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面試中高層管理者

課程說明
勝任力模型像冰山，有水面上的部分，也有水面下的部分。本課程把管理者的勝任力分成了七個(gè)維度，水面之下的維度有六個(gè)，組織、成果、認(rèn)知、效能、特質(zhì)、素質(zhì)；水面之上的維度有一個(gè)，技能。圍繞這七個(gè)維度，面試官可以像做體檢一樣，全面而*地測候選人。
課程中有5個(gè)心理練習(xí)、7個(gè)測試維度、18個(gè)關(guān)鍵詞、60個(gè)測試、115個(gè)面試問題。課程中的面試問題，都是結(jié)構(gòu)化的問題，每題都有計(jì)分點(diǎn)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)員一學(xué)就會(huì)。

目標(biāo)學(xué)員
獵頭面試官、面試經(jīng)理、HRD、企業(yè)高管

課程大綱
第一章 操作原則：管理者招聘的操作原則
本章解答的問題：高管招聘和常規(guī)招聘有什么不同？
一 高管招聘的常見問題
1、影響重大：崗位責(zé)任重大，影響組織效能
2、人選稀缺：人選相對(duì)稀缺，招聘容易失敗
3、多重關(guān)聯(lián)：相關(guān)因素復(fù)雜，判斷容易失誤
二 面試管理者的四個(gè)原則
1、結(jié)構(gòu)：多采用結(jié)構(gòu)化面試，盡量少用開放面試
2、成果：首先定義預(yù)期成果，然后論證招什么人
3、冰山：水面之上可以培養(yǎng)，水面之下只能招聘
4、著陸：事先規(guī)劃融入方案，讓候選人盡快適應(yīng)
本章的知識(shí)點(diǎn)：1關(guān)鍵詞、4個(gè)引申概念

第二章 心智練習(xí)：面試官要做的心智練習(xí)
本章解答的問題：為什么面試會(huì)看走眼？
一 影響面試的心理因素
1、認(rèn)知順序：遺傳基因決定的信息處理順序
2、原始心智：生物性認(rèn)知傾向的不自覺回歸
3、人際直覺：早年經(jīng)歷塑造的人際判斷捷徑
二 面試官要做的心理練習(xí)
1、傳奇去魅，消除鹿角效應(yīng)，更加全面地識(shí)人
2、多面英雄，消除桑丘效應(yīng)，更加理性地識(shí)人
3、*預(yù)期，消除套娃效應(yīng)，更加客觀的識(shí)人
4、應(yīng)激脫敏，消除卡帕效應(yīng)，更關(guān)注積極因素
5、好感溯源，消除海綿效應(yīng)，更關(guān)注長期因素
本章的知識(shí)點(diǎn)：1個(gè)關(guān)鍵詞、1個(gè)測試、5個(gè)心理練習(xí)

第三章 成果分析：分析預(yù)期中的招聘成果
本章解答的問題：招聘的根本原因是什么？
一 高管招聘的四種需求
1、改善情緒：提高團(tuán)隊(duì)情緒的樂天性和穩(wěn)定性
2、提升認(rèn)知：提高團(tuán)隊(duì)思維的系統(tǒng)性和*性
3、解決問題：為難以解決的困難找到處理方案
4、開發(fā)機(jī)會(huì)：為難以獲得的機(jī)會(huì)找到實(shí)現(xiàn)路徑
二 高管招聘的成果分析
1、預(yù)期：明確招聘的預(yù)期成果
2、形式：明確成果的交付形式
3、接受：明確成果的接收部門
4、職責(zé)：明確崗位的基礎(chǔ)職責(zé)
5、內(nèi)部：招聘是否能針對(duì)內(nèi)部
6、分工：成果能否由團(tuán)隊(duì)完成
本章的知識(shí)點(diǎn)：2個(gè)關(guān)鍵詞、6個(gè)分析步驟

