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員工談判的課程

【課程背景】                                                            
不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)在用工方式、用工成本方面有所不同，員工素質(zhì)也有所差別，完全規(guī)范的用工企業(yè)少之又少。近年來，隨著企業(yè)用工成本的大幅上升，企業(yè)與員工的勞動(dòng)爭(zhēng)議也日趨增多。對(duì)于大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)而言，如何針對(duì)企業(yè)用工實(shí)際制訂有效的管理措施實(shí)為當(dāng)務(wù)之急。

【適用學(xué)員】                                                            
企業(yè)內(nèi)部中高層管理人員、企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目組、關(guān)鍵崗位骨干等。

【課程提綱】                                                            
一、談判導(dǎo)論——捋清對(duì)談判的誤解，加大談判成功率
1．什么是談判？——策略預(yù)判、行為指南
2．談判中最容易忽視什么
——對(duì)分歧進(jìn)行定性
3．正確設(shè)定溝通目標(biāo)的重要性
——澄清目標(biāo)的語言結(jié)構(gòu)

二、不可不知的談判要素
1．利益
（1）傳統(tǒng)的分歧解決方式
（2）“哈佛談判項(xiàng)目”利益≠立場(chǎng)對(duì)員工談判的指引
——案例分析：常見的員工拒絕離職的理由
（3）發(fā)現(xiàn)挖掘利益、員工訴求的有效工具是什么
（4）利益、訴求的分類及對(duì)應(yīng)處理方式
——如何識(shí)別員工利益，對(duì)員工的訴求進(jìn)行分析（員工訴求的邏輯構(gòu)成，判斷員工訴求是否具有妥協(xié)性？）
2．方案（選項(xiàng)）——為什么你想不到問題的解決方案？
（1）定額心智
（2）解決的具體方法
（3）合規(guī)性判斷及正確地理解合規(guī)
3．標(biāo)準(zhǔn)——零和博弈情形下如何讓對(duì)方讓步？
（1）標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)范影響力
（2）標(biāo)準(zhǔn)都有哪些？員工談判中的標(biāo)準(zhǔn)又是什么？
（3）標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于談判的意義
4．替代方案——談不成時(shí)，你還能怎么辦？
（1）底線思維中的認(rèn)知誤區(qū)
（2）替代方案和方案的區(qū)別，如何設(shè)置替代方案？
（3）*替代方案是什么？了解對(duì)手的*替代方案嗎？

三、談判中的品質(zhì)管理
1．理查謝爾的沖突風(fēng)格量表——你了解自己的談判風(fēng)格嗎？
2．如何讓對(duì)方喜歡我？
3．情緒管理（閱讀表情、細(xì)察自己、創(chuàng)造時(shí)間間隙、關(guān)鍵對(duì)對(duì)話的能量準(zhǔn)備）
4．控制程序，是一種重要的權(quán)力（談判時(shí)間和地點(diǎn)的選擇、分工與配合、文件的準(zhǔn)備）
5．零和博弈下的談判設(shè)計(jì)（發(fā)現(xiàn)、固化與激發(fā)的協(xié)商技術(shù)、逆心理預(yù)期的施壓方式設(shè)計(jì)）

四、實(shí)戰(zhàn)案例演練

【講師介紹】                                                            
鄔老師
專職律師，南京大學(xué)法學(xué)學(xué)士學(xué)位，無錫市中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。
2006年執(zhí)業(yè)至今，為多家大型保險(xiǎn)公司及銀行、房地產(chǎn)公司提供催收及追償?shù)软?xiàng)目的法律服務(wù)，并單獨(dú)或參與為多家大型外商投資企業(yè)提供常年法律顧問或項(xiàng)目顧問服務(wù)，從事商業(yè)法律談判、項(xiàng)目分析論證、破解復(fù)雜法律或經(jīng)濟(jì)問題、合同見證、合同審查等工作，涉及勞動(dòng)、合同、房地產(chǎn)、金融、投資等多類型經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。

員工談判的課程