正確思維與標(biāo)桿企業(yè)考核案例
案例導(dǎo)入：績(jī)效主義毀了索尼 VS 公牛隊(duì)成功考核“羅德曼”
企業(yè)推行績(jī)效體系的“四重四輕”
-重結(jié)果，輕過(guò)程！
-重感覺(jué)，輕數(shù)據(jù)！
-重處罰，輕獎(jiǎng)勵(lì)！
-重考核，輕輔導(dǎo)！
共識(shí)思考一：績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別?
共識(shí)思考二：考核結(jié)果還是考核過(guò)程?
共識(shí)思考三：推行績(jī)效管理的成功標(biāo)準(zhǔn)是什么?
五大典型的考核工具
360度測(cè)評(píng)—德能勤績(jī)
飛行檢查—職責(zé)規(guī)范考核細(xì)則
KPI —關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
MBO --目標(biāo)管理法
BSC —平衡計(jì)分卡
標(biāo)桿企業(yè)考核案例解析
小米考核：“粗糧式”KPI績(jī)效法則
阿里巴巴：價(jià)值觀與業(yè)績(jī)考核并重
Google：OKR保持專注與影響力
《羅輯思維》：游戲式管理的“節(jié)操幣”
華為：研發(fā)人員PBC考核強(qiáng)化戰(zhàn)略執(zhí)行
攜程：“OK組合+投名狀”—中國(guó)式阿米巴
積分制管理：人性化的考核模式探索

第二單元  績(jī)效目標(biāo)卡編制設(shè)計(jì)----量化技術(shù)七步法
實(shí)戰(zhàn)分享：績(jī)效目標(biāo)卡編制設(shè)計(jì)----量化技術(shù)七步法
第一步，歸納考核項(xiàng)目；
第二步，界定項(xiàng)目?jī)?nèi)涵；
第三步，協(xié)商項(xiàng)目目標(biāo)；
第四步，權(quán)重項(xiàng)目配分；
第五步，制定評(píng)分規(guī)則；
第六步，定位數(shù)據(jù)來(lái)源；
第七步，區(qū)分考核周期。
現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員課堂作業(yè)：如何編制績(jī)效目標(biāo)卡

第三單元  如何建立團(tuán)隊(duì)績(jī)效輔導(dǎo)體系：先幫助后考核
如何“幫助”員工提升業(yè)績(jī)？----ASK輔導(dǎo)模型及實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用
如何改變影響團(tuán)隊(duì) “A態(tài)度”？
反復(fù)洗腦：主動(dòng)經(jīng)常宣貫，影響員工理念；
讀書分享會(huì)：每季度每人一本書學(xué)習(xí)；
身邊榜樣故事：樹(shù)立正向典型，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)正能量；
落地工具：節(jié)操幣
如何訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)必備“S技能”？
主動(dòng)制造與技能提升相關(guān)的實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)：
成年人的721學(xué)習(xí)定律；
標(biāo)桿員工實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)技巧的復(fù)制推模；
落地工具：OJT輔導(dǎo)口訣
如何培訓(xùn)員工應(yīng)知應(yīng)會(huì) “K知識(shí)”
知識(shí)題庫(kù)+定期考試（員工分享，專家面授）；
讓員工內(nèi)部輪流講課（知識(shí)點(diǎn)OPL訓(xùn)練）；
案例分析會(huì)：針對(duì)工作實(shí)際問(wèn)題，舉一反三，以點(diǎn)帶面；
落地工具：專業(yè)技能四分圖
企業(yè)真正推行績(jī)效管理體系的核心思路：
先【幫助】，后『考核』
先【改善】，后『控制』
緊盯【過(guò)程】，才有【結(jié)果】

第四單元   績(jī)效面談與反饋溝通技巧
案例討論：主管在績(jī)效面談中有哪些錯(cuò)誤？
為什么會(huì)出現(xiàn)員工和領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果不一致的情況？
績(jī)效面談前期資料準(zhǔn)備清單
崗位說(shuō)明書；
上期的績(jī)效目標(biāo)卡；
飛行檢查績(jī)效檔案；
績(jī)效面談表；
實(shí)戰(zhàn)分享：績(jī)效面談現(xiàn)場(chǎng)的核心步驟
良好的開(kāi)場(chǎng)白；
員工自我評(píng)價(jià)；
主管客觀評(píng)價(jià)；
聚焦關(guān)鍵問(wèn)題的原因及對(duì)策，并制定具體改進(jìn)計(jì)劃；
提供必要的資源支持；
確認(rèn)評(píng)估結(jié)果，以鼓勵(lì)結(jié)束談話。
如何面對(duì)面談中的異議與僵局
課堂情景演練：績(jī)效面談

第五單元   績(jī)效體系推行的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題與對(duì)策解析
有些部門的綜合類、技術(shù)類工作不好量化，定性考核如何績(jī)效量化？
團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ)比較弱，缺乏數(shù)字統(tǒng)計(jì)，如何實(shí)現(xiàn)考核的過(guò)程數(shù)據(jù)記錄？
績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃制定后，如何在工作過(guò)程中進(jìn)行檢查跟進(jìn)以確保考核目標(biāo)最終執(zhí)行落地
絕大多數(shù)員工認(rèn)為考核就是扣分扣錢，甚至是“多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)”，如何實(shí)現(xiàn)不同崗位的考核平衡，體現(xiàn)考核公平性？
企業(yè)各部門主管打分出現(xiàn)形式主義，如何讓績(jī)效考核分?jǐn)?shù)避免“好好先生”、“滿分主義” 
績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)該如何與績(jī)效工資、年度調(diào)薪合理掛鉤，以激勵(lì)員工？
針對(duì)團(tuán)隊(duì)“老大難”的具體績(jī)效問(wèn)題，如何開(kāi)展專題攻關(guān)改善活動(dòng)？
如何確保績(jī)效管理體系不要流于形式，真正長(zhǎng)期堅(jiān)持落地做出效果？
績(jī)效角色分工圖：全面績(jī)效工程，淡化“績(jī)效考核”，強(qiáng)化“績(jī)效管理”

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