第四章 因素識(shí)別：識(shí)別組織中的錯(cuò)配因素
本章解答的問題：為什么甲公司的優(yōu)秀經(jīng)理，變成了乙公司的糟糕經(jīng)理？
一 錯(cuò)配的四個(gè)特征
1、不勝任：不能勝任崗位任務(wù)
2、非主觀：不是主觀上不努力
3、難改變：個(gè)人很難改變現(xiàn)狀
4、可預(yù)測：有清晰的因果要素
二 導(dǎo)致錯(cuò)配的八種組織因素
1、任務(wù)定義：任務(wù)的規(guī)范程度，如活動(dòng)制與作業(yè)制
2、職業(yè)發(fā)展：職業(yè)的發(fā)展路徑，如單向制與多向制
3、崗位差異：部門的崗位差異，如全能制與專業(yè)制
4、流程交付：流程的交付成果，如整件制與部件制
5、決策分布：決策的分布形式，如集中制與分散制
6、結(jié)構(gòu)導(dǎo)向：組織的整體導(dǎo)向，如層級(jí)制與斯隆制
7、組織動(dòng)力：內(nèi)在的動(dòng)力來源，如意圖制與系統(tǒng)制
8、價(jià)值基點(diǎn)：文化的*立場，如資源論與目的論
三 如何篩查組織錯(cuò)配
1、任務(wù)定義測試，活動(dòng)制與作業(yè)制，AHEAD
2、職業(yè)發(fā)展測試，單向制與多向型，BRAIN
3、崗位差異測試，全能制與專業(yè)制，CHAIR
4、流程交付測試，整件制與部件制，DRIVE
5、決策分布測試，集中制與分散制，ENTER
6、結(jié)構(gòu)導(dǎo)向測試，層級(jí)制與斯隆制，F(xiàn)RUIT
7、組織動(dòng)力測試，意圖制與系統(tǒng)制，GREAT
8、價(jià)值基點(diǎn)測試，資源論與目的論，HUMAN
本章的知識(shí)點(diǎn)：1個(gè)關(guān)鍵詞、8個(gè)測試、40個(gè)面試問題

第五章 自我認(rèn)知：測試候選人的自我認(rèn)知
本章解答的問題：如何測試候選人的自覺性？
一 什么是自我認(rèn)知
1、自覺：將自我視為觀察對(duì)象，對(duì)自我進(jìn)行觀察、分析、反思、評(píng)價(jià)。
2、理性：自我潛意識(shí)的顯形化，用語言描述動(dòng)作、感覺、意圖、信念。
3、公式：自我認(rèn)知=自我識(shí)別+*+自我評(píng)價(jià)+自我反思
二 自我認(rèn)知的層次和類型
1、親情：親情認(rèn)知，誰是我的親人，情感邊界
2、幸福：幸福認(rèn)知，生活是否美好，專注投入
3、感受：感受認(rèn)知，我有什么感受，*
4、價(jià)值：價(jià)值認(rèn)知，我有沒有價(jià)值，自我接納
5、目標(biāo)：目標(biāo)認(rèn)知，我要做好什么，目標(biāo)清晰
6、行為：行為認(rèn)知，我應(yīng)該怎么做，行為調(diào)整
7、角色：角色認(rèn)知，我演哪些角色，社會(huì)適應(yīng)
8、思維：思維認(rèn)知，我怎么想事情，邏輯推理
9、職業(yè)：職業(yè)認(rèn)知，我適合做什么，職業(yè)發(fā)展
10、貢獻(xiàn)：貢獻(xiàn)認(rèn)知，我有什么貢獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)
三 自我認(rèn)知測試
1、目標(biāo)認(rèn)知，我要做好什么，目標(biāo)清晰，目標(biāo)覺察測試
2、職業(yè)認(rèn)知，我適合做什么，職業(yè)發(fā)展，應(yīng)聘動(dòng)機(jī)測試
3、角色認(rèn)知，我演哪些角色，社會(huì)適應(yīng)，差異描述測試
4、行為認(rèn)知，我應(yīng)該怎么做，行為調(diào)整，人際行為測試
5、感受認(rèn)知，我有什么感受，*，觸點(diǎn)追蹤測試
6、幸福認(rèn)知，生活是否美好，專注投入，情調(diào)專注測試
7、親情認(rèn)知，誰是我的親人，情感邊界，親密情景測試
8、思維認(rèn)知，我怎么想事情，邏輯推理，分歧預(yù)見測試
9、價(jià)值認(rèn)知，我有沒有價(jià)值，自我接納，優(yōu)勢理解測試
10、貢獻(xiàn)認(rèn)知，我有什么貢獻(xiàn)，組織適配，獨(dú)特價(jià)值測試
本章的知識(shí)點(diǎn)：1個(gè)關(guān)鍵詞、10個(gè)測試、10個(gè)面試問題

第六章 效能經(jīng)歷：測試候選人的效能經(jīng)歷
本章解決的問題：當(dāng)好管理者的自信心，候選人有沒有？
一 什么是自我效能
1、自信：由經(jīng)歷塑造的內(nèi)在信念
2、動(dòng)力：由信念產(chǎn)生的內(nèi)生動(dòng)力
3、ABC循環(huán)，意志、行為、結(jié)果
二 管理者應(yīng)該具備的效能經(jīng)歷
1、監(jiān)控，績效監(jiān)控：通過結(jié)果預(yù)測、客觀評(píng)價(jià)、調(diào)整方案
2、模仿，行為模仿：通過行為觀察、學(xué)習(xí)技能、融入社群
3、求助，困境求助：通過求助他人，找到路徑、走出困境
4、貫徹，意圖貫徹：通過克制沖動(dòng)、自我提醒、培養(yǎng)習(xí)慣
5、聚焦，動(dòng)作聚焦：通過動(dòng)作分解、逐個(gè)練習(xí)，提升技能
6、閱讀，學(xué)科閱讀：通過系統(tǒng)閱讀，理解原理、建立體系
7、強(qiáng)化，靶向強(qiáng)化：通過面對(duì)壓力，強(qiáng)化弱項(xiàng)、全面發(fā)展
8、探索，持續(xù)探索：通過持續(xù)嘗試，改善現(xiàn)狀、精益求精
三 效能經(jīng)歷測試
1、監(jiān)控，績效監(jiān)控：CARE測試
2、模仿，行為模仿：OPEN測試
3、求助，困境求助：DRAG測試
4、貫徹，意圖貫徹：HARD測試
5、聚焦，動(dòng)作聚焦：GAME測試
6、閱讀，學(xué)科閱讀：PAGE測試
7、強(qiáng)化，靶向強(qiáng)化：WHIP測試
8、探索，持續(xù)探索：DARE測試
本章知識(shí)點(diǎn)：2個(gè)關(guān)鍵詞、8個(gè)測試、32個(gè)面試問題

第七章 管理特質(zhì)：測試候選人的管理特質(zhì)
本章解答的問題：優(yōu)秀管理者的心理特質(zhì)，候選人是否具備？
一 什么是管理特質(zhì)：促進(jìn)管理的認(rèn)知模式和行為模式
1、內(nèi)化：認(rèn)知和行為的模式化，投射性認(rèn)同、無條件共情
2、外化：內(nèi)化模式轉(zhuǎn)化為情景行為，條件反射、認(rèn)知路徑
二 管理者應(yīng)該具備哪些效能經(jīng)歷UPGRADE
1、管理單元 Unit of managing
2、推理線路 Path of reasoning
3、講解導(dǎo)向 Guidance of talking 
4、團(tuán)隊(duì)角色 Role of teaming
5、預(yù)測依據(jù) Anchor of foreseeing
6、時(shí)間維度 Dimension of timing
7、判斷論證 Examination of judging
三 效能經(jīng)歷測試
1、管理單元，特性溯源測試
2、推理線路，命運(yùn)轉(zhuǎn)折測試
3、講解導(dǎo)向，類比解說測試
4、團(tuán)隊(duì)角色，追隨支持測試
5、預(yù)測依據(jù)，常量提取測試
6、時(shí)間維度，行為時(shí)點(diǎn)測試
7、判斷論證，錯(cuò)判反思測試
本章知識(shí)點(diǎn)：1個(gè)關(guān)鍵詞、7個(gè)測試、7個(gè)面試問題

第八章 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)：測試候選人的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
本章解答的問題：優(yōu)秀管理的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，候選人是否具備？
一 心理領(lǐng)導(dǎo)力的五種類型，消耗型、控制型、回避型、依賴型、促進(jìn)型
1、壓榨型，冷漠/熱情：消耗領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的相互信任
2、控制型，指令/聽從：限制領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的認(rèn)知發(fā)展
3、回避型，指責(zé)/自責(zé)：模糊領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的責(zé)任邊界
4、依賴型，自戀/崇拜：妨礙領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的人格獨(dú)立
5、促進(jìn)型，引導(dǎo)/成長：能促進(jìn)信任、認(rèn)知、責(zé)任、獨(dú)立
二 促進(jìn)型領(lǐng)導(dǎo)力的七種素質(zhì)LEADERS
1、傾聽：尊重人格，提升自尊 Listening
2、共情：情感支持，建立互信 Empathy
3、欣賞：關(guān)注未來，目標(biāo)導(dǎo)向 Appreciate
4、果斷：大膽決策，全局思維 Decisive
5、激情：尋找機(jī)遇，增強(qiáng)士氣 Enthusiasm
6、責(zé)任：承認(rèn)錯(cuò)誤，改善行為 Responsibility
7、真誠：敞開心扉，誠摯待人 Sincerity
三 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)測試
1、傾聽：要點(diǎn)重現(xiàn)測試、語境跟隨測試
2、共情：弱者困境測試、體驗(yàn)規(guī)劃測試
3、欣賞：積極預(yù)期測試、特質(zhì)轉(zhuǎn)化測試
4、果斷：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估測試、意見采納測試
5、激情：開心事件測試、重大機(jī)遇測試
6、責(zé)任：內(nèi)控預(yù)設(shè)測試、行業(yè)改善測試
7、真誠：厭惡表達(dá)測試、未來挑戰(zhàn)測試
本章知識(shí)點(diǎn)：3個(gè)關(guān)鍵詞、14個(gè)測試、14個(gè)面試問題

第九章 管理技能：測試候選人的管理技能
本章解答的問題：不同層級(jí)的管理能力，候選人是否具備？
一 管理的六個(gè)層級(jí)
1、作業(yè)管理：把作業(yè)分解為動(dòng)作
2、崗位管理：把任務(wù)分解為作業(yè)
3、流程管理：把項(xiàng)目分解為任務(wù)
4、結(jié)構(gòu)管理：把部門整合為組織
5、機(jī)制管理：把組織整合為系統(tǒng)
6、文化管理：把系統(tǒng)整合為社群
二 各層級(jí)管理者的技能是什么
1、主管：作業(yè)管理，指導(dǎo)下級(jí)績效
2、經(jīng)理：崗位管理，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
3、總監(jiān)：流程管理，優(yōu)化項(xiàng)目流程
4、CEO：結(jié)構(gòu)管理，改善組織結(jié)構(gòu)
5、董事：機(jī)制管理，維護(hù)組織機(jī)制
6、創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)：文化管理，塑造企業(yè)文化
三 管理技能測試
1、作業(yè)管理：績效歸因測試、技能輔導(dǎo)測試
2、崗位管理：工作分析測試、崗位拆分測試
3、流程管理：流程診斷測試、流程再造測試
4、結(jié)構(gòu)管理：結(jié)構(gòu)分析測試、結(jié)構(gòu)趨勢測試
5、機(jī)制管理：保障機(jī)制測試、糾錯(cuò)機(jī)制測試
6、文化管理：行為要求測試、理念適應(yīng)測試
本章知識(shí)點(diǎn)：6個(gè)關(guān)鍵詞、12個(gè)測試、12個(gè)面試問題

面試中高層管理者